Введение 3

1 Понятие и виды контроля маркетинга 5

1.2 Контроль результатов 8

1.3 Контроль сбыта и доли рынка 11

1.4 Контроль результатов деятельности службы сбыта 12

2 Маркетинг-аудит 15

2.1 Контроль информации 15

2.2 Ревизия целей и стратегии 16

2.3 Ревизия мероприятий маркетинга 17

2.4 Ревизия организационных процессов и структур 18

3 Корректирующие меры и организационные аспекты контроля маркетинга 19

Заключение 23

Список использованной литературы 25

Актуальность данной работы обусловлена тем, что в настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены.

Деятельность каждой фирмы направлена на достижение желаемых ею конечных результатов. Как уже сказано, достижение этих результатов может быть обеспечено благодаря реализации плана маркетинга, согласно которому следует выполнить определенный комплекс мероприятий, обусловленных целью деятельности фирмы. На практике реализация таких мероприятий не всегда оказывается заранее предсказуемой. Поэтому необходимо постоянно учитывать фактическое состояние дел и проводить корректировку запланированных мероприятий. Для этого целесообразно осуществлять маркетинговый контроль.

Все вышесказанное обусловило выбор цели курсовой работы:

Цель данной работы: изучить маркетинговый контроль как важную функцию управления.

Настоящую цель помогают решить следующие задачи:

1. Дать характеристику сущности и формам маркетингового контроля.

2. Выявить особенности видов маркетингового контроля.

3. Определить организационно-методические основы создания системы контролинга на предприятии.

Объектом исследования является маркетинг.

Предметом исследования является процесс маркетингового контроля.

Основные методы исследования - анализ основной литературы, посвященной данной проблеме, дифференциальный анализ, предполагающий методику сопоставления и противопоставления различного материала.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что в ней определены и описаны основные понятия, связанные с маркетинговым контролем.

Исследование имеет следующую структуру. Курсовая работа состоит из введения, где обосновывается актуальность исследуемых проблем, двух глав, заключения, списка литературы.

1. Украинцева А.А., Маркетинг в вопросах и ответах : учебное пособие - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.-248с.

2. Березин И.С., Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2004.-416с.

3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. "Вильямс", 2006.-105с.

4. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство "Питер", 2005.-400с.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 2003.-896.

6. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2005.-804с.

7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство "Экономика", 2006.-703с.

8. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: "Инфра - М", 2005.-305с.

9. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика 2007-528с.

10. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПБ: Изд - во "Союз", 2003.-270с.

11. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005.-640с.

12. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000.- 334с.

Примечаний нет.