книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
. Виды и особенности предприятий оптовой и розничной торговли ак453 ( Контрольная работа, 26 стр. )
. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ И КОНКУРЕНЦИИ ке352кы ( Контрольная работа, 19 стр. )
. Какие виды деятельности должны охватываться службой маркетинга 6785445 ( Контрольная работа, 15 стр. )
. Маркетинговое исследование рынка водочной продукции в Удмуртии. ец34242 ( Курсовая работа, 30 стр. )
. Маркетинговое исследование потребительского спроса на автомобильном рынке г. Новосибирска е56е ( Курсовая работа, 31 стр. )
. Место и роль маркетинга в современной рекламной индустрии. ец3311 ( Контрольная работа, 26 стр. )
. На каком этапе жизненного цикла находятся: а. моющиеся обои, б. жалюзи? 345533 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Организация практического взаимодействия службы маркетинга со службой сбыта и основными структурными подразделениями 7233 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. ОРГАНИЗАЦИЯ учета и аудит денежных средств на предприятии ООО "сОДРУЖЕСТВО" ( Дипломная работа, 64 стр. )
. Предложения по совершенствованию планирования маркетинговой деятельности 352422 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Проведение маркетингового исследования рынка е35вфвв ( Курсовая работа, 39 стр. )
. Проведение маркетинговых исследований на предприятии 445 ( Контрольная работа, 9 стр. )
. Разработка плана маркетинга на примере ЗАО "Южуралэлектромонтаж-3". - Челябинск ( Курсовая работа, 42 стр. )
. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ рнк4 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Рынок услуг и его особенности...6778 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Система маркетинговой информации, ее суть кц42 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Система разработки маркетинговой стратегии. р474 ( Контрольная работа, 16 стр. )
. СОСТОЯНИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТ В ООО "УЮТ" ( Дипломная работа, 84 стр. )
. Стандарты обслуживания: составление и тестирование кц242422 ( Контрольная работа, 20 стр. )
. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РЕКЛАМА КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА н35к2в ( Контрольная работа, 26 стр. )
. Товарная политика предприятия как система разработки и управления товарным ассортиментом к2442 ( Контрольная работа, 27 стр. )
. Трехуровневый анализ основной услуги 3543 ( Контрольная работа, 18 стр. )
. Характеристика "ООО "Хабаровск-Мебель" рн4532 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Экспорт, создание предприятий, зарубежные инвестиции 6е353 ( Контрольная работа, 15 стр. )
.Анализ организации маркетинговой деятельности КАБЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ( Дипломная работа, 70 стр. )

Моделирование процессов

Модуль "продажи"

Модуль "сервис"

Модуль "маркетинг"

Безусловно, все подразделения ООО "Экко - Рос" являются неотъемлемыми составными частями системы маркетинга по работе с клиентами. И правильно было бы рассмотреть вклад каждого подразделения в систему работы с клиентами, проанализировать их работу и дать рекомендации по ее дальнейшему совершенствованию. Но, к сожалению, формат данной работы не позволяет вместить полный анализ всех подразделений ООО "Экко - Рос". Поэтому для достижения поставленной цели, состоящей в разработке практических рекомендаций, направленных на совершенствование системы маркетинга, проанализируем лишь деятельность структур ООО "Экко - Рос" , связанных с поддержанием связей с партнерами по бизнесу и потребителями (сферу маркетинга).

Практическая работа в исследуемой организации была проведена по следующему плану.

Анализ процессов взаимодействия с клиентами (подразделения, бизнес-процессы, маркетинговый комплекс, анализ отдела продаж, анкетирование, профессиональные качества сотрудников, качество выполнения работы).

Выявление проблем (места потери информации, излишние временные затраты, управление персоналом и т.п.).

Моделирование процессов

Разработка предложений по совершенствованию системы работы с клиентами.

Общая структура работы с клиентом в ООО "Экко - Рос" включает в себя работу нескольких отделов или модулей (рис. 1.) в составе "фронт-офиса" и "бэк-офиса". Краткий анализ бизнес-процессов будем проводить в соответствии со следующим планом вопросов применительно к тому, как каждое подразделение взаимодействует с клиентом:

Кто работает с клиентами?

Что делает в процессе работы с клиентами?

Как фиксируется информация о клиентах?

Куда передается информация о клиентах?

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»