Объект исследования: Общество с Ограниченной Ответственностью Коммерческий Банк «Финансовый Промышленный Капмтал»

Субъект управления: высшее руководство банка, в том числе заместитель председателя правления, старший инспектор по кадрам, менеджер по персоналу

Объект управления: процесс отбора персонала при найме в ООО КБ «ФПК»

Предмет управления: методика отбора и внедрение различных мероприятий для совершенствования этого процесса.

Основные причины мешающие эффективному отбору:

- Не структурирован процесс отбора при найме

- Нет четкого описания вакантных должностей

- Нет чётко разработанной формы для анкеты соискателя

- Не практикуется первичное телефонное интервью с кандидатом

- Не практикуется анкета опроса рекомендателя

- Не выполняется проверка рекомендаций.

Выбранные способы решения проблем:

- Разработка анкеты опроса рекомендателя

- Разработка форм для анкеты соискателя

- Разработка дополнительных источников привлечения персонала

- Разработка общей схемы отбора персонала

- Усовершенствование методики проведения собеседований

- Разработка Положения о порядке подбора и отбора персонала

Предмет проектирования: организация процесса отбора персонала при найме

Результат проекта: Изменен алгоритм отбора персонала при найме, позволяющий повысить эффективность существующей методики отбора и привести ее в соответствие требованиям современного рынка. что в свою очередь позволяет принять на работу более квалифицированных специалистов.

Эффективность проектных решений:

? повышение качества выполнения организационной процедуры проведения отбора персонала;

? снижение финансовых затрат на повторный поиск и отбор персонала;

? снижение временных затрат на повторный поиск и отбор персонала;

? повышение производительности труда, основных показателей деятельности предприятия.

? обеспечение предприятия высококвалифицированным персоналом

? уменьшение ошибок по вине персонала

? повышение трудовой дисциплины, уровня квалификации кадров

? снижение уровня текучести кадров

? улучшение использования компьютера и оргтехники

? улучшение социально-психологического климата

? обеспечение найма персонала, способного быстро адаптироваться к организации

? использование персонала в соответствии с индивидуальными способностями, возможностями интересами

Автор проекта: ______________ Шалыгина Л.В.

Руководитель проекта ______________ Захаров Д.К.

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение…………………………………………………………………………….

4

1. Методологическая характеристика проблемы отбора персонала при найме на работу……………………………………………………………………………

6

1.1 Теоретические основы разработки системы управления персоналом……..

6

1.2 Понятие и этапы отбора персонала при приеме на работу………………….

8

1.3 Обоснование критериев отбора……………………………………………….

10

1.4 Сбор предварительной информации о кандидатах и ее проверка………….

14

1.5 Тестовая оценка кандидатов…………………………………………………..

16

1.6 Интервьюирование…………………………………………………………….

19

1.7 Принятие решения о приеме на работу………………………………………

21

1.8 Оценка эффективности отбора………………………………………………..

22

2. Анализ системы управления и системы управления персоналом в ООО КБ «ФПК»…………………………………………………………..

24

2.1 Общая характеристика ООО КБ «ФПК»……………………………………..

24

2.2 Анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности организации………………………………………………………..

31

2.3 Анализ системы управления персоналом. Сведения о персонале ООО КБ «ФПК»………………………………………………………………………………

33

2.4 Анализ организации найма и отбора персонала в ООО КБ «ФПК»……….

47

2.5 Анализ организационной процедуры проведения отбора персонала………

48

2.6 Разработка задания на оргпроектирование…………………………………...

51

3. Разработка проекта по совершенствованию процесса отбора персонала при найме в ООО КБ «ФПК»…………………………………………………………..

53

3.1 Положение о порядке подбора и отбора персонала………………………… 53

Стр.

3.2 Общая схема отбора персонала……………………………………………….

59

3.3 Определение порядка взаимодействия ООО КБ «ФПК» с рекрутинговыми агентствами…………………………………………………………………………

62

3.4 Разработка форм для анкеты соискателя………………...…………………...

63

3.5 Анкета опроса рекомендателя………………………………………………...

67

3.6 Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом………………………………….

68

3.7 Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом………………………………………………………………………….

81

3.8 Оценка рисков проекта………………………………………………………...

82

3.9 Внедрение организационного проекта………………………………………..

84

Заключение…………………………………………………………………………

86

Список использованной литературы……………………………………………...

87

Приложение 1. Заявка на подбор персонала……………………………………..

Приложение 2. Должностная инструкция менеджера по персоналу…………... 88

89

ВВЕДЕНИЕ

Работа кадровых служб и руководящего состава любой орга¬низации связана с необходимостью поиска и отбора персонала. Отбор кадров является одной из центральных функций управле¬ния, поскольку именно люди обеспечивают эффективное исполь¬зование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении орга¬низации, и именно от людей, в конечном счете, зависят ее эконо¬мические показатели и конкурентоспособность.

Известно, что ошибки при отборе новых работников могут приводить к проблемам, серьез¬но влияющим на работу компании, таким, как высокая текучесть кадров, плохой морально-психологический климат (конфликты, склоки,), падение трудовой и исполнительской дисциплины (низкое качество работы, прогулы, опоздания на работу и преждевременные уходы с работы, низкая эффективность использования рабочего времени, невы¬полнение распоряжений руководства и даже саботаж). А если речь идет об отборе кандидатов на руководящие должности, то ошиб¬ки при подборе кадров будут обходиться для организации еще дороже - тем дороже, чем выше уровень должности, на которую отбирается руководитель.

В нашей стране на протяжении долгих лет при назначении на должность профессионализм и компетентность уступали идеологическим мотивам.

На современном этапе развития экономики, в условиях ограниченности ресурсов (финансовых, материальных и др.) для любой организации крайне важным является то, какие люди будут распоряжаться этими ресурсами. Таким образом, набор и отбор персонала становятся одной из приоритетных задач в деятельности HR-подразделения компании. В настоящее время разработано много надежных и эффективных систем набора и отбора кадров.

Рынок труда развивается динамично, реагируя на изменения экономической ситуации и иных факторов окружающей действительности. Определенные специальности становятся менее востребованными, другие же – напротив.

Осуществляя отбор, необходимо знать и постоянно учитывать особенности современного рынка и ситуацию в экономике, политике, быть в курсе технических и информационных инноваций.

Объектом дипломного проекта является система управления персоналом ООО КБ «ФПК».

Предметом моего исследования является подсистема найма и учёта персонала ООО КБ «ФПК».

Цель работы. Совершенствование процедуры отбора персонала на примере ООО КБ «ФПК»

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать современные методы отбора персонала, изучить опыт ведущих компаний;

2. Проанализировать систему управления персоналом банка;

3. Составить оперограмму и матрицу функций существующей процедуры отбора персонала;

4. Рассчитать социально-экономическую эффективность применяемых в организации технологий отбора. Оценить их соответствие реальным задачам, стоящим перед организацией;

5. Разработать новую процедуру отбора персонала, на основе планирования потребности в персо¬нале, планирования бюджета приобретения человеческих ресур¬сов.

6. Разработать систему оценки экономической ценности кандидатов;

7. Разработать план мероприятий по внедрению новой процедуры отбора кандидатов; закрепить её во внутренних нормативных документах банка.

Информационной базой дипломной работы явились фактические материалы, опубликованные в научной литературе и периодической печати, научные диссертации, а также материалы, собранные непосредственно в ООО КБ «ФПК»

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА ПРИ НАЙМЕ НА РАБОТУ

1.1 Теоретические основы разработки системы управления персоналом

Состав и функции системы управления персоналом

Главная цель системы управления персоналом – это своевременное обеспечение компании квалифицированными специалистами. Для ее достижения необходимо решать множество задач, таких как:

- анализировать потребности компании в специалистах и планировать их привлечение со стороны или повышение квалификации своих сотрудников;

- использовать в своей работе результаты анализа деятельности сотрудников;

- проводить отбор и адаптацию новых специалистов;

- проводить аттестацию квалификации сотрудников;

- организовывать обучение сотрудников по результатам аттестации;

- формировать кадровый резерв на руководящие должности и организовывать его обучение;

- формировать и поддерживать корпоративную культуру

- и др.

Успешность решения данных задач зависит от качества выполнения основных функций Службы по работе с персоналом, которые представляют собой подсистемы управления персоналом. В свою очередь, каждая основная функция делится на вспомогательные функции, которые обеспечивают выполнение основной.

Схематически подсистемы управления персоналом (основные функции) и их вспомогательные функции изображены на рисунке 1.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Управление персоналом: учебник для вузов/под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М: Издательство «Экзамен», 2006.

2. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: уч.пособие /под ред. А.Я.Кибанова. – М.:Инфра-М, 2003.

3. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник – М.:Инфра-М, 2002.

4. Управление персоналом организации. Практикум: уч.пособие/под ред. А.Я.Кибанова . -2-е изд. – М.:Инфра-М, 2004.

5. Управление персоналом организации: учебник /под ред. А.Я.Кибанова. – 3-е изд. – М.:Инфра-М, 2005.

6. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: учебное пособие/ А.Я Кибанов, 2006.

7. Магура М. И. Поиск и отбор персонала (Практическое пособие для руководителей и специалистов кадровых служб) – Управление персоналом, №№1-2 – 1998.

8. Магура М. Поиск и отбор персонала. М.:Интел-Синтез, 2001, 272 стр.

9. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 1998.

10. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005

11. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации. М.: Фирма СПАРК, 2002.400с.

12. «Справочник по управлению персоналом» - №1 2005 «Топ- менеджеров мы растим в своей компании»

13. Материалы сайта www.hr-portal.ru.

14. Материалы сайта www.hr-zone.net.

15. Материалы сайта www.hrclub.ru.

Примечаний нет.