книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Характеристика основных этапов жизненного цикла товара ( Контрольная работа, 14 стр. )
Характеристика основных методов воздействия на потребителя. Подходы к выбору средств коммуникации 2005-17 ( Контрольная работа, 17 стр. )
Характеристика основных методов воздействия на потребителя ( Контрольная работа, 12 стр. )
Характеристика основных этапов жизненного цикла товара ( Контрольная работа, 19 стр. )
Характеристика основных методов воздействия на потребителя ( Контрольная работа, 17 стр. )
Характеристика основных методов воздействия на потребителя. Подходы к выбору средств коммуникации ( Контрольная работа, 17 стр. )
Характеристика основных методов воздействия на потребителя ( Контрольная работа, 19 стр. )
Характеристика потребителей, обслуживаемых потребительской кооперацией ( Контрольная работа, 17 стр. )
Характеристика предприятия, содержание его коммерческой работы ( Контрольная работа, 24 стр. )
Характеристика процесса обслуживания на предприятиях сервисной деятельности ( Курсовая работа, 31 стр. )
Характеристика различных отраслей народного хозяйства Кемеровской области н54 ( Контрольная работа, 26 стр. )
Характеристика рекламы как формы неценной конкуренции ( Курсовая работа, 38 стр. )
ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСТОРАНА "КАМА" ( Курсовая работа, 31 стр. )
Характеристика рынка. Понятие товара жизненный цикл товара 2008-22 ( Контрольная работа, 22 стр. )
Характеристика рынка. Понятие товара жизненный цикл товара ( Контрольная работа, 22 стр. )
ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА И ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА47 ( Курсовая работа, 32 стр. )
Характеристика рынка, на котором функционирует ОАО "Игристые вина". Основные рыночные сегменты предприятия. Особенности стратегии охвата рынка, используемой ОАО "Игристые вина" ( Контрольная работа, 17 стр. )
Характеристика рынка, на котором функционирует ООО "Деф". Основные рыночные сегменты предприятия. Особенности стратегии охвата рынка, используемой ООО "Деф" ( Контрольная работа, 21 стр. )
Характеристика сбытовой деятельности, стратегия активного и пассивного сбыта ( Дипломная работа, 83 стр. )
Характеристика системы маркетинга и сбыта продукции Корпорации "Славтэк" ( Курсовая работа, 40 стр. )
Характеристика спроса на продукцию производственно-технического назначения 785645 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Характеристика средств формирования спроса и стимулирования сбыта товара или услуги (продвижение). Примеры ( Контрольная работа, 27 стр. )
Характеристика стратегии конкурентного преимущества 353еаа ( Контрольная работа, 28 стр. )
Характеристика факторов микросреды. Зависимость между ценой и характером спроса. Кривая спроса и ее изменение под влиянием мероприятий по стимулированию сбыта ( Контрольная работа, 18 стр. )
Характеристика факторов маркетинговой среды, контролируемых высшим руководством организаций и маркетинговой службой ( Контрольная работа, 24 стр. )

Моделирование процессов

Модуль "продажи"

Модуль "сервис"

Модуль "маркетинг"

Безусловно, все подразделения ООО "Экко - Рос" являются неотъемлемыми составными частями системы маркетинга по работе с клиентами. И правильно было бы рассмотреть вклад каждого подразделения в систему работы с клиентами, проанализировать их работу и дать рекомендации по ее дальнейшему совершенствованию. Но, к сожалению, формат данной работы не позволяет вместить полный анализ всех подразделений ООО "Экко - Рос". Поэтому для достижения поставленной цели, состоящей в разработке практических рекомендаций, направленных на совершенствование системы маркетинга, проанализируем лишь деятельность структур ООО "Экко - Рос" , связанных с поддержанием связей с партнерами по бизнесу и потребителями (сферу маркетинга).

Практическая работа в исследуемой организации была проведена по следующему плану.

Анализ процессов взаимодействия с клиентами (подразделения, бизнес-процессы, маркетинговый комплекс, анализ отдела продаж, анкетирование, профессиональные качества сотрудников, качество выполнения работы).

Выявление проблем (места потери информации, излишние временные затраты, управление персоналом и т.п.).

Моделирование процессов

Разработка предложений по совершенствованию системы работы с клиентами.

Общая структура работы с клиентом в ООО "Экко - Рос" включает в себя работу нескольких отделов или модулей (рис. 1.) в составе "фронт-офиса" и "бэк-офиса". Краткий анализ бизнес-процессов будем проводить в соответствии со следующим планом вопросов применительно к тому, как каждое подразделение взаимодействует с клиентом:

Кто работает с клиентами?

Что делает в процессе работы с клиентами?

Как фиксируется информация о клиентах?

Куда передается информация о клиентах?

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»