Введение.
Объектом исследования данного дипломного проекта является таксомоторный парк ООО «АНКОС». Предметной областью изучения являются бизнес-процессы диспетчерского пункта и складского хозяйства ООО «АНКОС» и разработка автоматизированной информационно-экономической системы этих подразделений предприятия.
Для осуществления этого решения необходимо провести исследование рынка таксомоторных услуг, анализ организационной структуры управления и финансово-хозяйственной деятельности ООО «АНКОС», изучить сложившуюся схему работы предприятия в целом. Более детального изучения требует организация работы диспетчерского пункта и складского хозяйства в целях выявления их узких мест и выработки предложений по повышению эффективности их работы на основе использования средств вычислительной техники.
Исходя из поставленных задач в первой части дипломной работы приводятся общие сведения относительно создания и организации деятельности ООО «АНКОС», указываются виды оказываемых услуг населению по пассажирским и грузовым перевозкам, а также подсобных видов деятельности.
В целях изучения внешней среды деятельности ООО «АНКОС» в этой части диплома проводится анализ работы автотранспортных таксомоторных предприятий в условиях плановой экономики и сложившейся конъюнктуры таксомоторных услуг в современных рыночных условиях. В этом разделе изучаются основные факторы, оказывающие влияние на деятельность таксомоторного транспорта на современном этапе развития, дается оценка конкурентной ситуации рынка таксомоторных услуг в Москве, социально-экономического и демографического положения населения, являющегося, в развитых странах основным пользователем таксомоторных услуг, правового положения таксомоторных перевозчиков, а также перспективы и пути развития этого вида деятельности в столице.
Далее проводится анализ цен на таксомоторные услуги, анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Анкос» за 2003 и 2004 годы на основе данных финансового и бухгалтерского учета, анализируются показатели результатов деятельности предприятия в динамике.
В последнем разделе первой части исследуется организационно-экономическая структура деятельности ООО «Анкос» и дается функционально-экономическая характеристика изучаемых подразделений предприятия: диспетчерского пункта и склада, а также организация в этих отделах документооборота и информационных потоков.
Во втором разделе дипломного проекта изучается предметная область автопредприятия путем построения функциональных моделей бизнес-процессов с помощью программы ALLFUSION PROCESS MODELER V4.1, которая позволяет создавать, анализировать, документировать и планировать изменения бизнес-процессов. В первую очередь строится контекстная модель бизнес-процесса ООО «Анкос», в которой отражается вся совокупность действующих (т.е. «как есть») на предприятии деловых процессов, взаимосвязь входной и выходной информации, ресурсов и управляющих компонентов. Затем общий бизнес-процесс декомпозируется на конкретные модели работы непосредственно изучаемых объектов: диспетчерского пункта и склада автопредприятия ООО «Анкос».
Построение моделей действующих бизнес-процессов позволяет выяснить отвечают ли имеющиеся на предприятии технологии обработки документов современным требованиям, насколько они эффективны, а также установить какие деловые процессы требуется усовершенствовать.
После изучения действующей информационной модели ООО «Анкос» строятся модели бизнес-процессов и подпроцессов «как будет», которые позволяют увидеть будущую информационную систему работы диспетчерского пункта и склада предприятия и наметить пути ее реформирования.
Далее во втором разделе приводится обоснование выбора объектов для их автоматизации и создания АРМ, а также проектных решений по их информационному, технологическому и программному обеспечению. При этом предлагаемые проектные решения сопоставляются с действующей технологией обработки информации с целью выработки необходимых требований по ее совершенствованию.
В проектной части дается перечень непосредственно входной и выходной информации автоматизируемой системы, строится инфологическая модель, приводится характеристика предполагаемых использовать в автоматизированной системе классификаторов, систем кодирования и нормативно-справочной информации, указываются алгоритмы расчета выходной информации, технология формирования результатной информации.
Затем в этой части приводится описание программного обеспечения автоматизированной разработки с помощью прикладного пакета Microsoft Access, дается описание технических средств (ПЭВМ), с помощью которых будет реализовываться разрабатываемый проект.
В последней части диплома приводится расчет эффективности разработанной информационной системы, в части влияния на финансово-экономические результаты и на качественные характеристики бизнес деятельности автопредприятия. Кроме того, указываются предполагаемые затраты и инвестиции, которые потребуются для внедрения АРМ.
Новизна исследования заключается в том, что в условиях жесткой конкуренции рынка таксомоторных услуг на современном этапе, развала таксомоторных парков в период перехода на рыночные отношения, встает задача повышения эффективности работы зарегистрированных автопредприятий и улучшения показателей их финансовой деятельности. Одним из направлений решения этой задачи является автоматизация документооборота отдельных подразделений автопредприятия на основе современных методов моделирования бизнес-процессов и программного обеспечения автоматизированной разработки.
Целью данной дипломной работы является разработка автоматизированной информационной системы таксомоторного парка ООО «Анкос» в части работы диспетчерской службы и складского хозяйства.
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Общая характеристика таксомоторного парка ООО «АНКОС»
Общество с ограниченной ответственностью «АНКОС» зарегистрировано и начало свою деятельность в 2002 году. Предприятие является самостоятельным хозяйственным субъектом, не являясь подразделением более крупного предприятия или объединения. Форма собственности - частная, учредителями являются физические лица, которые несут ответственность по обязательствам предприятия в пределах своей доли в уставном фонде фирмы.
Таксомоторный парк ООО «АНКОС» - коммерческая фирма, главной целью деятельности которой является получение прибыли. Как экономический субъект, данное предприятие является производителем определенных услуг, необходимых на российском рынке, т. е. удовлетворяет спрос на транспортные услуги. Также предприятие, привлекая для выполнения своих хозяйственных и иных обязательств наемную рабочую силу, т. е. сотрудников - менеджеров, бухгалтеров, администрацию, шоферов, рабочих и других, способствует решению проблемы занятости населения.
Основное направление деятельности - автотранспортные перевозки, в том числе:
пассажирские;
грузовые;
VIP перевозки;
обслуживание свадеб;
ремонт и обслуживание автомобилей, находящихся в собственности ООО «АНКОС»;
Основной объем работы – перевозки населения, кроме того, осуществлялись грузовые перевозки. Перевозки
|