1. Виды общения 3

2. Основные тактики поведения в конфликте 8

Список используемой литературы 17

Общение - это одна из основных сфер человеческой жизни. Виды и формы общения очень многообразны. Оно может быть непосредственным, "лицом к лицу", и опосредованным теми или иными средствами, например техническими (телефон, телеграф и т. д.).; включенным в контекст той или иной профессиональной деятельности и дружеским; субъект-субъектным (диалогическим, партнерским) или субъект-объектным (монологическим).

Общение - это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т. п. Возрастание психологической общности как сходства, единства, похожести, с одной стороны, облегчает общение ("мы понимаем друг друга с полуслова", "мы говорим с ним на одном языке"), с другой стороны, может возникнуть ситуация, когда обмениваться уже нечем, все рассказано, обсуждено и т. д. Это явление называют информационной истощаемостью партнеров по совместному проживанию. Полная тождественность, если бы- она была возможной, привела бы к невозможности обмена и, таким образом, общения между людьми. Это побуждает нас еще больше ценить уникальность, непохожесть каждого человека.

Типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер. Таковы пары общения: делового и игрового; безлично-ролевого и межличностного; духовного и утилитарного; традиционного и инновационного.

Психологическая специфика делового и игрового общения. При всей относительности различий названных типов они качественно альтернативны по своему характеру. Так, особенностью делового в отличие от игрового общения является высокая степень регламентированности и однозначности первого.

1. Алякринский Б. С. Общение и его проблемы. - М., 2000.

2. Исенина Е. И. Психологические основы речевого онтогенеза в начальном периоде. //Докт. Дисс. - М., 1986.

3. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л., 1999.

4. Лисина М. И. Проблема онтогенеза общения. - М., 1986.

5. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 1998.

6. Омаров А. М. Управление: искусство общения. - 1993.

7. Парыгин Б.Д. Социальная психология. - СПб, 1999.

Примечаний нет.