Введение

1 Современное состояние и проблемы формирования системы управления предприятиями коммунальных услуг в мировой и отечественной экономике

1.1 Роль и место системы управления жилищно-коммунальным комплексом на зарубежном и федеральном уровнях

1.2 Тенденции и особенности системы управления жилищно-коммунальным комплексом на региональном уровне

1.3 Подходы к формированию эффективной системы управления предприятием в сфере ЖКХ

2 Комплексный анализ и оценка деятельности и системы управления АРС МУП ЖРЭП (3) за 2007-2009 гг

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

2.2 Анализ внешней среды предприятия

2.3 Оценка финансово-хозяйственной деятельности предприятия

2.4 Анализ действующей системы управления предприятием

3 Бизнес-план предприятия АРС МУП ЖРЭП(3)

3.1 Концепция совершенствования структуры бизнес-плана

3.2 Организационный план

3.3 Финансовый план

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Актуальность темы исследования. В настоящее время предприятия жилищно-коммунальной сферы России находятся в кризисном состоянии. Вследствие чего формирование эффективной системы управления предприятиями данной сферы становится наиболее актуальной. Каждому современному предприятию нужна эффективная система управления предприятием для эффективного управления персоналом и рабочим процессом на предприятии.

Фактическим источником любой прибыли хозяйствующих субъектов являются эффективные решения (технические, управленческие, экономические), эффективное взаимодействие его элементов, т.е. система управления. Поскольку успешность функционирования предприятия в конечном счете целиком зависит от правильности принятия решений высшим управленцем, то возрастает степень его ответственности за каждое принимаемое решение, направленное на поиск эффективных путей адаптации системы управления к условиям обостряющейся конкурентной борьбы. В связи с этим требуется большая глубина проработанности в управленческой аналитике, которая невозможна без применения современных методов анализа управленческой деятельности.

Проводимая в стране экономическая реформа предполагает коренное изменение сложившихся методов стратегического развития самих предприятий и государственного регулирования экономики.

Одно из центральных мест государственной политики занимает проблема эффективного управления жилищно-коммунальным комплексом. Одним из основных направлений решения данной задачи является обеспечение доступности жилья и жилищных услуг для каждой семьи.

Цель и задачи выпускной квалификационной работы. Целью квалификационной работы является разработка эффективной системы управления предприятий коммунальных услуг. Для этого необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть роль и место системы управления жилищно-коммунальным комплексом на федеральном и зарубежном уровнях;

• выявить тенденции и особенности системы управления жилищно-коммунальным комплексом на региональном уровне;

• рассмотреть подходы и инструменты формирования эффективной системы управления;

• охарактеризовать анализируемое предприятие;

• оценить финансово-хозяйственную деятельность предприятия;

• проанализировать систему управления предприятием

• разработать бизнес-план мероприятий.

Предметом выпускной квалификационной работы является процесс формирования системы управления предприятием.

Объект исследования – АРС МУП ЖРЭП(3).

Период исследования – 2007-2009 гг.

Методической основой выпускной квалификационной работы явились книги и статьи ведущих отечественных и зарубежных экономистов, а также статистические данные.

1. ФЗ от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

2. ФЗ от 14.11.2002 №161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях»

3. ФЗ от 29.12.2004 №189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации».

4. Аварийно-ремонтная служба [Электронный ресурс] // URL: http://www.orel-adm.ru/index.php?id=news15102009-155730766&full=1 (01.03.2010)

5. Википедия [Электронный ресурс] // URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/ (15.03.2010)

6. Выбор поставщика [Электронный ресурс] // URL: http://www.izh.ru/izh/info/28546.html

7. Выбор поставщика [Электронный ресурс] // URL: http://www.secreti.info/biz148.html

8. Грабовой П.Г. Основы организации и управления жилищно-коммунального комплекса [Текст] / П.Г. Грабовой – М.: Издательство «АСВ», 2006 – 528 с.

9. Гурышев А.П., Оценка эффективности деятельности предприятия через использование финансовых и нефинансовых показателей [Текст] / А.П. Гурышев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. –№5. – С. 99-105.

10. Иванов В.В. Муниципальный менеджмент: Справочное пособие [Текст] / В.В.Иванов – М. : ИНФРА-М, 2005 – 718 с.

11. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов [Текст] / А.В. Игнатьева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 157 с.

12. Иконникова В. ЖКХ: Мы ждем перемен [Электронный ресурс] // URL: http://yourorel.ru/news841/ (01.03.2010)

13. Как выбрать поставщика [Электронный ресурс] // URL: http://sklad-zakonov.narod.ru/Vlad_st/choice.htm

14. Как заработать на коммунальном обслуживании? http://www.bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/jkh/komm.php

15. Как найти поставщиков и выбрать лучшего [Электронный ресурс] // URL: http://www.b2b-club.ru/articles/poisk-postavshikov

16. Клуб БИНФО [Электронный ресурс] // URL: http://www.binfo.ru/Main/club_main.asp

17. Клуб поставщиков и потребителей [Электронный ресурс] // URL: http://video.ruscable.ru/index.php?cat=6

18. Консультация по поиску, привлечению клиентов [Электронный ресурс] // URL: http://www.amirspb.ru/uslugi/konsultacii-po-poisku-i-privlecheniju/

19. Максимчук О.В. Меньше тратить – легче жить [Текст] / О.В. Максимчук // Российское предпринимательство. – 2008. –№17. – С. 142-144.

20. Малый бизнес и ЖКХ: проблемы и перспективы[Электронный ресурс] // URL: http://www.bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/jkh/mb_gkh_problemi.php

21. Масалитина Е.С. Заходите на рентген [Текст] / Е.С. Масалитина // Российское предпринимательство. – 2008. –№2. – С. 41-44.

22. Место под солнцем ЖКХ[Электронный ресурс] // URL: http://www.bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/jkh/mesto.php

23. Опыт управления жилищно-коммунальной сферой в Германии [Электронный ресурс] // URL: http://www.gkh-res.ru (15.03.2010)

24. Отдел бухгалтерского учета и отчетности [Электронный ресурс] // URL: http://www.izh.ru/izh/info/28546.html

25. Поиск новых клиентов [Электронный ресурс] // URL: http://www.callvallex.ru/services/outcoming/searches/

26. Поиск новых клиентов [Электронный ресурс] // URL: http://www.ihl.ru/find-new-clients.shtml

27. Поиск потенциальных клиентов [Электронный ресурс] // URL: http://www.mlg.ru/services/sales/curtomers/

28. Положение о планово-экономическом отделе [Электронный ресурс] // URL: http://www.izh.ru/izh/info/28546.html\

29. Положение о производственно-техническом отделе [Электронный ресурс] // URL: http://www.pravoteka.ru/pst/89/44363.html

30. Помельник А. Куда занесет коммунальный «кораблик» [Электронный ресурс] // URL: http://www.kompas.orel.ru/news.php?extend.5006 (01.03.2010)

31. Помельник А. Куда занесет коммунальный «кораблик» [Электронный ресурс] // URL: http://www.kompas.orel.ru/news.php?extend.5006 (01.03.2010)

32. Сайфиева С.Н. Оценка эффективности системы управления предприятием. Тезисы докладов Седьмого Всероссийского симпозиума «Стратегическое планирование и развитие предприятий», Секция 2 [Текст] / С. Н. Сайфиева// ЦЭМИ РАН. – 2006. – 205 с.

33. Сухнев А. Какая голова, такие и органы [Электронный ресурс] // URL: http://www.orelcity.ru/wednesday/?id=1168 (01.03.2010)

34. Территориальный орган федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс] // URL: http://orel.gks.ru (15.03.2010)

35. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] // URL: http://gks.ru (15.03.2010)

36. Фонда содействия реформированию ЖКХ [Электронный ресурс] // URL: http://www.fondgkh.ru/ (15.03.2010)

37. Фрунзе Л. Центры финансовой ответственности в системе управления предприятием [Электронный ресурс] // URL: http://stratum.ru/ru/publication/102.html (15.03.2010)

38. Хазан М. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием [Текст] / М.Хазан // Российское предпринимательство. – 2008. –№4. – С. 96-103.

39. Швеция: управление жилищно-коммунальной сферой [Электронный ресурс] // URL: http://www.gkh-res.ru (15.03.2010)

40. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия [Электронный ресурс] // URL: http://www.aup.ru/books/m64/ (01.03.2010)

Примечаний нет.