книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ КАК ЛЕГАЛЬНОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ( Дипломная работа, 127 стр. )
Исследование Internet - сервиса ( Реферат, 21 стр. )
Исследование автоматизированных систем обработки информации на примере ООО "Витамед" ( Курсовая работа, 32 стр. )
Исследование автоматизации информационных технологий управления в предприятиях ( Курсовая работа, 30 стр. )
Исследование взаимосвязи экономики и информатизации и исследование особенностей информационного предпринимательства в России ( Курсовая работа, 42 стр. )
Исследование запросов СУБД, его видов и назначения, а также освещение вопросов проектирования запросов на выборку ( Реферат, 15 стр. )
Исследование и анализ современных программных средств мультимедиа и систем искусственного интеллекта ( Курсовая работа, 33 стр. )
Исследование интернет-технологий в управленческой деятельности ( Реферат, 24 стр. )
Исследование интернет-технологий в управленческой деятельности ( Курсовая работа, 24 стр. )
Исследование информационных технологий на примере АО "Казахтелеком" (Казахстан) ( Курсовая работа, 59 стр. )
ИССЛЕДОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО ИЦ "СОГЛАСИЕ") ( Курсовая работа, 40 стр. )
Исследование информации как правового объекта особого рода и роли информации на этапе перехода к информационному обществу ( Контрольная работа, 20 стр. )
Исследование информационных технологий на примере АО "Казахтелеком" ( Дипломная работа, 20 стр. )
Исследование информационных технологий на предприятии и их пред-ложения по оптимизации и внедрению ( Реферат, 18 стр. )
Исследование информационных технологий в экономике ( Реферат, 16 стр. )
Исследование информационных технологий на предприятии и их предложения по оптимизации и внедрению ( Курсовая работа, 21 стр. )
Исследование истории развития компьютеров и компьютерных технологий ( Реферат, 20 стр. )
Исследование концепции электронного правительства ( Реферат, 26 стр. )
Исследование методов и средств защиты от побочных излучений и наводок ( Реферат, 22 стр. )
Исследование общей методологии тестирования программного обеспечения_5067 ( Курсовая работа, 38 стр. )
Исследование основных аналитических методов и средств применяемы в целях обеспечения информационной безопасности организации ( Курсовая работа, 31 стр. )
Исследование особенностей, состава и моделей баз данных. ( Реферат, 22 стр. )
Исследование периферийного устройства ПК: модема, сканера, принтера ( Курсовая работа, 28 стр. )
Исследование потребностей рынка. ( Контрольная работа, 17 стр. )
Исследование проблемы автоматизации торговых процессов ООО "ТехноМир" ( Дипломная работа, 97 стр. )

Содержание.

1. Выезд гостя. Процедура выписки гостя 3

2. Информационные технологии, применяемые в гостиницах 6

Список использованной литературы 18

1. Выезд гостя. Процедура выписки гостя.

Check- out - (выбытие, расчетный час в гостинице) время, установленное для освобождения номеров. Обычно это 12-00/14-00.

В ряде гостиниц check- out очень жестко регламентируется. При задержке сдачи номера более, чем на 2 часа, турист рискует оплатой полу или полных суток. Данная информация особенно важна для групп.

Каждый гость должен быть оповещен о времени сдачи номера и о дополнительной плате, при нарушении времени расчетного часа. Ряд отелей практикует более лояльные правила пребывания.

В непосредственной близости от входа в гостиницу находится стойка службы размещения, где осуществляется процедура выезда гостей.

Основной обязанностью сотрудников службы размещения является внимательное и качественное обслуживание гостей гостиницы.

Администратор:

" готовит предполагаемый выезд на следующий день с подбором разрешений и распечаткой списка выезжающих с каждого этажа;

" контролирует правильность и своевременность оплаты проживания, а также выдает и забирает у проживающих карточку-ключ;

" осуществляет совместно с Администратором-кассиром контроль над проведением полного расчета гостя с гостиницей при его выезде.

В обязанности старшего администратора, помимо основных вменено:

" принятие и передача важной информации, отчетов об особых ситуациях по смене;

" контроль над работой остальных членов смены;

" разрешение конфликтных и непредвиденных ситуаций в случае отсутствия начальника службы.

Администратор паспортного стола:

" ведет картотеку проживающих граждан по странам и по датам регистрации паспортов. Ведет картотеку на граждан, проживающих в странах СНГ и России. Своевременно вносит в картотеку все изменения: выезд, продления, переводы в другой номер, цель приезда и т.д.;

" ежеквартально составляет справку для УВИРа по установленной форме.

" первого числа каждого месяца составляет статистический отчет о количестве проживающих гостей по странам. Обязан своевременно сдавать регистрационные карточки ЦАБ.

Администратор-кассир:

" производит кассовый расчет клиентов гостиницы в соответствии с установленными прейскурантами и тарифами:

" наличными деньгами;

" кредитной картой, включая ее подтверждение и правильное оформление соответствующих документов.

" оформляет документы по безналичной форме оплаты при расчетах с юридическими лицами;

" содержит счета клиентов гостиницы в надлежащем состоянии готовности и правильности заполнения в течение всего срока проживания, используя имеющиеся средства оргтехники;

" оформляет выездные документы клиентов гостиницы и взимает оплату по счетам, контролируя полноту оплаты проживающих на основании данных администраторов службы размещения и бронирования;

" своевременно и в полном объеме сдает выручку старшему кассиру при окончании смены;

" правильно и точно производит документальное оформление кассовых операций, соблюдая существующие на предприятии требования;

" соблюдает меры предосторожности в отношении сохранности кассовой наличности;

" поддерживает деловые контакты с администраторами службы размещения, службой бронирования и бухгалтерией.

" безотлагательно предоставляет данные по задолженности клиентов старшему администратору по размещению;

" принимает участие в составлении актов о случаях хищения и других антиобщественных проявлениях, а также порче имущества в гостинице.

Все администраторы имеют право вносить предложения по совершенствованию работы службы размещения, предлагать новые виды услуг, принимать участие в их разработке.

Экспресс-выписка.

Данная функция значительно облегчает для гостя процедуру выписки из гостиницы, избавляя его от необходимости тратить время в очереди в кассу. Гость через пульт запрашивает счет. После проверки всех указанных сумм, гость нажатием кнопки и введением номера его комнаты подтверждает свою готовность оплатить счет, таким образом завершая процесс выписки. Если в номере проживают несколько человек, то до 4 счетов с разными секретными кодами могут предоставляться в каждый номер.

Список использованной литературы.

1. Журнал "Пять звезд". "Автоматизация гостиниц: выбор системы" Сергей Иванов, 2006

2. Журнал "Компьютер в бухгалтерском учете и аудите". "Автоматизация гостиниц. Системы, интерфейсы, персонал", 2006

3. Журнал "Директор информационной службы". "Автоматизация гостиниц: их системы…наши проблемы", №5 2006

4. Журнал "Директор информационной службы". "Реальность и быт российского ИТ-консалтинга", №11 2006

5. Журнал "Директор информационной службы". "Западные интегрированные системы управления предприятием: российские подводные камни", №4 2006

6. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва "Финансы и статистика", 2006

7. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»