Введение 3

Глава 1. Теоретические основы исследования качества персонала 6

1.1. Особенности системы управления персоналом в современных условиях 6

1.2. Оценка персонала и качества его управления 18

1.3. Направления повышения качества персонала 22

Глава 2. Анализ качества персонала на примере ООО «Экохолдинг» 46

2.1. Организационно- экономическая характеристика ООО «Экохолдинг» 46

2.2. Анализ кадровой политики и кадровых показателей 52

2.3. Анализ существующей системы оценки качества персонала в организации 71

2.4. Анализ основных элементов качества персонала 74

Глава 3. Развитие системы повышения качества персонала компании ООО «Экохолдинг» 85

3.1. Формирование современной системы оценки качества персонала 85

3.2. Мероприятия по повышению качества персонала в организации 103

Заключение 111

Список литературы 116

Приложения 121

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что каче-ство персоналом является одной из важных функций менеджмента на любом предприятии. Человеческий потенциал, способность руководителя правильно поставить цель и эффективно распорядиться ресурсами становятся главным фактором успеха организации. На первый план выдвигаются проблемы управ-ления человеческими ресурсами организации. Человеческие ресурсы (персонал организации) – это все работники любой организации. Они включают в себя производственный персонал и управленческий персонал (кадры управления – руководители и специалисты – менеджеры).

Управление человеческими ресурсами представляет собой особый вид управленческой деятельности, который требует выполнения специфических функций и наличия особых качеств у людей, занимающихся этой деятельно-стью. Управление людьми требует творческого подхода, индивидуализации и учета долгосрочной перспективы при принятии всех решений.

В самом общем виде управление персоналом состоит в обеспечении не-обходимых организации навыков и умений и поддержании желания использо-вать эти навыки и умения у ее сотрудников. Организации решают эту задачу за счет создания специальных систем подбора, развития, оценки и вознаграждения персонала.

Особое место отводится управлению персоналом на современном этапе в условиях все ускоряющегося технического прогресса и усиливающейся конку-ренции. «Политика постоянных перемен», ставшая основой развития многих процветающих организаций в качестве отправной точки, предполагает эффек-тивную систему управления персоналом.

Управление персоналом состоит в подборе и сохранении требуемого ор-ганизации персонала, его профессиональном обучении и развитии, оценке дея-тельности каждого из работников с точки зрения реализации целей организа-ции, дающей возможность скорректировать его поведение, вознаграждении персонала за его усилия. При всем многообразии организаций, которые суще-ствуют в современном обществе, и видов деятельности, с которыми они связа-ны, можно легко увидеть, что названные выше функции присутствуют в дея-тельности каждой из них. В работе с человеческими ресурсами каждая органи-зация решает одни и те же основные задачи вне зависимости от специфики ее деятельности.

Во-первых, каждая организация привлекает необходимые для достижения ее целей человеческие ресурсы, т.е. сотрудников. Способы и методы подбора сотрудников зависят от характера и условий деятельности организации, органи-зационной культуры и др. Наиболее распространенным сегодня способом со-единения сотрудника с организацией является найм, т.е. заключение соглаше-ния между организацией и индивидом, в соответствии с которым человек пре-доставляет организации свои физические и интеллектуальные способности и профессиональные навыки на определенное время в обмен на материальное и моральное вознаграждение.

Во-вторых, все без исключения организации проводят развитие (обуче-ние) своих сотрудников, чтобы сориентировать сотрудников в организации и во внешней среде, объяснить стоящие перед ними задачи и направить их навыки и умения на решение данных задач. При этом используются различные методы обучения сотрудников от короткого инструктажа на рабочем месте для рабочих до длительной образовательной программы для будущих руководителей.

В-третьих, организации осуществляют оценку участия каждого из своих сотрудников в достижении своих целей. Последствия процедур оценки так же многообразны, как типы организаций - это может быть благодарность в присут-ствии других членов организации, повышение в должности, присвоение оче-редного разряда, премирование и т.д.

Таким образом, для того, чтобы успешно развиваться, организация долж-на управлять подбором, обучением, оценкой и вознаграждением персонала, т.е. создать, использовать и совершенствовать методы, процедуры, программы ор-ганизации этих процессов.

В связи с актуальностью исследуемых вопросов тема исследования ка-чества персонала и ее совершенствования выбрана для исследования в данной работе.

Целью данной работы является исследование качества рабочей силы в компании.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1. рассмотреть теоретические основы исследования качества рабо-чей силы компании;

2. провести анализ качества рабочей силы компании

3. разработать направления повышения качества рабочей силы компании

В качестве объекта исследования в работе выступает компания ООО «Экохолдинг».

В качестве предмета исследования в работе выступает качество рабочей силы компании.

Основные методы исследования: сравнение, анализ, группировка.

Теоретико- методологической основой исследования являются книги, статьи и монографии по вопросам анализа трудового потенциала компании.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка ли-тературы и приложений.

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования коман-ды: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 890 с.

2. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2005. – 455 с.

3. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебное издание. -М.: Триада Лтд, 2006. - 384 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент : человек, стратегия, органи-зация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2006. – 457 с.

5. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в рос¬сийском малом бизнесе // ЭКО. - 2006. -№ 9. -с. 140.

6. Габричидзе Б. Принцип профессионализма в государствен¬ной службе // Государство и право. - 2006. -№ 12. -с. 19.

7. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 456 с.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е допол¬ненное и пере-работанное. - М.: Банки и биржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

9. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные кор-порации. М.: Дело, 2006. – 388 с.

10. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте: Учебное пособие. – Ко-строма: издательство КГТУ, 2005. – 560 с.

11. Егоршин А.П. Организация работы с персоналом// Управление персона-лом. – 2007. - №1. - с. 8-14.

12. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб. Проспект, 2005.- 344 с.

13. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация? Учебное пособие для студентов вузов./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова – М.: Издательство «Экзамен». 2006.-336 с

14. Кибанов А.Я. Основы управлении персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006.-304 с

15. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.:ГАУ, 2006. – 420 с.

16. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.: ГАУ, 2006. – 403 с

17. Комаров С.И. Искусство совместимости стилей руководителей// Управ-ление персоналом. – 2007. - №3. - с.6-11.

18. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2005. – 566 с.

19. Лабунский Л.В. О развитии персонала // Управление персоналом. - 2006. - № 7. – С. 14- 16

20. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Часть. 2.: Управление персона-лом / под ред. Сергеюка П.И. – М.: «Ника», 2005. – 560 с.

21. Максимов П.Ю. Труд в контексте социализации человека // Человек и труд. - 2007. - № 6. – с. 17

22. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб пособие. – М.: Новосибирск: Инфра- М, 2006. – 453 с

23. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутри¬фирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2006. -№ 6. -с. 108.

24. Менеджмент организации: Учебное пособие для ВУЗов / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 560 с.

25. Методика выявления отношения подчиненных к руководителю// Управ-ление персоналом. – 2005. - №2. - с.46 - 49.

26. Мишин А.К. В кадре - кадровые службы // ЭКО. - 2007. -№ 9.-с. 49.

27. Некрасов В.И., Волков А.Я. Персонал- развитие, квалификация, оценка, стратегия. – Ижевск, 2005. – 500 с.

28. Одегов Ю.Г. Журавлев П.В. Управление персоналом. Учебник. М.: Фин-статинформ, 1997 – 355 с.

29. Олегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала : Учебник. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 560 с.

30. Организация деятельности практики психолога в таможен¬ных органах: Кодекс профессиональной этики психологов. - М.: Государственный таможенный комитет Российской Федерации, 2006. – 780 с.

31. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / под ред. Б.М. Ген-кина. – М.: Высшая школа, 2006. - 544 с.

32. Павлуцкий А., Алехина О. Обучение действием: новый подход к корпо-ративному обучению и развитию персонала // Управление персоналом. – 2007. – № 5. – С. 19- 23

33. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебн. для Ву-зов/ Под. ред. Т.Г.Морозова. - М.: Закон и право, Юнити, 2006. - 352с.

34. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении// Управление персоналом. – 2005. - №1. - с. 97

35. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент работников. – М.: Зевс, 2005. – 433 с.

36. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Психология управления. – М.: Из-дательская группа «Прогресс», 2006. – 544 с.

37. Саруханов Э., Сотникова С. Как готовить кадры для пред¬приятий // Про-блемы теории и практики управления. - 2007. -№ 4.-с. 71.

38. Саруханов Э., Сотникова С. Маркетинг персонала на пред¬приятии // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№ 1. - с. 88.

39. Ситников А.Д. Управление персоналом организации. Учебник для ВУ-Зов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 544 с.

40. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2005. – 645 с.

41. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес – шко-ла «Интел – синтез», 2006. – 368 с.

42. Страуссмен Дж. Стратегический государственный менедж¬мент // Про-блемы теории и практики управления. - 2005. -№ 1. -с. 66.

43. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2005.- 544 с.

44. Управление организацией./Под ред. А.Г.Поршнева и др. - М.: ИНФРА-М, 2006. – 489 с.

45. Управление персоналом: Учебник для Вузов/ Е.А. Аксенова, Т.Ю. База-ров, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, 2005. – 322 с.

46. Управление персоналом организации: Учебник для вузов/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра- М, 2006. – 655 с

47. Уткин Э. А., Кочетков А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: Аналис, 2006. – 344 с.

48. Фомченкова Л.В. Стратегическое позиционирование бизнеса в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №2. - с.133.

49. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебн. практ. пособие. - М.: ЗАО Бизнес школа “Интеллект-Синтез”, 2006. - 344с.

50. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 390 с.

51. Черняк Т.В. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. - Ново-сибирск: СибАГС, 2006. – 670 с.

52. Чирикова А.Е. От стимулирования к мотивации // ЭКО. – 2006. - № 9. – с. 17

53. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организа¬ции: Учеб-но-практическое пособие. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006. - 304 с.

54. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. – М.: Высшая школа – 2006. – 432 с.

55. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма – Инфра – М.: Дело, 2005. – 542 с.

56. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. И.О. Волкова. – М.: Инфра – М,2006. – 456 с.

Примечаний нет.