|
В любой компании рано или поздно встает ряд вопросов: как минимизировать издержки, насколько качество выпускаемой ими продукции и оказываемых услуг отвечает требованиям их потребителей, доверяют ли им существующие и потенциальные партнеры, кредитные организации и государство. Разрешить все эти задачи может внедрение в организации современной системы менеджмента качества.
Наличие такого сертификата ISO 9001/2001 является гарантией качества товаров и предоставляемых услуг перед клиентами, поставщиками, организациями партнерами, банками и государством, порой является обязательным условием для заключения сделок с зарубежными партнерами.
Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха. Именно поэтому выбранная тема является актуальной.
Система менеджмента качества призвана обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и "настраивать" это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача - не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции или услуг).
Причиной брака всегда являются неправильные действия. А для того, чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия для создания качественной продукции или услуг, разработать инструкции по выполнению правильных действий и контролировать эти действия.
Цель работы - разработать модель внедрения системы качества на основе международного сертификата качества ISO 9001/2001 на примере
ООО "Камтент-Челябинск".
Для наиболее полного удовлетворения цели предусмотрены следующие задачи:
1) рассмотрение теоретических данных о сущности и основных положениях сертификата ISO 9001/2001;
2) описание характеристики компании "Камтент-Челябинск" (сфера деятельности, история развития, ассортимент, конкуренты, поставщики, потребители);
3) разработка модели внедрения ISO 9001/2001.
Объектом исследования является ООО "Камтент-Челябинск".
Предмет работы - модели внедрения ISO 9001/2001.
|
На уровень вверх
Купить