Введение 3

1. Организационная культура на предприятии 4

2. Конфликты в организации 8

3. Проблемы в коммуникациях 11

4. "Виноградная лоза" и внутренние коммуникации 15

5. Проблемы мотивации персонала 19

Литература 23

Массовая коммуникация - одно из тех важных явлений современного общества, которое заметно сказывается на развитии общественных отношений внутри каждой страны и между странами и народами. Развитие общественных отношений сопровождаются углублением отношений общения и разветвлением связей человека с человеком, народа с народом, общества с обществом, то есть развитием процессов социальной коммуникации. Научно - техническая революция, возникновение и pасшиpение влияния общедемократических движений, интенсификация международного сотрудничества и другие важные факторы повышают значение массово - коммуникативных процессов. Массовая коммуникация вплетена в ткань современного общества, в его экономику, политику и культуру, охватывает международные, межгрупповые и межличностные отношения. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации - это связующий процесс.

Для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма и отчеты. Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуникаций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс.

Цель данной работы: изучение корпоративной культуры и коммуникационных процессов в организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть особенности организационной культуры предприятия

2. Рассмотреть особенности возникающих в организации конфликтов

3. Изучить проблемы в коммуникациях в организации

4. Определить проблемы мотивации персонала и пути их преодоления

В данной работе использовалась научная литература, периодические издания, а также материалы статей Всемирной сети Интернет.

1. Гительман Л. Д. Преобразующий менеджмент. М.: Дело, 1999.

2. Лафта Д. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Рус. деловая лит., 1999.

3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2001. - 720 с.

4. Кочеткова А. Введение в организационное поведение. Учебно-методическое пособие. М.: Интел-синтез, 2001.

5. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес - коммуникации. СПб.: Питер, 2001.

6. Мурашов М. "Виноградная лоза" как альтернатива стенгазете //"Кадровый менеджмент". 23. 11. 2004.

7. Ньюстром Дж. В., Дэвис К.. Организационное поведение. М.: Юнити, 2001.

8. Осипова А.С. К проблеме оптимизации процесса управления персоналом предприятия /А. С. Осипова.//Консультант директора.-2003.-N 4.- С. 25-28.

9. Особенности управления персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса (часть 3). //Консультант директора.-2002.-N 16. - С. 34-36.

Примечаний нет.