Введение 3

Глава 1. Основные инновационные методы диагностики персонала при приеме на работу 7

1.1. Общие положения 7

1.2. Собеседование, проводимое при приеме на работу 9

1.3. Современные методы тестирования 17

1.4. Деловая игра 27

1.5. Методы оценки при отборе персонала 30

Глава 2. Методы диагностики персонала при приеме на работу в кадровом агентстве (на примере кадрового агентства "SuperAgent") 35

2.1. Описание деятельности кадрового агентства "SuperAgent" 35

2.2. Методы проведения собеседования в кадровом агентстве "SuperAgent" 38

2.3. Основные подходы, применяемые при тестировании в агентстве "SuperAgent" 42

2.4. Анализ системы методов диагностики персонала при приеме на работу в кадровом агентстве "SuperAgent" 44

Глава 3. Рекомендации и предложения по усовершенствованию системы методов диагностики персонала при приеме на работу в кадровом агентстве "Superagent" 54

Заключение 58

Список литературы 62

Приложения 65

Успешность практически любого бизнеса во многом зависит от персонала, сотрудников, работающих в организации, и с каждым годом эта зависимость усиливается. Связано это в первую очередь с обострением конкуренции, насыщением рынка самыми разнообразными товарами и услугами. Действительно, как определить, в какой компании приобрести тот или иной товар, если 20-30 организаций предоставляют практически идентичные условия по цене, срокам, сервису? Здесь на первое место выходит человеческий ресурс. Человеческий ресурс - тот совокупный потенциал знаний, умений и навыков, которыми обладают сотрудники организации, а также их мотивацию к работе, лояльность по отношению к компании-работодателю, возможности развития и личностные качества. Соответственно, каждый новый сотрудник может либо усилить этот потенциал, либо ослабить.

Актуальность данного дипломного проекта заключается в том, что на сегодняшний день, когда возрастает нехватка квалифицированных специалистов с достаточным опытом работы, с одной стороны, и слабо поставленной и отрегулированной политикой отбора специалистов на рабочие места, с другой, повышается актуальность диагностического исследования претендентов на рабочее место. Время, которое требуется работодателю, чтобы изучить документы специалиста, лучше узнать самого работника в деле, например в период испытательного срока, с лихвой может быть сокращено за счет ориентированной на четкие задачи и цели диагностики.

Как найти хорошего специалиста так, чтобы он не ушел через, например два месяца, из компании, а, следовательно, сэкономить время и средства организации? Н

1. Аксаков Д.Н. Актуальные проблемы управления персоналом. - СПб: "Делком", 1997. - 178с.

2. Алеева Е., Яновская Ю. Проверка на должность: тестирование // Коммерсантъ-Деньги. 2005. №11. С. 45-49.

3. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей - М.: Экономика, 1988. - 390с.

4. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка - М.: Московский рабочий, 1984. - 338с.

5. Бокаев А.С. Учетная политика предприятий - М.: Экономическая школа, 1996. - 222с.

6. Войл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен: Перевод с английского - М.: Новости, 1993. - 350с.

7. Голубев В.В., Капустин П.А. Инвестиционное и антикризисное управление. Оценка кадровых ресурсов // Актуальные проблемы управления персоналом. - СПб: "Делком", 1997. - 236.

8. Горнев А.З. Проблемы управления персоналом - М.: Бином, 1997.- 245с.

9. Десслер Г. Управление персоналом - М.: Бином, 1977. - 380с.

10. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н.Новгород НИМБ, 2001. - 331с.

11. Инкин Б.М. Основы управления персоналом - М.: Высшая школа, 1996.- 409с.

12. Кабаков В.С., Богачев В.Ф., Осипов А.П. Кадры хозяйственных руководителей - Л.: Лениздат, 1982. - 320с.

13. Каминг М.В. Теория и практика менеджмента персонала - М.: Новости, 1995. - 300с.

14. Иванова И. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 304с.

15. Кибинов Я. Управление персоналом в организации - М.: Экономика, 1994. - 400с.

16. Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социально- рыночной экономики - М.: МГУ, 1997. - 280с.

17. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия - М.: ИНФА-М, 1998. - 227с.

18. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Перевод с английского. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256с.

19. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Перевод с английского. - М.: "Дело", 1997. - 300с.

20. Никитина И.А. Человеческий капитал в системе управления персоналом. - М: Изд-во "Наука", 2005. - 509с.

21. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология. - М: Синтег, 2007. - 668с.

22. Пономарев А.В. К вопросу о природе организационного конфликта // Актуальные проблемы управления персоналом. - СПб: "Делком", 1997. - 208с.

23. Попов Н.А. Оценка работников управления - М.: Московский рабочий, 1976. - 409с.

24. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - М., 2000. - 312с.

25. Скотт Дж. Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внештогриздат, 1991. - 320 с.

26. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 1995.- 321 с.

27. Стаускас Э.К. Стратегия управления персоналом - М.: Дело, 1993. - 230с.

28. Сургутов Н.В. Тестирование. М: Изд-во Наука, 1998. - 302с.

29. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М: "Акалис", 1996. - 516 с.

30. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 608с.

Примечаний нет.