Введение 3

1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятий 5

1.1. Стратегическое планирование как неотъемлемая часть маркетинговой деятельности фирмы. Основные составляющие 5

1.2.Необходимость определения миссии и целей организации 11

1.3. Оценка и анализ внешней среды как необходимый аспект маркетинговой деятельности в организации 13

1.4. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон предприятия 15

1.5. Анализ альтернатив и выбор стратегии 17

1.6. Выбор стратегии развития организации 20

1.7. Активизация сбыта- важный момент маркетинговой деятельности организации 25

1.8. Необходимость исследования рынка 28

1.9. Организация практического взаимодействия службы маркетинга со службой сбыта и основными структурными подразделениями предприятия 29

1.10. Проблемы реализации маркетинговых мероприятий в современных Российских условиях. 31

2. Анализ внешних и внутренних факторов среды организации 37

2.1. Описание предприятия и его специализация 37

2.2 Анализ внутренних факторов среды фирмы. 39

2.3 Анализ внешних факторов. 50

2.4. Непосредственное окружение 54

2.5. Ситуационный анализ деятельности фирмы "Центркомп". 60

3. План маркетинга. 69

3.1. Стратегия продукта. 70

3.2. Ценовая стратегия. 74

3.3. Сбытовая стратегия 74

3.4. Стратегия коммуникаций фирмы. 75

3.5. Бюджет маркетинговых мероприятий. 77

Заключение 79

Список литературы 82

В конце 80-х слово "маркетинг" прочно вошло в деловую лексику и едва ли не каждая вторая из вновь образующихся фирм, особенно внешнеторговых, вносит его в перечень уставной деятельности, на ряду с консалтингом, лизингом и факторингом.

Уже в 1990-91 годах приходит понимание того, что без реального знания маркетинга невозможно эффективно действовать на международных рынках. Сегодня каждому более или менее солидному бизнесмену, а тем более тем, кто работает на зарубежных рынках, необходимо обладать знаниями в области маркетинга и учиться цивилизованному мировому бизнесу вообще.

Для достижения положительных результатов на рынке предприятия должны осознано руководствоваться результатами маркетинговых исследований в своей коммерческой деятельности. Исследование рынка является одним из элементов маркетинга, который заключается в получении информации о спросе, необходимой для принятия эффективного управленческого решения.

Маркетинговые исследования позволяют руководителям предприятий при принятии решений учитывать такие факторы, как конъюнктура, анализ сбыта, тенденции деловой активности и развития, деятельность и влияние конкурентов, политика цен.

На сегодняшний день, в условиях усиления конкурентной борьбы среди продавцов компьютерной и оргтехники, у предприятий торговли появляется потребность в разработке и проведении маркетинговых мероприятий, которые должны способствовать увеличению объемов продаж, доли рынка и прибыли получаемой предприятием. В связи с этим, предметом исследования моей дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности ООО "Центркомп" на рынке компьютерной техники.

В настоящее время решение вопросов эффективности маркетинговых стратегий является весьма актуальным, потому что неэффективность маркетинговых стратегий ведет к снижению конкурентноспособности фирмы на рынке, падению объемов продаж и, в конечном итоге, прекращению деятельности. Причинами возникновения подобных ситуаций могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность фирмы, непродуманная политика продвижения товара и ценообразования и т.д.

Целью данного дипломного проекта является изучение рынка, доли рынка фирмы "Центркомп", изучение конкурентноспособности фирмы, изучение продукта, продвижение товара на рынок и методы формирования цены, анализ внешних и внутренних факторов фирмы. Для осуществления намеченных целей необходимо решить следующие задачи: собрать полные данные о существующих маркетинговых стратегиях фирмы и её текущем положении на рынке компьютерной техники, проанализировать собранные данные для выявления недостатков, ограничений и проблем, которые необходимо учитывать при разработке последующих маркетинговых стратегий, спроектировать системы маркетинговых стратегий с учетом информации полученной после анализа собранных данных

1. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. - СПб.: "Издательство СПбГУЭиФ, 1999.

2. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: "Бином", 1998.

3. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: "ПитерКом", 2000.

4. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе/ В.Бейти, Г.Дай6л, П.Гленн и др.; Сост. В.А. Седленек, М.Ю.Колков, М.Ю.Шерешева. - Самара 1992.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.

6. Эванс Д ж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика. 1993.

7. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: "Экономика", 1991.

8. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., 1994.

9. Дайзэн Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники. - СПб.: "ПитерКом", 2000.

10. Дашков Л. П., Памбухчиянс В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1999

11. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: "Бином", 1998.

12. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. - СПб.: "ПитерКом", 1999.

13. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: "Перспектива", 1996.

14. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: "ПитерКом", 2000.

15. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. - М.: "ВНИИЭС", 1998.

Примечаний нет.