Введение 3

1. Банковский менеджмент 4

2. Банковский маркетинг: цели, задачи и приемы 7

3. Маркетинговая стратегия коммерческого банка 12

Заключение 24

Список использованной литературы 26

Развитие рыночных отношений и формирование двухуровневой банковской системы диктуют свои условия успешной предпринимательской деятельности, какой и является банковская. Как любое предприятие, банк теперь должен заботиться о сбыте своих услуг, что в условиях растущей конкуренции возможно только лишь на основе осуществления маркетинга.

Усложнение современных финансовых рынков, рост конкуренции заставляют банки - главных участников современных кредитных систем - постоянно совершенствовать предоставляемые клиентам услуги, вносить изменения в политику на рынке, маркетинг, расширять сферу своей деятельности, совершенствовать организационную структуру. Это касается всех мировых банков, но особенно актуально для банковских учреждений нашей страны. В силу изложенных выше причин можно сказать, что это не просто необходимость, а способ выживания.

Цель данного исследования – рассмотреть маркетинг и менеджментв банковской сфере.

Объектом исследования выступил банковский маркетинг и менеджмент.

Предмет исследования – организация банковского маркетинга и менеджмента.

1. Банки и банковское дело / Под ред. И.Т. Балабанова.: Питер, 2001.

2. Банковский маркетинг/ Н. Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003.

3. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. – М.: Юристь, 2002.

4. Банковское дело: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой. - М.: Юристъ, 2002.

5. Банковское дело: Учебник/Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой– М.: Финансы и статистика, 2003.

6. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И.Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2005.

7. Банковское дело: Учебник / Под ред. Ю.А.Бабичевой. М., 2006.

8. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2000.

9. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. Под ред. О. А. Третьяк. - СПб.: Питер, 2004.

10. Деятельность коммерческих банков: Учебное пособие/Под ред. проф., д.э.н. А. В. Калтырина– Ростов н/Д: «Феникс», 2004

11. Куршакова Н. Б. Маркетинг отношений: формирование спроса на банковские услуги // Банковские услуги. – 2001. – № 6.

12. Куршакова Н. Б. Переписка как ключевой элемент личной продажи банковских услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - № 3.

13. Куршакова Н. Б. Порядок разработки коммерческих предложений для клиентов региональных банков // Маркетинговые коммуникации. – 2001. – № 3.

14. Лаврушин О. И. Деньги, кредит, банки. Финансы и статистика, 2000.

15. Свиридов О.Ю. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004

16. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. – М.: Юристь, 2002.

Примечаний нет.