Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала 6

1.1. Понятие и особенности внутрифирменного обучения персонала 6

1.2. Значение и задачи повышения квалификации персонала 18

1.3. Методы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала 26

Глава 2. Анализ системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала предприятия 37

2.1. Каткая характеристика предприятия 37

2.2. Анализ кадрового состава предприятия и трудовых показателей 43

2.3. Оценка системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала 48

2.4. Совершенствование системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала 54

Заключение 68

Библиография 74

Приложения 77

Актуальность темы исследования. Проблема формирования и постановки системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала является на современном этапе актуальной для большинства руководителей организаций малого и среднего бизнеса. Это обстоятельство обусловлено, прежде всего, высокой степенью динамичности и неопределенности окружающей среды, требующей от сотрудников постоянного прироста компетенций. Взять на работу первоклассного специалиста недостаточно, так как с течением времени любые, даже некогда самые современные знания устаревают и их необходимо обновлять. Именно поэтому работодатели часто направляют своих сотрудников на семинары, курсы повышения квалификации для получения знаний и актуальной информации в соответствии со специализацией организации. Работая в организации, сотрудник постоянно должен совершенствовать свое образование, осваивая теоретическую часть профессии и приобретая практические навыки. Посредством обучения развивается трудовой потенциал персонала.

Обучение, развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты посредством повышения уровня профессионального мастерства, капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата в организации, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации, обеспечивает преемственность в управлении. Профессиональное развитие оказывает положительное влияние и на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе.

Цель исследования – анализ и совершенствование системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала на примере ООО «АСК АУДИТ».

Задачи исследования:

? раскрыть понятие и особенности внутрифирменного обучения персонала;

? оценить значение и задачи повышения квалификации персонала;

? изучить методы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала;

? дать характеристику предприятию, проанализировать кадровый потенциал и трудовые показатели предприятия;

? проанализировать систему внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала на предприятии;

? разработать рекомендации по совершенствованию системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала.

Объектом исследования дипломной работы является ООО «АСК АУДИТ».

Предмет исследования – система внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала ООО «АСК АУДИТ».

Теоретической основой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых в области управления кадрами организаций: Т.Ю. Базарова, В.В. Травина, В.А. Дятлова, Ю.Г. Одегова, С.А. Карташова, И.В. Бизюковой, А.Воронкова, В.А. Куличенко, А.Я. Кибанова, Л.Е. Воробьевой, В.Б. Бударина, А.П. Егоршина, А.П. Беляева, Л.Ф. Черкасовой, А.В. Оболонского, П.В. Журавлева, С.В. Шекшни и других.

Структура дипломной работы: дипломная работа состоит из введения, 2 глав и заключения. В I главе «Теоретические основы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала» рассматривается понятие и особенности внутрифирменного обучения персонала, значение и задачи повышения квалификации персонала, методы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала. Во II главе «Анализ системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала предприятия» проводится анализ системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала, выявляются проблемы и даются рекомендации по совершенствованию системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала. В заключении приведены основные выводы, полученные в результате проведенного исследования.

1. Трудовой кодекс РФ

2. Арутюнов В.В., Волынский И.В. Управление персоналом. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 448с.

3. Аширов Д.А. Управление персоналом.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 432с.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2004. – 480 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2001. – 365 с.

6. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 2006. – 541 с.

7. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2004. – 425 с.

8. Давыдов А.В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике. - Новосибирск: Наука, 2007. - 213с.

9. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2004. – 365 с.

10. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- Нижний Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.

11. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 304 с.

12. Мазур И.И. Корпоративный менеджмент. – М.: Высшая школа, 2003. – 345 с.

13. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии.- М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 360с.

14. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций: Учебник для вузов.- М.: Академический проект, 2005. – 461с.

15. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591с.

16. Сотникова С.И. Основы управления персоналом: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2004. – с.148.

17. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ. 2003. - 554 с.

18. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 638с.

19. Управление персоналом / Под общ. ред. Г.И.Михайлиной.- М.: Дашков и Ко, 2006. - 266с.

20. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В.Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495с.

21. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. - М.:КНОРУС, 2007. - 416с.

22. Шлендер П.Э. Управление персоналом. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 540с.

23. Брюханов Ю.А., Карпов А.В., Скитяева И.М. Процесс формирования системы внутрифирменного обучения персонала // Дополнительное профессиональное образование. - 2005. - № 3. - с. 10-13.

24. Брюханов Ю.А. , Карпов А.В., Скитяева И.М., Ямщиков И.А. Внутрифименное обучение как ресурс организационного развития // Дополнительное профессиональное образование. – 2005. - №2. – с.14.

25. Гагарский В. Повышение эффективности системы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2008. - №9. – с.18-20.

26. Гулидов П.В. "Учиться, учиться и учиться", или Повышение квалификации работников (Начало) // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2008. - №11. –с.30-32.

27. Кабанов В. Управление дополнительным уровнем мотивации кадров на предприятии // Управление персоналом. – 2008. - №4. – с.27-29.

28. Кельперис И. Повышение квалификации в процессе управления персоналом // Управление персоналом. – 2007. - №7. – с.22-24.

29. Кибанов А. Найти компромисс между администрацией и работниками // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. - №1. – с.17-21.

30. Клочков А. Мотивация персонала на реализацию стратегии компании // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2008. - №12. – с.23-25.

31. Смольченко А. Ротация трудовых знаний // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. - №9. – с.26-29.

32. Турутова Е. Внутрифирменное обучение персонала // Человеческие ресурсы. – 2003. - №1. – с.15-17.

Примечаний нет.