ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ОТРАСЛИ АВИАПЕРЕВОЗОК ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА 6

1.1. Сущность авиационных перевозок в туризме 6

1.2. Тарифы на авиаперевозки и анализ их роли в туризме 11

1.3. Мировой опыт стратегии чартерных авиаперевозок 15

ГЛАВА II. АНАЛИЗ ООО "CORAL TRAVEL" В СВЕТЕ СТРАТЕГИИ АВИАПЕРЕВОЗОК 23

2.1. Общая характеристика фирмы "CORAL TRAVEL" 23

2.2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды фирмы 25

2.2.1. Оценка конкурентоспособности ООО "CORAL TRAVEL" 25

2.2.2. Привлекательность рынка туристических авиаперевозок 31

2.2.3. PEST- и SWOT-анализ при формировании стратегии 36

2.2.4. Профиль внешней среды фирмы "CORAL TRAVEL" 40

2.3. Стили реализации авиаперевозок ООО "CORAL TRAVEL" 43

ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПО РАЗВИТИЮ АВАИПЕРЕВОЗОК ДЛЯ ООО "CORAL TRAVEL" 49

3.1. Разработка стратегии делового сотрудничества ООО "CORAL TRAVEL" с партнерами по авиаперевозкам 49

3.2. Формирование рациональной цены на авиаперевозки 57

3.3. Выбор стратегии в области реализации авиаперевозок 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65

ЛИТЕРАТУРА 68

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Актуальность. Борьба за выживание и расширение бизнеса становится повседневной заботой для многих объектов инфраструктуры туризма. Чтобы выживать и расширяться, организациям необходимы денежные средства, получение которых возможно с помощью привлечения клиентов, развития их лояльности и стимулирования расходов на приобретение ими туристских услуг. В будущем организации индустрии туризма все больше будут ориентироваться на привлечение повторных клиентов и стимулирование дополнительных расходов с их стороны.

Удовлетворение меняющихся потребностей клиентов и стимулирование их повторных обращений - важнейшие направления в деятельности организаций индустрии туризма во всех странах мира. Развитие средств телекоммуникаций, массовой информации и связанных с ними технологий способствует росту ожиданий со стороны клиентов в отношении качества обслуживания, профессионализма работников, разнообразия предлагаемых туристских услуг. Поэтому в современном туристском бизнесе жесткую конкурентную борьбу выдерживают только те, кто может предложить своим клиентам высококачественное обслуживание, а это невозможно без использования новых подходов к менеджменту и стратегическому планированию.

В туристском продукте, особенно в той его части, которую клиент употребляет не в туристском центре, а по дороге к нему, ключевое место занимает транспорт. Международный туризм подразумевает передвижение людей из страны в страну. При изучении его развития очень важно определить его взаимоотношения с индустрией транспорта. Успехи на генерирующих рынках туризма и адекватная транспортная инфраструктура составляют одну из важнейших предпосылок развития любого туристского центра. Со своей стороны спрос в туризме стимулировал быстрое развитие индустрии транспорта. Существенную роль в этом сыграли также научно-технические достижения в индустрии транспорта за последние десятилетия.

Туризм полностью зависит от транспорта, его безопасности, скорости и удобств, предоставляемых туристу во время его передвижения. Понимание основ взаимоотношений с транспортными компаниями, правил взаимодействия с ними в вопросах обеспечения безопасности пассажиров и их имущества, обслуживания, использования соответствующих скидок и льгот при продажах имеет важное значение, как для туристов, так и для организаторов путешествий. Развитие туризма сдерживается тем, что транспортные системы в ряде стран не соответствуют мировым стандартам по удобству, эффективности и безопасности, а транспортные проекты в части строительства новых аэропортов, автомобильных и железных дорог требуют для своей реализации огромных инвестиций и времени.

Меньше половины всех международных путешествий осуществляется по наземным дорогам, однако, при этом роль воздушного транспорта ежегодно повышается.

В 2006 г. только 5% путешественников использовали систему железных дорог для международных перемещений (главным образом по Европе) и 8% путешествовали на пароходах и паромах (например, между Великобританией и Францией, Италией и Грецией, Швецией и Данией), а 40% туристов добирались к месту назначения самолетами. На сегодняшний день авиационные путешествия - это массовый вид транспортных путешествий. Авиапредприятия из Москвы отправляют самолеты в США, Италию, Турцию, Сирию, ОАЭ, Пакистан, Индию, Таиланд, Корею, Сингапур, Японию, Китай, Германию, Польшу, Францию, Грецию и другие государства. Все эти аспекты определяют актуальность темы настоящей работы.

Цель данной работы - исследование и анализ туристических авиаперевозок и разработка предложений по стратегии авиаперевозок в туристическом бизнесе.

В связи с этим возникают следующие задачи:

­ определить сущность авиационных перевозок в туризме;

­ изучить роль авиаперевозок в туризме;

­ представить мировой опыт стратегии авиаперевозок;

­ провести анализ предприятия в свете стратегии авиаперевозок;

­ разработать стратегии по развитию авиаперевозок туристической фирмы;

­ сделать выводы.

Объект исследования - туристическая фирма ООО "CORAL TRAVEL".

Предмет исследования - проблемы стратегического развития авиаперевозок в туристической фирме.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты современного состояния отрасли авиаперевозок для туристического бизнеса. Вторая глава представляет собой анализ в свете стратегии авиаперевозок. В третьей главе представлены разработки стратегии по развитию авиаперевозок. В заключении - выводы и подведение итогов проведенного исследования. Список литературы представляет собой библиографический перечень литературы, использованной в проведении данного исследования.

1. Гражданский кодекс РФ // СЗ РФ от 29 января 1996 г.

2. ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" 1996 г. (в ред. ФЗ от 10.01.2003 г. № 15-ФЗ).

Учебная литература

3. Азар В.И. Международный туризм России в 2000 году // Отель. - 2001.- № 4.

4. Азар В.И. Экономика и организация международного туризма. - М.: Экономика, 2004.

5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Е&М, 2006.

6. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: Новости, 2000.

7. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учеб. пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.

8. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2007.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005.

10. Байназаров Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях полного хозяйственного расчета. - М.: Турист, 2002.

11. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000.

12. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. - М.: Международные отношения, 2006.

13. В Россию стали чаще ездить // Туринфо. - 2001. - № 12.

14. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005.

15. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2001. -№ 3.

16. Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика, 2001.

17. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

18. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. - М.: Прогресс, 2002.

19. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. - М.: Дело, 1999.

20. Маринин М.М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2005. -№ 9.

21. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

22. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.

23. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

24. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.

25. Моисева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2000.

26. Назаркина П. Туры далеко и не очень // TTG. - 2002. - № 3.

27. Основы туристской деятельности: Учебник/ Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2000.

28. Откуда нам взять 20 млрд. долларов? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2001. - № 10.

29. Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтения // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2000. - № 12.

30. Савельев В., Борисова Е., Тюляков Р. Российские бренды: товар, которого нет на мировом рынке туризма // Турбизнес. - 2001. - № 1.

31. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 1999.

32. Туризм и отраслевые системы. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003.

33. Туризм как вид деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.

34. Туризм как объект управления. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.

Примечаний нет.