Введение 3

1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований 5

1.1. Понятие и содержание маркетинговых исследований 5

2.1. Методы маркетинговых исследований 15

Выводы по главе 27

2. Анализ методов маркетингового исследования, применяющихся предприятием ООО «Крузарус» 29

2.1 Характеристика предприятия ООО «Крузарус» 29

2.2 Выявление проблем и формулирование целей маркетинговых исследований предприятия ООО «Крузарус» 35

2.3 Методы маркетинговых исследований, применяющиеся ООО «Крузарус» 39

2.3.1 Методы сбора маркетинговой информации 39

2.3.2 Методы первичной обработки и представления маркетинговой информации 41

2.3.3 Методы прогнозирования спроса 52

2.4 Оценка эффективности методов маркетинговых исследований, применяющихся ООО «Крузарус» 56

3. Рекомендации по совершенствованию методов исследования в маркетинговой деятельности ООО «Крузарус» 71

3.1 Общие рекомендации по совершенствованию методов маркетинговых исследований на ООО «Крузарус» 71

3.2 Рекомендации по совершенствованию процесса анкетирования покупателей ООО «Крузарус» 77

3.3 Рекомендации по совершенствованию системы маркетингового контроля на предприятии ООО «Крузарус» 83

Заключение 86

Список литературы 89

Приложение 1 91

Приложение 2 92

Приложение 3 93

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что в настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей. Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

Цель работы – оценить эффективность методов маркетинговых исследований на примере деятельности торгового предприятия ООО «Крузарус» (торговля обувью).

Задачи работы:

1. Раскрыть сущность маркетинговых исследований.

2. Рассмотреть основные методы маркетинговых исследований.

3. Выявить проблемы и сформулировать цели маркетинговых исследований предприятия ООО «Крузарус.

4. Проанализировать эффективность методов маркетинговых исследований, применяющихся ООО «Крузарус».

5. Разработать рекомендации по совершенствованию методов исследования в маркетинговой деятельности ООО «Крузарус».

Объектом рассмотрения в настоящей работе является набор методов маркетинговых исследований; предметом – эффективность применения методов маркетинговых исследований фирмы ООО «Крузарус».

1) Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анк Х. Маркетинг. – м.: Экономика, 2004. – 717 с.

2) Бланк И.А. Торговый менеджмент. – Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2000.

3) Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. - Мн.: Высшая школа, 2002. – 455 с.

4) Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М. Высшая школа, 2004. – 325 с.

5) Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры.- М.: Дело, 2004. – 544 с.

6) Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М.: Финпресс, 2004. – 322 с.

7) Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособ./ Пер. с анг. – М.: Вильямс, 2002. – 688 с. : ил.

8) Дойл П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер с анг. – Спб.: Питер, 2003 .- 480 с. : ил.

9) Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 254 с.

10) Завьлов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособ. – М.: Инфра- М, 2002. – 496 с.

11) Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2002. – 240 с.

12) Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993 .- 1056 с.

13) Линдерс М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. – 11-е изд. – СПб.: Виктория плюс, 2004. – 217 с.

14) Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова.- М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 433 с.

15) Маркетинг./Под ред. И.К. Беляевского. - М.: МЭСИ, 2003. – 611 с.

16) Маркетинг./Под ред. А. П. Иванченко. – М.: ИНФРА-ДАНА, 2004. – 641 с.

17) Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения: Учеб. для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2004. – с. 277.

18) Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М. : Международные отношения, 1993. – 345 с.

19) Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг. – СПб.: Литера плюс, 2004. – 231 с.

20) Современный маркетинг./Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: ЮНИТИ, 2004. – 547 с.

21) Теория маркетинга/ Под ред. М. Бейкера. – Спб.: Питер, 2004. – 464 с. : ил.

22) Тимонин А. М. Маркетинг. - М.: Дело, 2004. – 255 с.

23) Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. – М.: Инфра-М, 1997.

24) Щур Д. Справочник по торговле. – М.: Приор, 1997. – 544 с.

25) Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. – 2-е изд., доп. – М.: Дело и Сервис, 2002. – 567 с.

26) Уткин Э.А., Арбиев Е.Т. Практический маркетинг. – М.: Теис, 2004 .- 381 с.

27) Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: Экмос, 1997. – 254 с.

28) Хруцкий В.Е. , Корнееева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособ. – 2 изд., перераб., доп. – М.: Финансы и статистика, 2004 .- 528 с.: ил.

29) Эванс Дж. Маркетинг. – СПб.: Литера плюс, 2003. – 468 с.

30) Экономика предприятия торговли и сферы услуг: Учеб. пособие. / Под ред. проф. Ю.А. Аванесова. – М.: ТОО “Люкс-арт”, 1999. – 356 с.

31) Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева, Ю.К. Баженова. – М.: Экономика, 2001. – 344 c.

Примечаний нет.