 |
Типы предприятий в социально-культурном сервисе и туризме ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Транспорт в Турции ( Курсовая работа, 21 стр. ) |
|
Транспортная инфраструктура Великобритании ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Транспортная инфраструктура Испании ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Транспортная инфраструктура Венгрии ( Курсовая работа, 23 стр. ) |
|
Транспортная инфраструктура Великобритании - ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Транспортная инфраструктура Туниса ( Курсовая работа, 20 стр. ) |
|
Транспортное обслуживание туристов Голландия ( Курсовая работа, 18 стр. ) |
|
Транспортное обслуживание в Тунисе_2540 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Транспортные услуги в туризме Санкт-Петербурга на примере ООО "Деллмеко" ( Дипломная работа, 106 стр. ) |
|
Требование к персоналу на предприятиях СКС и туризма ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Требования к гиду-экскурсоводу и лидеру группы ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Требования к персоналу туристской фирмы 24а2у ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Требования к подготовки специалистов в сфере туризма 66па ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Трудовые ресурсы турпредприятия. Количественная характеристика трудовых ресурсов н5474 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Трудовые ресурсы на предприятиях ТГХ ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Тур как экономическая категория ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Турдокументы ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Туризм ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Туризм ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Туризм XXI века. Факторы и тенденции развития спроса на рынке туристских услуг ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Туризм (11 вопросов) ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Туризм - сфера социально-культурного сервиса ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Туризм в Египте и разработка тура в эту страну ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
Туризм в Крыму ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 17 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Основные подходы к осуществлению сервиса 4
2. Культура сервиса 10
Заключение 16
Список литературы 17
|
|
Введение
|
|
Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны.
Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса.
Особенностью модели современного общества с развитой стабильной экономикой является оптимальное соотношение между материальным производством и сферой сервиса, так как расширение сферы сервиса есть не только результат, но и важный фактор роста материального производства, социального и духовного прогресса общества в целом.
В последние десятилетия в развитых странах мира сфера сервиса развивается быстрее материального производства, к настоящему времени она выросла в крупнейший сектор экономики. Даже без транспорта и связи (технико-экономические характеристики их развития ближе к материальному производству) на сферу услуг в США приходится около 70% работающих, в Великобритании, Франции, Японии, Германии-60% и выше. В США доля капиталовложений в сферу услуг в общем их объеме (без расходов на жилищное строительство) находится на уровне 30%, в Великобритании- 40%.
Цель работы - рассмотреть особенности сервисных служб.
Задачи работы - изучить основные подходы к осуществлению сервиса, изучить культуру сервиса.
|
|
Список литературы
|
|
1. Коновалова И.И. Маркетинг продаж. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
2. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. М.: ИНФРА-М, 2003.
3. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Федцов В.Г. Культура сервиса. М.: Академия русских предпринимателей, 2000.
5. Яновая А.Д. Сфера услуг. М.: Виза АРТ, 2003.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх