ВВЕДЕНИЕ 3

1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 6

1.1. Характеристика предприятий розничной торговли 6

1.2. Сущность, принципы, концепции и функции маркетинга 12

1.3. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия 19

2. ДИАГНОСТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ГИПЕРМАРКЕТА "ПАЛАТА" (Г. КЕМЕРОВО) 27

2.1. Краткая характеристика гипермаркета "Палата" 27

2.2. Анализ ассортиментной, ценовой и коммуникативной политики гипермаркета "Палата" 29

2.3. Маркетинговое исследование потребителей гипермаркета "Палата" 34

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГИПЕРМАРКЕТА "ПАЛАТА" 56

3.1. Совершенствование ассортиментной, ценовой и коммуникативной политики гипермаркета "Палата" 56

3.2. Организация мерчендайзинга в гипермаркете "Палата" как современного подхода к организации розничной торговли 73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81

В современных условиях перехода к рынку в стране получила широкую популярность рыночная концепция управления производством и сбытом, называемая маркетингом. Маркетинг характеризуется системным подходом к производственно-сбытовой деятельности с четко поставленной задачей - выявление и превращение покупательской способности потребителя в реальный спрос на определенные виды товара и полное удовлетворение этого спроса, а также получение намеченных фирмой прибылей.

Важнейшими функциями маркетинга являются изучение спроса, формирование товарного ассортимента, регулирование цен, стимулирование товаров.

По мере того, как в развитых странах происходит сдвиг от среды предложения к среде спроса, значение маркетинга возрастало. На протяжении всей своей истории мировая торговля характеризовалась недостаточным предложением. Сегодня все изменилось. Экономика развитых стран характеризуется избыточным предложением. Центральной проблемой стало привлечение покупателей, а не удовлетворение спроса.

Потребитель избалован широким выборо

1. ГОСТ Р 51303-99 "Торговля. Термины и определения" - М.: Госстандарт России, 2000.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.94 N 51-ФЗ (ред. от 10.01.2003).

3. Академия рынка: маркетинг. / Под ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика, 1999. - 236 с.

4. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997.

5. Басовский Л.Е. Маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2004. - 134 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 1995.

7. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 1999. - 326 с.

8. Дубровский Е.Н. Информационно - обменные процессы как факторы эволюции общества. - М.: МГСУ, 1999. - 96 с.

9. Дьячков Н.Ф. Что такое бренд, или "Свято место пусто не бывает". // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1998. - № 5 (17). - с. 33 - 41.

10. Завьялов П. С. Реклама - активная составляющая маркетинга / П. С. Завьялов- М.: Маркетинг и реклама, 2003. - с. 417с

11. Иванов Л.Н., Иванов А.Л. Методы принятия решений. - М.: Приор-издат, 2004

12. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 1998. - 106с.

13. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. - Ростов - на - Дону: Фен

Примечаний нет.