книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "ТАЛИСМАН" ( Курсовая работа, 42 стр. )
Эмпирическое исследование связи между лояльностью персонала организации и ее имиджа ( Дипломная работа, 65 стр. )
ЭТА доработка было выполнена еще 21.11 Высылаю Повторно По задаче 2 : В задаче 2 нет вообще речи о производительности труда Требование непонятно 45623 ( Контрольная работа, 1 стр. )
Этапы и правила проведения социологических исследований систем управления кц231311 ( Контрольная работа, 29 стр. )
Этапы и правила проведения социологических исследований систем управления ецй41111 ( Контрольная работа, 27 стр. )
Этапы и психологические механизмы социализации личности. Жизненные кризисы и деятельность подчиненного ( Курсовая работа, 28 стр. )
Этапы организации и проведения аттестации работников в организации ( Курсовая работа, 42 стр. )
Этапы формирования и реализации кадровой политики ( Реферат, 22 стр. )
ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД ( Курсовая работа, 25 стр. )
Этапы целевого управления ( Реферат, 10 стр. )
Этикет как средство социальной коммуникации в деловом мире ( Дипломная работа, 90 стр. )
Этические нормы и принципы в работе менеджера по персоналу ( Реферат, 24 стр. )
ЭФФЕКТИВНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ( Реферат, 22 стр. )
Эффективное распределение рабочего времени и спланированирование личного труда менеджера по работе с персоналом в ООО "Уральская Химическая Компания" ( Курсовая работа, 49 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЯХ РУКОВОДСТВА В НАЛОГОВОЙ СИСТЕМЕ ( Дипломная работа, 77 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ ( Дипломная работа, 103 стр. )
Эффективность кадровых решений ( Контрольная работа, 13 стр. )
Эффективность методов управления персоналом руководителя организации на примере Управы района Богородское ( Дипломная работа, 92 стр. )
Эффективность стимулирования труда и направление по его совершенствованию ( Контрольная работа, 16 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА ПЕРСОНАЛА: ПОКАЗАТЕЛИ И НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ( Курсовая работа, 40 стр. )
Эффективность труда персонала: показатели и направления повышения эффективности на предприятии ООО "Деловые линии" ( Курсовая работа, 34 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ "KODAK-EXPRESS" ( Дипломная работа, 67 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ "KODAK-EXPRESS" 2008-67 ( Дипломная работа, 67 стр. )
Эффективные коммуникации в управлении персоналом ( Отчет по практике, 42 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации 5

1.2. Современное состояния проблемы 6

2. Характеристика предприятия ОАО «Хабаровск» 10

2.1. Организационная структура управления персоналом в организации 10

2.2. Анализ управленческой документации 14

3. Анализ социально- психологического климата в организации 15

3.1. Определение степени сплоченности группы 15

3.2. Определение типов поведения людей в конфликте 17

4. Конфликт в организации 29

4.1. Описание конфликтной ситуации 29

4.2. Процесс разрешения конфликта 33

4.3. Составление карты конфликта 35

Заключение 37

Список литературы 40

Введение

Наше общество через колоссальные трудности переходит от тоталитаризма к цивилизованному государству, от плановой экономики - к рыночной. Формирование рыночных отношений в России предполагает создание нового типа предприятий, а решение деловых проблем тесно увязывается с деятельностью рабочего персонала, объединенных в конкретные группы. Из нашего повседневного, обыденного опыта известно, что в коллективах возникают конфликты как между коллегами (по горизонтали), так и в системе "руководитель - подчиненный" (по вертикали). В процессе осуществления всех управленческих функций решается система взаимосвязанных задач, где важная роль отводится руководителю как основному субъекту принятия управленческих решений. Деятельность зарубежных фирм, практика работы отечественных организаций, особенно в условиях изменения форм собственности, показывают, что современным руководителям объективно необходимые глубокие знания и навыки по управлению конфликтами, по их прогнозированию. Мы живем в сложное и противоречивое время, когда конфликт становится характерным явлением жизни. Политические волнения и экономический спад в России порождает обострение межнациональных, региональных и, несомненно, межличностных конфликтов. Остро встает вопрос о всестороннем их изучении. Поэтому столь важна функция менеджера, как человека постоянно работающего с людьми, - прогнозирование, предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Однако часто управленцы, которые не могут сосредоточится в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить его, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Цель курсовой работы - анализ и обобщение информации о сущности управления конфликтами в организации.

Поставленная цель конкретизируется рядом задапч:

1. рассмотреть характеристику проблемы по управлению конфликтами в организации

2. рассмотреть теоретические аспекты современного срстояния проблемы

3. рассмотреть организационную структуру управления персоналом в организации

4. провести анализ управленческой документации

5. определить степень сплоченности группы

6. определить тип поведения людей в конфликте

7. провести описание конфликтной ситуации

8. описать процесс разрешения конфликта

9. составить карту конфликта

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 551с.

2. Баутин В.М., Аронов Э.Л. Современный руководитель: проблемы, решения, советы. - М.: Информагротех, 2000. - 104с.

3. Гительмахер Р.Б., Когаловская А.С., Марушкин Ю.Б. Конфликт: Социально-психологический аспект. - Иваново: Иван. гос. ун-т, 2000. - 168с.

4. Даниэль Дэна. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. Санкт-Петербург, АОЗТ "Ленато", ИЧП "Палантир", 2000. - 138с.

5. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. Пер. с англ. - М.: Фонд за экономическую грамотность., 2000. - 272с.

6. Дюкенджиев Е.П. Бизнес. Биотонические аспекты. - М.: Издательская фирма "Альбатрос", 2000. - 565с.

7. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов.: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. - М.: Экономика, 2000. -335с.

8. Кричевский Р.А. Если ВЫ - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 2001. - 551с.

9. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов на Дону. Издательство "Феникс." 2001. - 416с.

10. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. ( Психотехника управления и самотренировки.) Издательство "Элник". - М.: 2001. - 492с.

11. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ОАО Издательство "Экономика", 2002. -238с.

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. с англ. - М.: Дело, 2002. - 800с.

13. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко.-2-е изд., перераб. и доп. -М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2000. - 279с.

14. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2000. - 264с.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»