1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 2004.
2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.:ИНФРА-М, 2003.
3. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.- М., Экономика, 2002.
4. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М.: Прогресс, 2004.
5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2003.
6. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Инфра-М, 2004.
7. Грейсон Дж.К.Мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI ве-ка. - М.: Экономика, 2000.
8. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - СПб, 2003.
9. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. - СПб, 2002.
10. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. - СПб, 2003.
11. Джен Ягер Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Пер. с англ. - М.: Джон Уайли энд Санз, 2002.
12. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, Внешторг-издат, 2004.
13. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.:2004.
14. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е.Хруцкого. - М.: Республика, 2003.
15. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. Стрингер, 2000.
16. Краткий психологический словарь / Под ред. Петровского А.В., Ярошевско-го Н.Г. - М.: 1995.
17. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. М: Дело, 2002.
|