Введение 3

Глава I. Теоретический анализ психологических особенностей функционирования организации 7

1.1. Понятие организационной культуры, типы организационных культур 7

1.2. Общее понятие конфликтов 32

1.3. Организационные конфликты (понятие, классификация, профилактика) 40

1.4. Влияние организационной культуры на взаимоотношения в трудовом коллективе. Обзор и критический анализ различных концепций 63

1.5. Взаимосвязь видов конфликтов со стилем руководства, со структурой организации, с коммуникациями в организации 72

1.6. Выводы на основе анализа литературы, сделанного в данной главе 79

Глава II. Исследование взаимосвязи типов организационных конфликтов от типа организационной культуры 83

2.1. Объект исследования, предмет исследования, конкретная гипотеза исследования 83

2.2. Методы исследования и обработки данных 83

2.2.1. Интегральный подход в исследовании организаций 83

(Г. Хофштеде, Д. Боллинже) 83

2.2.2. Анкетирование 92

2.2.3. Уровень конфликтности личности (по В.И. Андрееву) 95

2.2.4. Тест "Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации" К. Томаса 96

2.3. Описание процедуры исследования по каждому методу исследования 97

2.4. Описание выборки 97

2.5. Обработка и анализ полученных результатов 100

2.5.1. Характеристика организационной культуры предприятий по методике Г. Хофштеде, Д. Боллинже 100

2.5.2. Анализ результатов анкетирования 102

2.5.3. Результат тестирования по методике В.И. Андреева 107

2.5.4. Результат по тесту Томаса 110

2.5.6. Корреляционный анализ полученных результатов 112

Заключение 116

Список литературы 118

Приложение 1. Три уровня организационной культуры (по Шайну) 124

Приложение 2. Виды корпоративной культуры по Абрамовой С.Г. и Костенчук И.А. 125

Приложение 3. Содержание отношений организационной культуры 126

Приложение 4. Краткое содержание процесса формирования ценностей в организации 127

Приложение 5. Классификация конфликтов по Белову В.И. 128

Приложение 6. Связь организационных культур, управленческих форм и типов совместной деятельности 129

Приложение 7. Интегральный подход в исследовании организаций 130

(Г. Хофштеде, Д. Боллинже) 130

Приложение 8. Уровень конфликтности личности (по В.И. Андрееву) 131

Приложение 9. Тест Томаса 133

Организация - это сложное целое, которое включает в себя не только индивидов с различными статусами, социальными установками и интересами, но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре организации, изменить существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того, различные подразделения организации могут подвергаться управленческому воздействию в различной степени. Таким образом, имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины в конечном счете могут привести организацию и ее подразделения к состоянию напряженности и даже социального конфликта .

Отметим, что конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты могут быть и полезны, и вредны организации. Более того, ученые полагают, что конфликты не просто полезны организации, они формируют ее оптимальную структуру управления, влияют на организационную культуру.

Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффе

19. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ.: Учебник. - СПб.: Питер, 2000. - 492 с.

20. Дизель Пол-М., Мак-Кинли У. Поведение человека в организации / Пер. с англ. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. - 170 с.

21. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - СПб.: ВЕЧЕ, 2003. - 446 с.

22. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. Учебное пособие. - М.: Прогресс, 2000. - 436 с.

23. Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. - 2000. - № 12.

24. Дятлов А.Н., Плотников М.В. Общий менеджмент: курс лекций. - М.: Перспектива, 2004. - 468 с.

25. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. - М.: АРМАДА, 1998. - 511 с.

26. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для ву-зов. - М.: Флинта: МПСИ, 2002. - 648 с.

27. Зиммель Г. Конфликт современной культуры. Избранное. Т. 1. Философия культуры. - М.: Юристъ, 1996. - 462 с.

28. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации. - М.: Инфра-М, 2004. - 452 с.

29. Камерон К, Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под

Примечаний нет.