Введение 5

1. Теоретические основы управления маркетингом на предприятии 7

1.1. Концепции управления маркетингом 7

1.2. Методы маркетинговой деятельности 13

1.3. Маркетинговые исследования 17

1.4. Процесс управления маркетингом 23

1.5. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий 35

2. Организационно-экономическая и правовая характеристика

ООО «Спецснаб» 39

2.1. Местоположение. Правовой статус и виды деятельности предприятия 39

2.2. Организационная структура и кадровый состав 40

2.3. Основные экономические показатели деятельности предприятия 46

3. Совершенствование маркетинга в управлении ООО «Спецснаб» 49

3.1. Исследование и анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность ООО «Спецснаб» 49

3.2. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии 65

3.3. Методические рекомендации по организации деятельности 68

3.4. Направления совершенствования маркетинга на предприятии ООО «Спецснаб» 74

Заключение 85

Список использованной литературы 87

Приложения 90

В современной России маркетинг только еще начинает развиваться. Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.

Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.

Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

В свете вышеизложенного не вызывает сомнений актуальность выбранной темы «Маркетинг в управлении фирмой на примере ООО «Спецснаб»».

Объектом исследования в дипломной работе выбрано общество с ограниченной ответственностью «Спецснаб». Предмет исследования -маркетинг и его роль в деятельности предприятия.

Главная цель дипломной работы – разработка плана мероприятий по внедрению маркетинга на ООО «Спецснаб». Реализация цели требует решения следующих задач:

? изучение теоретических основ управления маркетингом;

? краткая организационно – экономическая и правовая характеристики объекта исследования;

? разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга на предприятии.

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения и приложений.

В первом разделе проводится теоретический анализ предмета исследования. Во втором – дается краткая характеристика объекта исследования и проводится экономический анализ основных показателей. В третьем разделе приводятся исследование и анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия. А также производится организация работы менеджера по маркетингу и управление маркетингом на современном этапе развития предприятия.

В дипломной работе были использованы следующие приемы и методы:

- метод экспертных оценок;

- метод анкетирования;

- горизонтальный и вертикальный анализ.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов.

В заключении сделаны основные выводы.

1. Конститутия Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. – М.: Юрист, 1997.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30.11.1994. № 51-ФЗ (в ред. от 12.08.1996). Часть 2 от 26.01.96. № 14-ФЗ (в ред. т 24.10.97).

3. Об обществах с ограниченной ответственностью. Федеральный закон от 08.02.98. № 14- ФЗ (в ред. от 27.07.06 г.).

4. Абчук В.А. Азбука маркетинга, СПб.: Союз, 2002,- 272с.

5. Алексеева М. М. «Планирование деятельности фирмы». – М.: «Финансы и статистика», 2004, – 341 с.

6. Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций.– М. Инфра-М,2005.–431с

7. Бокарев Т.И. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете// Маркетинг и маркетинговые исследования в России 2006г, №2.

8. Бурдей К.А., Богомолова Л.И. Как выбрать правильную упаковку для своего товара// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2007г №3.

9. Веснин В. Р.«Основы менеджмента». – М.:«ЮНИТИ», 2005.–326 с.

10. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2006. – 267 с.

11. Голубков Е. П., Секерин В.Д. «Маркетинг: Выбор лучшего решения». - Н.: Экономика, 2005. – 412 с.

12. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология». – М.: Финпресс, 2006. – 384 с.

13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации, М.: Финпресс, 2006 г, 256с.

14. Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара// Маркетинг в России и за рубежом. 2005 г №1.

15. Дихтль Е., Хершген Х.. Практический маркетинг М.; Высшая школа: ИНФРА-М, 2006г, 255с.

16. Долбунов А. Модель маркетинговой коммуникации// Маркетинг. 2005г №3.

17. Железцов А. Модель эффективной рекламы// Маркетинг. 2006г №6.

18. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: Цифра-М, 2005г, 496с.

19. Ильин В.Я. Особенности журнальной и газетной рекламы// Маркеттинг в России и за рубежом. 2004г №3

20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. М.; СПб.; К.:Вильямс, 2005г, 1152с.

21. Кретов И. И. «Маркетинг на предприятии». - М.: Финстатинформ,

2006. - 412 с.

22. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для ВУЗов / под ред. Эриашвили Н.Д. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2005г, 225с.

23. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / под ред. Эриашвили Н.Д., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006г, 623с.

24. Маркетинг: Учебник /Романов А.Н., Кормогов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.; Под. ред. Романова А.Н. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007г, 560с.

25. Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции.// Маркетинг в России и за рубежом №5, 2005 г.

26. Мокий М. Информологические особенности разработки рекламной кампании // Маркетинг 2006г., №2

27. Муромкина И.И., Портной А.И. Совершенствование марочной политики предприятий на российском потребительском рынке // Маркетинг в России и за рубежом, 2005г, №5

28. Орлова Т.М. "Паблик рилейшнз" и реклама в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2005г, №7

29. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Марктинг, 2006г, №6.

30. Речмен Д. Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах. – М.: Республика. 2007. – 431с.

31. Сазанова А.Г. Характеристики культуры и планирования рекламных кампаний // Маркетинг в России и за рубежом, 2006г, №1

32. Скороделов К.В. Планирование рекламной кампании агентством // Маркетинг в России и за рубежом, 2007г, №3

33. Томилова М.В. Модель имиджа в организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2006г, №1

34. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России, СПб: Питер, 2005г, 384с.

35. Хруцкий Е. В. «Современный маркетинг». – М.: Финансы и статистика, 2005. – 389 с.

36. Яновский А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг 2005г, №6

37. Яновский А. "Паблик рилейшенз" как средство обеспечения экономического благосостояния предприятия // Маркетинг 2005г, №2.

Примечаний нет.