ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ 6

1.1 Сущность товарной политики предприятия 6

1.2. Этапы разработки товарной политики 22

2. АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ОАО СК «БАСК» 28

2.1. Краткая характеристика и анализ деятельности ОАО «Баск» 28

2.2. Анализ маркетинговой среды ОАО СК «БАСК» 49

2.4. Исследование товарной политики ОАО СК «БАСК» 56

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ОАО СК «БАСК» 69

3.1. Разработка новых направлений продуктовой политики ОАО СК «БАСК» 69

3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 82

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы.

Наиболее важным аспектом маркетинговой политики предприятия следует признать его ассортиментную политику – именно грамотно составленная ассортиментная политика позволяет привлечь платежеспособного покупателя и достичь главной цели предпринимательской деятельности – извлечения максимально возможной прибыли. В силу этого исследование ассортиментной политики торгового предприятия приобретает особую значимость и практическую ценность.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания – требует гибкого реагирования на изменения, происходящие на рынке. Продавать товары надо так, чтобы любая коммерческая операция обеспечивала предельно возможный уровень рентабельности; чтобы торговый риск был сведен к минимуму; чтобы постоянно укреплялось положение торгового предприятия на рынке и росло доверие к нему со стороны деловых партнеров. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояние предприятия, его конкурентоспособность.[9, C.25]

А для того, чтобы эта деятельность была эффективной, предприятия должны уметь выявлять все недостатки торгово-технологического и организационного процесса и устранять их. Фирмы не могут вечно полагаться на существующее состояние этого процесса, т.е. он должен постоянно совершенствоваться. Одним из составляющих этого процесса является формирование ассортимента и товарных запасов. От рациональности, полноты и устойчивости ассортимента зависит стабильность всего предприятия розничной торговли.

Велика роль ассортиментной политики в конкурентном соперничестве. Чем больше в продаже товаров разных наименований, удовлетворяющих потребности покупателей, тем сильнее конкурентные позиции торгового предприятия в рыночной торговле.

Кроме того, практика консультирования российских организаций за по¬следние пять лет свидетельствует о серьезном стратегическом пово¬роте управленческих подходов большинства успешных фирм в сто¬рону усиления внимания к человеческой, прежде всего профессио¬нально-культурной составляющей своей деятельности. Это требу¬ет комплексного рассмотрения сферы управления персоналом. При этом важнейшим аспектом анализа становится представление о це¬лостном организационно-управленческом контексте функциониро¬вания и развития организации. Однако главное звено менеджмента - человек , его психологические особенности имеют колоссальное значение, чему посвящено огромное количество работ.

Навыки эффективных взаимоотношений сотрудников и клиентов, деловой этикет, а так же пути разрешения стрессовых ситуаций, данные навыки могут быть сформированы так же в ходе работы с персоналом.

Целью настоящей дипломной работы является исследование товарной политики страховой компании предприятия и иллюстрация результатов исследования на примере ОАО СК «Баск».

Для достижения этой цели в работе решаются следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы формирования товарной политики страховой компании.

2. Исследовать эффективность товарной политики ОАО СК «Баск».

3. Разработать новые направления товарной политики ОАО СК «Баск».

Объектом исследования является страховая компания «Баск».

Предметом исследования является товарная политика ОАО СК «Баск»

Методы исследования, применяющиеся в настоящей дипломной работе: анализ научной и учебной литературы по коммерческой деятельности предприятия, анализ научной и учебной литературы по психологии труда, адаптация стандартных методик анализа ассортиментной политики к СК «Баск».

В дипломном исследовании используются труды таких авторов, как: Брагин Л.А., Виноградова С.Н., Дородников В.Н., В.К. Козлов, Памбухчиянц О.В., Панкратов Ф.Г., Половцева Ф.П., С.А. Уваров, Щур Д.Л.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут применяться в деятельности реальной страховой компании.

Структура работы: работа состоит из Введения, трех Глав и Заключения.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алексеев А.А. Сегментирование потребителей как основа организации распределения товарного ассортимента в рамках рыночных ниш. - М.: Вся Москва, 2004. -255с

2. Астапов К.Л. Ипотечное кредитование в России и за рубежом (законодательство и практика) // Деньги и кредит. - 2005. - N 4. - С.42-48.

3. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: Учеб. пособие. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2002. -40с.

4. Афанаскин Ю. Ипотека в разных измерениях / Афанаскин Ю., Веселов А. // Эксперт - Сибирь. - 2005. - N 5. - С.8-10.

5. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 182 с.

6. Баранчеев В. , Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового компьютерной фирмы // Маркетинг, 2002. -№5. -С. 42-50.

7. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. М.: Альбина Бизнес Букс, 2005, 224 с.

8. Ванетти М. Маркетинг рыночных сегментов // Проблемы теории и практики управления, 2003. -№2. С. 107-114.

9. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы. – М. Высшая школа, 2003. – 334 с.

10. Голубков Е. Маркетинговые исследования // Маркетинг, 2003 - №2. -С. 104-117.

11. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2000. – 340с.

12. Грузинов В., Грибов В. Предпринимательство формы и методы организации предпринимательской деятельности. – М.: Наука, 2002. – 418 с.

13. Данилова Н.Ф., Сидорова Е.Ю. Экономический анализ деятельности предприятия: курс лекций: Учебное пособие для вузов. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 188 с.

14. Дородников В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы: экономика и управление: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. – 319 с.

15. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. - М.: Вся Москва, 2001. -250с.

16. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурса¬ми // Стратегия развития персонала (Материалы конференции). Нижний Новгород, 1996. – 280с.

17. Иванов М.Н., Шакланов И.Г., Панасенко В.А.Товароведение непродовольственных товаров; Учебное пособие для вузов. – М.: Экономика, 1990. - 321с.

18. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: ГАРДАРИКИ, 2004. – 584 с.

19. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. трудов / Под ред. В.П. Попкова. – СПб.: СПбГИЭА, 1999. – 189 с.

20. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учеб. пособие / В.К. Козлов, С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др.; Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2000. – 518 с.

21. Коммерция: теория и практика / Сб. статей – Челябинск: Челябинский филиал МКУ, 2000. – 162 с.

22. Куланчев А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и бизнеса // Маркетинг, 2001. -№5. -С. 112-115.

23. А. Л. Лельчук. Страхование жизни в инфляционной среде. //Финансы, 2005.

24. Лифиц И.М. и др. Исследование непродовольственных товаров. – М.: Экономика, 1999. – 318 c.

25. Месяченко В.Т., Кокошинская В.И. Товароведение текстильных товаров. – М.: Экономика, 1987. – 415с.

26. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров. Ч.1: Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 320с.

27. Насырова Г.А. Принципы сегментации в страховании при разработке стратегии компьютерной фирмы// Маркетинг,2002. –№3. -С. 47.

28. Немов Р.С. Психология. Т.3. М.: Владос, 2000. – 514 с.

29. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов. - М.: Издательство норма, 2003. – 283с.

30. Николаева М.А., Карташова Л.В., Положишникова М.А.. Средства информации о товарах. – М.: Экономика, 2003. – 198 с.

31. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб: Питер, 2000.-448 с.

32. О’Рейли Дирах, Гибас Джулиан Джи. Деловые отношенья с покупателем: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. – Мн.: Амалфея 1998.–272 с.

33. Опыт и проблемы развития ипотечного жилищного кредитования в регионах России: Сб. ст. / Под ред. Рогожиной Н.Н. - М.: Фонд "Ин-т экономики города", 2006. - 127с.

34. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. Ред. С.Н. Виноградовой. – Минск: Высшая школа, 2000. – 427 с.

35. Павлова И.В. Основные элементы системы ипотечного жилищного кредитования // Деньги и кредит. - 2006. - N 3. - С.57-66.

36. Памбухчиянц О.В., Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – М.: Маркетинг, 2002. – 394 с.

37. Панкратов Ф.Г. Коммерция и технология торговли: Учеб. для высш. торгово-эк. заведений. – М.: Маркетинг, 2001. – 401 с.

38. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 298 с.

39. Радаев В.В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках. – М.: Логос, 2004.

40. Райзберг Б.А, Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 371 с.

41. Современная экономика. Общедоступный учебный курс. Ростов-на-Дону. Феникс, 2003. – 287 с.

42. Страховое дело: Учебник. Под редакцией проф. Л.И. Рейтмана, М., “Финансы и статистика”, 2005 г.-347 с

43. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. – М.: Инфра-М, 2003. – 519 с.

44. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы / Под ред. Ю.М. Забродина и Н. А. Носова. – М., 1997.– 420с.

45. Хоскинг А. Среда предпринимательства. Курс предпринимательства. - М.: Интер, 2000. – 287 с.

46. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. – 2-е изд., доп. – М.: Дело и Сервис, 2000. – 521 с.

47. Экономика: краткий курс / Руденко В.И. – М.: Дашков и Ко, 2002. – 251 с.

48. Экономика предприятий / Под ред. Волкова П.Н., Акуленко Н.В., Елизарова С.Н. и др. – М.: Инфра-М, 2003. – 428 с.

49. Экономический анализ: Основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: Учебник / Под ред. Проф. Н.В. Войтоловского, проф. А.П. Калининой, проф. И.И. Мазуровой. 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Высшее образование, 2006. – 513 с. – (Университеты России).

50. Экономика торгового предприятия – М.: Экономика, 2002. – 398 с.

51. Словарь терминов маркетинга [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.finbook.biz/

52. Информационный портал: страхование сегодня [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.insur.ru/

53. Официальный сайт ОАО СК «БАСК» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.icbask.ru

Примечаний нет.