|
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. Ранее в предлагаемых моделях процедур и механизмов оптимизации и принятия решений исследователями предпринимались попытки учесть многие факторы их особенностей, но большая размерность задач, многовариантность, многокритериальность, сложность структур данных не могли позволить реализовать их на практике.
За последние десять лет практически отсутствуют публикации наших отечественных исследователей, особенно в области принятия решений в диалоговом режиме. Анализ решаемых задач, где присутствует процедура принятия решений, говорит о множестве факторов, влияющих на технологию формирования решений. Однако в своей основе процедуры принятия решений содержат объективно сложившиеся как в теории, так и на практике последовательности, технологии.
Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций разработки решений.
Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.
В принятии решения важно то, как этот процесс воспринимается и интерпретируется на различных уровнях. В зависимости от этого можно выделить две модели принятия решений. Рациональная модель связывается с тем, когда в процессе принятия решения выбираются альтернативы, специально направленные на то, чтобы принести максимум выгоды для организации при минимуме потерь. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно и с учетом индивидуальных предпочтений, но на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом.
При этих подходах определение проблемы происходит упрощенным образом, и поиск альтернативы осуществляется, по крайней мере, в начале процесса, в известных для руководителя областях. Сдвигаясь с долгосрочных ориентиров на краткосрочные, анализ данных также упрощается. Обмен информацией не очень точен и отражает во многом индивидуальные предубеждения, основанные на целях отдельных подразделений. Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта. Следовательно, можно сделать вывод, что люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации. Удовлетворенность при этом может трактоваться как курс действий, который достаточно хорош для организации в целом и требует минимум усилий со стороны членов организации. Очень часто без попытки найти лучший вариант из всех имеющихся инвестиции в организациях направляются туда, где можно получить удовлетворительную прибыль. Политическая модель организационных решений отражает обычно желание членов организации удовлетворить в первую очередь свои индивидуальные интересы.
Обмен информацией носит спорадический характер. Предпочтения устанавливаются еще на раннем этапе процесса исходя из групповых целей. Определение проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии выступают чаще как средства, используемые для того, чтобы склонять решение в чью-либо пользу. В данном случае решение становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики.
В свете всего вышесказанного актуальность проблемы определения стадии реализации управленческих решений очевидна.
Целью данной работы является анализ стадий разработки управленческих решений, в частности стадии выполнения решения.
|
|
1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.
2. Литвак Б. В. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", Издательство ЭКМОС, 1998. -248 с.
3. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. -М.: ИНФРА-М, 1999. -669 с.
4. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998. -272 с.
5. Шекшня С.В. Эффективное управление персоналом в современной компании // Управление персоналом. 1997. № 4 с. 14-19.
|
На уровень вверх
Купить