Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы управления личностью и группой в современной рыночной экономике…………………………………………….7

1.1. Понятие, характеристика и роль персонала в современной

организации…………………………………………………………...…..7

1.2. Зарубежные модели управления персоналом…………………......12

1.3. Функциональная система управления персоналом…………….…21

1.4. Особенности управления личностью и группой в коллективе…..33

Глава 2. Анализ управления личностью и группой в коллективе

на примере ООО "Техномир"……………………………………...………….47

2.1. Характеристика деятельности и формирование

персонала предприятия……………………………….....………………47

2.2. Анализ стиля руководства организации………..........…………….55

2.3. Роль руководителя отдела менеджмента в разрешении

конфликтных ситуаций и межличностных отношений в группе…… 63

Глава 3. Рекомендации по усовершенствованию управления

персоналом в трудовом коллективе предприятия……………………………74

3.1. Рекомендации по повышению уровня мотивации, контроля

качества управления и совершенствованию методов аттестации сотрудников……………………………………….……………………..74

3.2. Рекомендации по предупреждению и устранению

конфликтных ситуаций внутри группы на предприятии .....…………81

Заключение ……………………………………………………………………..86

Список литературы……………………………………………………………..89

Приложения…………………………………………………….……………….92

Актуальность темы. Ориентация экономики на рыночные отношения коренным образом меняет подходы к решению многих экономических проблем и, прежде всего, тех, которые связаны с человеком. На современном экономическом этапе человек выполняет многообразные экономические функции. В качестве живого носителя производительных сил человек обладает множеством атрибутивных качеств и свойств, совокупностью разнообразных потребностей и способностей. Как активный творческий субъект отношений в системе современной экономики человек играет функциональную роль.

В последние десятилетия произошли крупные изменения в управлении бизнесом. Все большее количество фактов и результатов исследований говорит о том, что на первое место по влиянию на долгосрочный успех предприятия выходит человеческий фактор. Хорошо обученный, правильно организованный и мотивированный персонал определяет судьбу предприятия.

Поэтому понятно то внимание, что уделяется концепции управления, в центре которой находится человек, рассматриваемый как наивысшая ценность. В соответствии с ней все системы управления нацелены на более полное использование способностей работника в процессе производства, что является основой эффективной деятельности предприятия (организации, фирмы). Действительно, использование вещественного фактора производства зависит от уровня развития работника, совокупности его профессиональных знаний, умений, навыков, способностей и мотивов к труду.

На протяжении многих лет наша страна находилась за своеобразным занавесом, имя которому "административно-командная система", охватывающим все сферы жизнедеятельности общества, включая каждого человека. Кризис в России в 1991 году существенно изменил отношение к человеку как работнику, он имеет существенные отличия от обычных кризисов, свойственных капиталистической экономике:

- он начался не в результате экономического подъема и превышения растущего производства над неуспевающим за ним спросом, а в период падения производства вследствие того, что спрос резко упал, стал меньше предложения и затем снижался быстрее падения производства,

- он возник не в капиталистической экономике, а в переходной к капиталистической,

- по своим масштабам российский кризис превзошел все имевшие место в истории экономические кризисы в капиталистических странах.

Основной причиной, вызвавшей экономический кризис, является проведенная рыночная реформа - не только хронологически, не только по форме, но и по существу. Данный финансовый кризис характеризовался огромным бюджетным дефицитом, неплатежеспособностью предприятий, инфляцией и полным обесцениванием национальной денежной единицы. Нарастание неустойчивости в развитии экономики в 1990-е гг. привело к критическому пересмотру методов управления на уровне государства и фирм.

Переход от плановой экономики к рыночной способствовал формированию новой системы управления персоналом, где важным моментом являлся человеческий фактор. Решение кадровых вопросов в условиях рыночных отношений и рынка рабочей силы приобретает особо важное значение, так как меняется общественный статус работника, характер его отношений к труду и условиям продажи рабочей силы.

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Изменения в экономической и политической системах в нашей стране одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределен-ности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость, поскольку позволяет реализовать, обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации.

Степень разработанности проблемы. В процессе исследования дипломной работы изучены труды специалистов в области менеджмента и управления персоналом, таких как Кочиева Т.Б., Новиков Д.А., Веснин В.Р., Джон О.Ш., Герчикова И. Н., Татарникова Е.А. и других. Современное отношение к персоналу исследовалось в статьях Турчинов А.И., Сиротина К., Баева О., Шушкевич С., которые рассматривали личностный фактор в управлении персоналом.

Цель дипломной работы: Изучить особенности управления личностью и группой в коллективе предприятия на современном этапе.

В соответствии с целью намечены следующие задачи:

1) рассмотреть особенности персонала и его роль в современной организации,

2) выявить теоретические основы управления персоналом на основе зарубежного опыта,

2) изучить управление личностью и группой в коллективе предприятия,

3) провести оценку управленческой деятельности ООО "Техномир",

4) выявить на примере организации условия управления личностью и группой в отделе менеджмента,

5) рассмотреть проблему конфликта в группе,

6) предложить рекомендации и направления работы по усовершенствованию системы управления на предприятии.

Объект исследования: личность работника и группа в коллективе предприятия.

Предмет исследования: анализ и практические рекомендации по усовершенствованию управления личностью и группой в ООО "Техномир".

Методы исследования: контент-анализ литературных источников, наблюдение, анкетирование.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они позволяют оценить стиль руководства и эффективность управленческой деятельности, как с профессиональной, так и психологической сторон, а также определить влияние стиля руководства на эффективность деятельности личности и группы в коллективе.

Структура работы: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.

В ведении рассматривается актуальность темы управления персоналом в условиях рыночной экономики, важность личностного фактора работника, ставятся задачи и цель дипломной работы, выявляется ее структура.

В первой главе изучается теоретическая основа управления личностью и группой в коллективе предприятия, изучается опыт зарубежных стран, рассматривается психологическая сторона отношений в группе.

Во второй главе производится анализ деятельности ООО "Техномир", его структура и стили руководства, изучается психологическая атмосфера в отделе менеджмента и выявляется роль заместителя генерального директора в руководстве группой.

В третьей главе предлагаются рекомендации по усовершенствованию управления персоналом, выявляются причины конфликтов и возможные пути их устранения.

В заключении подводятся общие итоги дипломной работы, рассматриваются предложенные рекомендации

1. Акимова Т.А. Теория организации. - М., 2003.

2. Акопов В. С., Бакштанский В. Л., Магазанник В. Д. Менеджмент жизни и предпринимательство//Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 3.

3. Анцупов А. Я. Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Баева О., Захаров А. Оценка эффективности системы вознаграждения клиенто-ориентированной компании. // Мотивация и оплата труда. - № 2. - 2006

5. Балковская Т.З. Голикова И.В. Социально-психологические и организа-ционные основы управления персоналом: Учебное пособие. Часть 1 Социология труда - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП 2002 г.

6. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. М.: Финансы и статистика, 2003.

7. Ботавина Р. Н. Этика менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2002.

8. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник - М: 2001 г.

9. Варламова Е. Оценка персонала по методу "360 градусов". // Кадровое дело №11. - 2004.

10. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: ЮристЪ, 2001.

11. Ворожейкин И.Е. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2003.

12. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2003.

13. Грейсон Дж. К., Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. - М.: Велби, 2001. С.115.

14. Джон О.Ш. Принципы организации управления фирмой. - М., 2006.

15. Дятлов В.А. Управление персоналом: Учебное пособие 2003 г.

16. Ефремов С.М. Менеджмент организации: Учебник - М: 2005.

17. Жириков В.Д. Прогнозирование потребности объединений в человеческих ресурсах - М: Экономика, 2002 г.

18. Журавлев А., Павлова Е., Шлычков А., Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала. // Консультант директора. - 2000. -№22 (130). С. 21-22.

19. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. М.: ИНФРА-М, 2002.

20. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". - 2-е изд., изм. и доп. - М.: ИНФРА o М, 2001.

21. Коконин В., Власове С. Кадровая политика как внутренний фактор стратегического успеха компании . // Управление развитием персонала. - № 2. - 2006.

22. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд 2004 №10.

23. Кочиева Т.Б., Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М.: Апостроф, 2000. 108 С.

24. Красовский Ю.Д., Организационное поведение, - М.: 2004.

25. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. - СПб.: ОЛБИС, 2003.

26. Лари Стаут. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Добрая книга, 2006.

27. Модели и методы управления персоналом. / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: Бизнес-школа, 2001.

28. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. / Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. - М: Н/д, 2002.

29. Нестеров С. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций // Вопросы психологии. - 2003. №11

30. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. М.: Синтег, 2003 - 312 с.

31. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. М.; Дело, 2001.

32. Пименов Р. Учет человеческого фактора в компании как залог успешных продаж. // Управление продажами. - № 3. - 2005.

33. Психология менеджмента / Под ред. Г.С.Никифорова - СПб., 2004.

34. Путеводитель для предпринимателя. //Под ред. Л.А. Давыдовой. - Иркутск, 2005.

35. Сиротина К. Как обеспечить эффективное взаимодействие между подразделениями компании. // Управление человеческим потенциалом. - № 1. - 2006.

36. Татарникова Е.А. Менеджмент. Управление персоналом. - М.: РИОР, 2005.

37. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии../ А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. Пер. с англ. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2003.

38. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. 2001.

39. Турчинов А.И. Интеллектуальные ресурсы общества // Труд и социальные отношения - 2003. - № 4. - С.87-90.

40. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева. А. Я. Кибанова, В. Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2002.

41. Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. к.э.н., проф. О.И. Марченко. - М.: "Ось-89", 2004. - С. 162-167.

42. Хант Дж., Шермерорн Дж. Организационное поведение - СПб., 2004

43. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: МГУ. 2002.

44. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. Минск: Амалфея, 1997.

45. Шушкевич С. Взаимодействие с персоналом в кризисной ситуации. // Управление человеческим потенциалом. - № 1. - 2006.

46. Щербак В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО, 2003, №11. С. 159 - 160.

Примечаний нет.