Введение 3

Глава 1. Научно-теоретические основы исследования социально-психологических факторов создания эффективной управленческой деятельности 6

1.1. Психологические условия эффективной управленческой деятельности 6

1.2. Управленческая команда как объект психологического исследования 21

Выводы по первой главе 39

1.3. Авторская модель социально-психологических факторов создания эффективной управленческой команды 32

Глава 2. Экспериментальное исследование социально-психологических факторов создания эффективной управленческой деятельности 40

2.1. Организация и методики исследования социально-психологических факторов 40

2.2. Социально-психологический тренинг по сплочению управленческой команды 51

2.3. Анализ и интерпретация результатов экспериментального исследования социально-психологических факторов формирования эффективной управленческой команды 56

Выводы по второй главе 68

Заключение 70

Список литературы 73

Приложения 77

В современной постоянно изменяющейся обстановке единственным стабильным конкурентным преимуществом любой организации является персонал. Это вызывает необходимость нового видения управленческих отношений, основой которых должна стать организационная психология управления, ориентированная на раскрытие человеческих ресурсов.

Исследование социально-психологических основ управления, формирование знаний и навыков в области человеческого менеджмента, как показывает практика, оказывает большое влияние на повышение эффективности управления организацией. Однако, несмотря, на то, что менеджмент как наука существует уже более 100 лет, лишь только в последние 50 лет в управлении стали уделять большее внимание человеческому фактору, учитывать элементы организационного поведения людей, и соответственно аспекты управленческого процесса с ними связанные. Одним из важных элементов социально-психологической сферы менеджмента являются факторы, формирующие организационное поведение сотрудников.

Эти факторы действуют во взаимосвязи, что определяет и вариативность организационного поведения конкретного сотрудника, а соответственно влияет на эффективность управленческой деятельности.

Актуальность исследуемой проблемы обусловлена рядом взаимосвязанных факторов:

Во-первых: социально-психологические условия имеют прямое влияние на мотивацию труда сотрудников;

Во-вторых: сотрудники современных организаций пребывают в трудных социально-психологических условиях, которые сказываются на их эмоциональном состоянии, вследствие чего они нуждаются в психологической поддержке, тренингах;

Во-вторых: ввиду современной экономической обстановки необходимо повышать конкурентоспособность компании посредством увеличения эффективности управленческой деятельности, которое невозможно без учёта социально-психологических факторов.

Цель исследования: изучение социально-психологических факторов создания эффективной управленческой деятельности.

Задачи исследования:

Определить сущность и принципы управленческой деятельности руководителя

Изучить социально-психологические факторы, влияющие на эффективность управленческой деятельности

Изучить эмпирическим путём социально-психологические факторы создания эффективной управленческой деятельности

Сформулировать рекомендации для руководителей по созданию эффективной управленческой деятельности

Объект исследования: социально-психологические факторы создания эффективной управленческой деятельности.

Предмет исследования: создание эффективной управленческой деятельности.

В качестве рабочей гипотезы исследования автор выдвинул предположение о том, что здоровый психологический климат, низкие уровня агрессивности и враждебности, развитые коммуникативные и организаторские способностеи членов управленческой команды выступают важными социально-психологическими факторами её эффективности и их формирование и развитие возможно через систему тренинговых занятий.

В качестве теоретической базы были использованы взгляды гуманистической психологии.

В данной работе применялись следующие методы и методики исследования: тестирование, эксперимент. В состав тестовой батареи вошли: методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру), методика выявления коммуникативных и организаторских способностей, методика исследования агрессивности А.Басса-А. Дарки.

Теоретическая и практическая новизна исследования заключается в том, что данная психологическая проблема изучается сравнительно недавно. Поэтому в психологической литературе нет подобных исследований.

Практическая значимость исследования состоит в том, что в данной выпускной квалификационной работе представлены результаты эксперимента, которые будут представлять интерес для психологов.

Работа состоит из введения, двух основных глав, каждая из которых делится на параграфы, и заключения, списка литературы, содержащего 53 наименования.

1. Аврамова Е. Мотивация при подборе персонала // Мотивация и оплата труда. - 2007. - N. 3. - С. 184-187

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М: Аспект Пресс, 1999 - 375 с.

3. Андриенко Е.В. Социальная психология. 4-е изд./ Под. ред. Сластёнина В.А.Изд-во "Академия". 2007г.

4. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 2005.

5. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. - М., 2007.

6. Беркович Т.А. Организационное сопровождение функции мотивации и стимулирования труда работников//Управление развитием персонала. - 2007г. - №2. - С. 152-162.

7. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - СПб.: Питер, 2005. - 445 с.

8. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 2001. - 352 с

9. Варданян И.С. Мотивация труда персонала. - СПб. - 2005г.

10. Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. - М.: Юнити, 2005. - 255 с.

11. Вересов Н.Н. Психология управления. - М., 2006г.

12. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. М., 2007.

13. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / М.: Изд-во МГУ, 2008.

14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

15. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, -2005г, - 464с.

16. Демидова Г.В. Управленческая психология. 2-ое изд. Изд-во "Академия", - 2010г., 176с.

17. Деркач А.А., Калинин И.В., Синягин Ю.В. Стратегии отбора и формирования управленческой команды. - М, 2005. - 315 с.

18. Деслер Г. Управление персоналом. -М.: БИНОН, 2007г

19. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М, 2008.

20. Долятовский, В. А. Исследование систем управления: учебно-практическое пособие / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. - М. ; Ростов н/Д. : МарТ, 2008. - 256 с.

21. Дружинин В.Н. Психология. Учебник для гуманитарных вузов - СПб: Питер, 2005.

22. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т., Управление персоналом: учебное пособие для вузов, - М.: Изд-во "Академия", 2007г.

23. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. Изд.6, доп. и перераб.- Н. Новгород: НИМБ. -2007г

24. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 3-е издание СПб.: Питер, 2005г.

25. Занковский А.Н. Огранизационная психология. - М., 2006г.

26. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. Н. Новгород: Волго-Вятский кадровый центр, 1994г.

27. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело. -2007г. 400с.

28. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2006. - С. 375 - 394.

29. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. Учеб. Пособие для студ. Вузов. - СПб.: Питер, 2006г. - 399с.

30. Карпов А.В.Психология менеджмента: Учеб. Пособие. - М.: Гардарики, 2005г. - 584с.

31. Кибанов А.Я., Захаров Д.И. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М, 2008г

32. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях / И. Кобаяси ; пер. с япон. А. Н. Стреляжникова. - М. : Стандарты и качество, 2007.

33. Комиссарова Т. А. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело, 2008г.

34. Королёв Л.М. Психология управления: учебное пособие. 3-е изд. Изд-во "Дашков и К", -2008г., 199с.

35. Лоренц К. Агрессия (так называемое "зло"): Пер. с нем. - М.: Издательская группа "Прогресс", "Универс",1994. - 272 с.

36. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М., 2009г.

37. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М.: Юриспруденция, 2008. - 120 с.

38. Максимцов М.М. Менеджмент: учебник / М.М. Максимцов, М.А. Комаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2005.

39. Моргунов Е.Б. Организационное поведение. -М. 2006г.

40. Немов Р.С. Психология. М., 2005г.

41. Олегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 2007г.

42. Олешков М.Ю. Основные параметры модели профессиональной коммуникации (на примере дидактического дискурса) // Социокультурные проблемы в образовании. Межвуз. сб. науч. трудов / Под ред. А. А. Вербицкого, Н. В. Жуковой. - М.: РИЦ МГОПУ им. М. А. Шолохова, 2006. - С. 62-71

43. Петровский А.В. Введение в психологию. М., Академия 2005.

44. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПБ: Речь, 2005г. - 160с.

45. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология человека. М., Школа-Пресс.2005.

46. Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 2006.

47. Столяренко Л.Д. Основы психологии, 8-е издание, Ростов-на-Дону.: 2007г.

48. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - М.: КНОРУС, 2007.

49. Успешный руководитель// Журнал "Управление персоналом", №4, 2006г.

50. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия "Учебники для высшей школы". - Ростов-на-Дону: Феникс - 2006г. - с 316.

Примечаний нет.