ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 9

1.1. Понятие "управление" и "менеджмент". Научные подходы в управлении организациями. Основы организации управления предприятия 9

1.2. Комплекс механизмов управления. Роль и значение различных методов управления 14

1.3. Особенности применения экономических, социально-психологических и административных методов управления на предприятии 18

1.3.1. Экономические методы 18

1.3.2. Административно-правовые методы 19

1.3.3. Социально-психологические методы 21

1.4. Показатели эффективности управления и подходы к их определению 24

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 31

2.1. Общая характеристика ООО "ТРЕЙД" 31

2.2. Анализ организационной структуры управления ООО "ТРЕЙД" 33

2.3. Анализ финансово-экономических показателей ООО "ТРЕЙД" 39

2.4. Анализ методов управления, применяемых ООО "ТРЕЙД" 44

2.5. Анализ организации деятельности ООО "ТРЕЙД" 53

2.6. Анализ управления персоналом ООО "ТРЕЙД" 60

2.7. Анализ использования экономических методов управления ООО "ТРЕЙД" 64

2.8. Анализ использования административных методов управления ООО "ТРЕЙД" 80

2.9. Анализ использования психологических методов управления ООО "ТРЕЙД" 84

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 90

3.1. Мероприятия по совершенствованию методов управления предприятием 90

3.2. Информационное обеспечение проекта 95

3.3. Правовое обеспечение проекта 100

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 103

4.1. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий 103

4.2. Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности предприятия 113

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115

Список использованных источников 118

Приложение А 121

Приложение Б 123

Приложение В 125

Приложение Г 126

Приложение Д 127

Приложение Е 128

Приложение Ж 130

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала XX века мало придавали значение самому понятию "управление". Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию и не задумываясь над этим серьезно. С начала XX века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

Ключевой составляющей любого предприятия является управление кадрами. Оно формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания своих достижений. Поэтому в области управления персоналом постепенно происходит смещение акцентов с технократических подходов, которые строго регламентируются содержанием трудового процесса, к системному подходу, в основе которого лежит долговременное развитие трудового потенциала работников.

Происходящие изменения в экономике преобразуют и подходы в области управления человеческими ресурсами. Появляются руководители нового типа, мышление и стиль работы которых в определенной мере соответствует новым задачам и условиям развития организаций. Значительно повышается и роль кадровых служб, которые должны более активно вовлекаться в процесс подготовки и реализации стратегии организации в направлении управления персоналом.

Кадры - наиболее ценная и важная часть производительных сил общества. В целом эффективность предприятия зависит от квалификации служащих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств.

В большинстве компаний отделы кадров или службы управления человеческими ресурсами больше привыкли заниматься планированием численности работников на предприятиях. Их главная задача - добиться чтобы на предприятии или в организации было столько работников, сколько должно быть в соответствии со штатными расписаниям.

Но сегодня отделам кадров важно уже добиваться не просто своевременного заполнения вакансий, чтобы поддерживать на должном уровне объем производства. Система работы с кадрами должна быть спланирована таким образом, чтобы постоянно добиваться увеличения в составе рабочей силы предприятия тех людей, кто обладает хорошими знаниями, и следить за тем, чтобы таких работников становилось все больше в каждом подразделении.

Эффективная кадровая политика предприятия подразумевает активные и пассивные методы привлечения кадров, способы адаптации новых сотрудников, способы оценки способностей, знаний и умений сотрудников. Кадровая политика предприятия является одним из самых важных элементов деятельности любой компании, особенно в условиях мирового экономического кризиса.

Вышеуказанные обстоятельства и подчеркивают актуальность и значимость данной темы исследования.

Объектом настоящего исследования является Общество с ограниченной ответственностью "ТРЕЙД" - многопрофильная туристическая компания (ООО "ТРЕЙД"). Предметом дипломного проекта является система методов управления предприятием.

В связи с актуальностью рассматриваемой темы целью настоящего дипломного проекта является разработка мероприятий по совершенствованию методов управления предприятием.

В соответствии с целью в дипломном проекте предполагается решение следующих задач:

выделить основы организации управления предприятия;

выявить роль и значение различных методов управления;

раскрыть особенности применения экономических, социально-психологических и административных методов управления на предприятии;

дать общую характеристику ООО "ТРЕЙД";

проанализировать организационную структуру управления ООО "ТРЕЙД", финансово-экономические показатели и организацию деятельности ООО "ТРЕЙД"

провести анализ различных методов управления, применяемых ООО "ТРЕЙД";

разработать мероприятия по совершенствованию методов управления предприятием ООО "ТРЕЙД";

произвести расчет эффективности предлагаемых мероприятий ООО "ТРЕЙД";

рассчитать влияние показателей эффективности на результаты деятельности предприятия ООО "ТРЕЙД".

В качестве методологической основы исследования были использованы системный подход, метод обобщения и сравнения, анализ и синтез, метод группировок.

Теоретической основой настоящего дипломного проекта являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента и управления персоналом, таких как: А.В. Бандурин, Б.А. Чуб, В.С. Бард, Д. Бодди, Р. Пэйтон, И.Н. Герчикова, В.В, Гончаров, Р.Л. Дафт, А.П. Егоршин, П.Н. Завальный, А.П. Иванов, К.Я. Кибанов, Т. Овчинникова, М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский, Д. Поляков, В.М. Серов и др., а также нормативно-законодательная база Российской Федерации и материалы исследуемого предприятия (документы, отчеты).

Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты исследования при разработке мероприятий, а также предложенные рекомендации могут быть применены на анализируемом предприятии - ООО "ТРЕЙД".

Поставленные цель и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, четырех разделов, логически разделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Об Обществах с ограниченной ответственностью: федер. закон : [от 08.02.98г №14-ФЗ (с изм. и доп. от 18 декабря 2006 года] // Собрание законодательства РФ.- 16 февраля. 1998. -№.7. - Ст.785

2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федер. закон : [от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ (с изм. и доп. от 05 февраля 2007 года] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 12 февраля. - 2007. - №7. - ст. 833.

3. О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию : федер. закон : [от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ (с изм. и доп. от 4 декабря 2007 г.)] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 10 декабря. - 2007. - №50. - ст. 6240

4. Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму : Постановление Правительства РФ : [от 31 декабря 2004 года №901 (с изм. и доп. от 14 марта 2005 года)] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 21 марта. - 2005. - №12. - ст. 1042

5. О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" : федер. закон [от 10 января 2003 г. №15-ФЗ (с изм. и доп. от 04 декабря 2007 года)] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 10 декабря. - 2007. - №50. - ст. 6242

6. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги : Постановление Госстандарта России : [от 16 ноября 2000 г. №295-ст] // СПС Гарант

7. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / под редакцией Т.Ю. Базарова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. - 406 с.

8. Бандурин, А.В. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации / А.В. Бандурин, Б.А. Чуб // Управление персоналом. - 2008. - №5.- С.12-14.

9. Бард, В.С. Кадровый менеджмент: теория и практика в условиях реформирования российской экономики / В.С. Бард. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 298 с.

10. Бодди, Д. Основы менеджмента / Д. Бодди, Р. Пэйтон. - СПб: Питер, 2007. - 326 с.

11. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 348 с.

12. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления / В.В, Гончаров. - М.: Дело, 2007. - 268 с.

13. Дафт, Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт. - СПб: Питер, 2007. - 354 с.

14. Егоршин, А.П. Управление персоналом. - 2-е изд./ А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2006. - 520 с.

15. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджер / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов. - М.: Экзамен, 2007. - 372 с.

16. Завальный, П.Н. Современные модели управления крупными компаниями / П.Н. Завальный // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №4. - С.133.

17. Иванов, А.П. Менеджмент. Учебник / А.П. Иванов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2008. - 319 с.

18. Кибанов, К.Я. Управление организацией / К.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М., 2006. - 418 с.

19. Маслов, В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / В. Маслов. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2008. - 284 с.

20. Овчинникова, Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики / Т. Овчинникова // Управление персоналом. - 2008. - №7. - С.35.

21. Переверзев, М.П. Менеджмент. / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. - М.: ИНФА-М, 2007. - 366 с.

22. Поляков, Д. Управление кадрами: в поисках эффективности / Д. Поляков // Рынок ценных бумаг. - 2007. - №12. - С.29-30.

23. Радугин, А.А. Основы менеджмента. / под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 2007. - 335 с.

24. Разработка кадровой стратегии в семи шагах. // Управление персоналом. - 2005. - № 6. - С.15.

25. Семенов, А.К. Основы менеджмента: учебник. / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - М.: "Дашков и К", 2007. - 382 с.

26. Серов, В.М. Управление персоналом: учеб. пособие / В.М. Серов. - М.: Инфра - М, 2008. - 370 с.

27. Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием. Учебник / под ред. О.Г. Туровца. - М.: ИНФРА-М. 2008. - 534 с.

28. Турчинов, А.И. Управление персоналом: учебник/ общ. ред. А.И. Турчинова. - М, 2007. - 295 с.

29. Федосеев, В.Н. Методы управления персоналом. / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - №4. - С. 25-26.

30. Шарп, У. Кадры предприятия: Пер. с англ./ У. Шарп, Г. Александер - М.: ИНФРА - М, 2008. - 265 с.

31. Шесть эффективных методов управления персоналом: что работает в России // Кадровый менеджмент. - 2008. - № 1. - С.5-8.

Примечаний нет.