ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. Разработка и принятие управленческих решений 4

1.1. Основные этапы разработки управленческих решений 4

1.2. Подготовка к разработке управленческого решения 5

1.2.1. Получение информации о ситуации. 5

1.2.2. Определение целей. 6

1.2.3. Разработка оценочной системы. 6

1.2.4. Анализ ситуации 6

1.2.5. Диагностика ситуации 6

1.2.6. Разработка прогноза развития ситуации 6

1.3. Разработка управленческого решения 6

1.3.1. Генерирование альтернативных вариантов решений 6

1.3.2. Отбор основных вариантов управляющих воздействий 7

1.3.3. Разработка сценариев развития ситуации 7

1.3.4. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий 7

1.4. Принятие решения, реализация, анализ результата 7

1.4.1. Коллективная экспертная оценка 7

1.4.2. Принятие решения ЛПР 7

1.4.3. Разработка плана действий 8

1.4.4. Контроль реализации плана 8

1.4.5. Анализ результатов развития ситуации после управляющих воздействий 8

1.5. Характерные особенности управленческого решения 8

ГЛАВА 2. Практическая часть. Разработка и реализация управленческих решений на примере ОАО НТМК. 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19

Список литературы 20

"Пусть никто не думает, будто можно всегда принимать безошибочные решения, напротив, всякие решения сомнительны; ибо в порядке вещей, что, стараясь избежать одной неприятности, попадаешь в другую. Мудрость заключается только в том, чтобы взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо".

Н. Макиавелли. Государь.

Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций, принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее.

Для большинства человеческих решений невозможно точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Поэтому человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования.

Круг вопросов, относящихся к термину "решение", достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной работы. Основное внимание будет уделено термину "управленческое решение".

Разработка управленческого решения является одним из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Объектом исследования в данной работе выступает управленческая деятельность (точнее то, чем она является в реальности) - система управления.

Цель данной работы заключается в том, чтобы проанализировать процесс принятия решения на конкретном предприятии , охарактеризовать систему целей предприятия и показать в каких шкалах они оцениваются, показать способы критериев на конкретной ситуациях

. - 275 с.

4. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2003. -311 с.

5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. - М.: Дело.2004 - 392с.

6. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп.-М.:Логос, 2002.-392

7. Маркова В.Д., Кузнецова С.А.. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.-288с.

8. Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред. С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. - СПб: издательство "Питер", 2004. - 624с., ил.

9. Митин А. Н. Культура управления персоналом. Екатеринбург. 2001

10. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2003.

11. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации", Модуль 3.-М., ИНФРА-М, 2001-312 с.

12. Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). - М.: Экономика, 2000. - 168 с.

13. "Тагильский рабочий": №143,206,207,219,220,232-1999 год.

14. http://www.college.ru:8103/economics/ind

Примечаний нет.