Введение 5

1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности 7

1.1. Основные этапы становления и развития маркетинга 7

1.2. Подходы к разработке маркетинговой стратегии 14

1.3. Маркетинговая деятельность 25

2. Особенности маркетинговой деятельности на предприятии ООО "Чай и кофе" 38

2.1. Характеристика выбранной компании 38

2.2. Описание маркетинговой стратегии компании SWOT-анализ 46

2.3. Анализ маркетинговой информации и формулирование стратегических маркетинговых альтернатив 57

3. Направления активизации маркетинговой деятельности ООО "Чай и кофе" 61

3.1. Направления реализации стратегии развития и активизации маркетинговой деятельности 61

3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 69

Заключение 78

Список литературы 83

Приложения 85

Актуальность исследования обусловлена тем, что маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями "потребитель", "рынок". С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение. Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Отличительные особенности современного маркетинга - максимально возможный учет интересов потребителей, ориентация на конечный результат, обеспечение высокого качества товаров и оказанных услуг. Это достигается путем выявления подлинных нужд и потребностей целевых рынков за счет комплексного изучения спроса на товары и услуги, гибкого планирования ассортимента продукции, изучения конкурентов, рыночного ценообразования, умелой организации рекламы и стимулирования сбыта.

Целью дипломной работы является анализ и активизация маркетинговой деятельности предприятия ООО "Чай и кофе".

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. раскрыть основные этапы становления и развития маркетинга;

2. рассмотреть подходы к разработке маркетинговой стратегии;

3. исследовать особенности и содержание маркетинговой деятельности;

4. проанализировать маркетинговую деятельность предприятия;

5. разработать предложения по активизации маркетинговой деятельности предприятия и оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования дипломной работы является производственная компания ООО "Чай и кофе".

Предметом исследования выступает маркетинговая деятельность предприятия.

В процессе исследования применялись такие методы, как сбор первичной и вторичной информации, ситуационный анализ, методы сравнительного анализа, методы экономического анализа.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. - 647с.

2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2003. - 703 с.

3. Вертоградов В. Управление продажами. - СПБ.: Питер, 2005. -240 с.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. - 569с.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2003. - 688 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. - 352с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2004. - 510с.

8. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 349с.

9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2004. - 420с.

10. Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: Экоперспектива, 2004. - 370с.

11. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2003. - 387 с.

12. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп Бизнес, 2004г. - 278с.

13. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: 2007. - 424 с.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

15. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 410с.

16. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

17. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312 с.

18. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - Питер, 2005. - 224с.

19. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 232 с.

20. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 345с.

21. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения. - 2003. - 345 с.

22. Родин В.Г. Основы маркетинга. - М., 2005 . - 328 с.

23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 344 с.

24. Савиных А.Н. Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности предприятия. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2004. - 190с.

25. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2003 . - 542 с.

26. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. - М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2005. - 268 с.

27. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. - М.: Экономика, 2005. - 560с.

28. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 370с.

29. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2005. - 480 с.

30. Шнаппауф Р.А. Практика продаж. - М.: АО Интерэксперт, 2005. - 321 с.

Примечаний нет.