ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1. Система управления персоналом предприятия 6

1.2. Предмет и стадии процесса повышения квалификации персонала предприятия 13

1.3. Основные виды и способы повышения квалификации 26

2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОЛОЖЕНИЯ 31

УМНС РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 31

2.1. Характеристика предприятия 31

2.2. Анализ системы управления предприятием 34

2.3. Анализ финансового состояния 49

2.4. Анализ системы повышения квалификации персонала на предприятии 56

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 62

3.1. Мероприятия по оптимизации работы кадровой службы 62

3.2. Программа по удовлетворению потребности в персонале предприятия и расчет ее эффективности 75

3.3. Информационное обеспечение системы повышения квалификации в управлении персоналом 92

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100

ПРИЛОЖЕНИЕ 103

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день управление кадрами является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

Переход на рыночные отношения, усложнение экономических связей, научно-технический прогресс, интенсивно развивая производительные силы, приводят к глубоким изменениям методов труда, что в свою очередь требует более четкой и отлаженной структуры управленческих органов, гибких методов, направленных на повышение эффективности использования кадрового потенциала. Увеличение значения персонала и его обязанности, а также эффективных взаимных отношений между его членами в конечных целях компании обусловливает все большее применение в последнее время в научной литературе терминов "человеческие ресурсы" вместо термина "персонал

Однако можно подчеркнуть, что управление человеческими ресурсами больше относиться к долгосрочной перспективе, чем к краткосрочной; больше к органической, чем к бюрократической структуре; к максимальному использованию труда, чем к минимизации стоимости труда.

В долгосрочной перспективе происходит переориентация внимания по направлению к увеличению эффективности использования человеческих ресурсов как главной стратегии бизнеса. Качество обслуживания клиентов будет обеспечиваться под давлением работников, требующих большего внимания менеджмента на развитие человеческих ресурсов. Компании отдают себе отчет в том, что для того чтобы стать клиентно-ориентированными, необходимо вложить большие средства на улучшение благосостояния персонала и его развития. Все это достигается не сразу, а требуется продолжительная работа.

В современном бизнесе увеличение акцента на качестве требует от службы управления человеческими ресурсами обеспечение предприятий высококлассными работниками. Одновременно эта служба должна быть реструктурированной и укомплектованной таким образом, чтобы оперировать во все более усложняющейся правовой среде. Параллельно этому требуется обеспечить соответствующую компенсацию для высококлассного персонала. Поэтому служба управления человеческими ресурсами должна быть организована, профессионально подготовлена так, чтобы управлять процессами, которые позволили бы предприятиям найти себя в изменяющейся среде бизнеса.

Актуальность необходимости грамотного применения принципов управления персоналом на предприятиях в России способствовало выбору темы выпускной квалификационной работы.

Тема данной работы: Совершенствование управления персоналом предприятия УМНС России по Московской области.

Цель дипломной работы на основе современных теоретических подходов проанализировать систему управления персоналом УМНС по Московской области и определить пути совершенствования политики управления персоналом.

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

" изучить сущность системы управления персоналом;

" раскрыть и изучить сущность и функции управления персоналом;

" рассмотреть и проанализировать технологии управления персоналом;

" изучить основные методы определения эффективности управления персоналом;

" дать технико - экономическую характеристику УМНС по Московской области;

" изучить и подвергнуть анализу управление персоналом на УМНС по Московской области;

" провести оценку результатов деятельности персонала предприятия;

" разработать и обосновать мероприятия по совершенствованию деятельности УМНС по Московской области по управлению персоналом.

Следуя поставленной теме определены:

Объект исследования: УМНС по Московской области.

Предмет исследования: деятельность по управлению персоналом предприятия УМНС по Московской области.

При написания дипломной работы теоретической и методологической базой послужили монографии и статьи известных экономистов, менеджеров таких как: В. В. Малых, Е. Н. Голубков, Б. А. Соловьев. Ф. Котлер, Чарльз Д. Шив, Уотсон Хайэм, Ламбен Ж, М. Портер, О'Шоннеси, Арман Дайан, Роббер Оллье, Алэн Олливье, Роберт Ланкар..

Достижение цели и решение поставленных задач определили структуру работы.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

1. Агеев B.C., Базаров Т.Ю., Скворцов В.В. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. - М.: МГУ, 2005.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2006.

3. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению/ Под ред. Г.П. Иванова. - М.: ЮНИТИ, 2005.

4. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора. - М.: ИПК ГС, 2005.

5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М.: ИПК ГС, 2006.

6. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. - М.: ИПК ГС, 2005.

7. Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом в условиях кризиса// Теория и практика антикризисного управления. - М.: ЮНИТИ, 2006.

8. Блэк С. PR: международная практика. - М.: Издательский дом "Довгань", 2007.

9. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 2004.

10. Введение в практическую социальную психологию/ Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. - М.: Наука, 2004.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 2005.

12. Грачев М.В. Суперкадры. - М.: Дело, 2003.

13. Грейсон Дж.К. мл; 0'Делл К. Экономический анализ.- М.: Экономика, 2004.

14. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. - М., 2006.

15. Дарендорф Р. Конфликт и свобода// Реферативный журнал. 2004.

16. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Бином, 2007.

17. Дизель П.М., Раньян У.М-К. Поведение человека в организации. - М, 2003.

18. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. - М., 2005.

19. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами// Стратегия развития персонала (Материалы конференции). Нижний Новгород, 2006. - с. 33-37.

20. Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов// Реформа. №1. 2007.

21. Еремин Б.Л. ПР как инструмент работы в конфликте и проблемы управления персоналом// Современный кадровый менеджмент. Вып.1. - М: ИПК ГС, 2007.

22. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 2004.

23. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2003.

24. Кабаченко Т. С. Психология управления. - М., 2006.

25. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 2005. - С. 176.

26. Керне Д. Т., Недлер Д.А. Анализ эффективности управленческих решений. - С.-Пб.: Азбука, 2006.

27. Климов Е.Л. Психология профессионала. - М., 2006.

28. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

29. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр// Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Институт социологии АН СССР, 2003. - с. 75-102.

30. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М, 2002.

31. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2006.

32. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 2004.

33. Оуэн Г. Теория игр. - М.: Мир, 2004.

34. Пригожин А.И. Современная экономика организаций. - М.: Интерпракс, 2005.

35. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление предприятием. - М.: Наука, 2004.

36. Российская деловая культура: история, традиция, практика. - М., 2005.

37. Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии. - М.: МГУ, 2002.

38. Тарасов В.К. Анализ хозяйственной деятельности. - Л., 2004.

39. Татарников А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. - М., 2002.

40. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2005.

41. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы/Под ред. Ю.М. Забродина и Н.А. Носова. - М., 2007.

42. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М.: Наука, 2006.

43. Худяков С. Внутрифирменные паблик рилейшнз в системе управления персоналом// Российский экономический журнал. №11. 2003.

44. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. - М., 2006.

45. Экономика труда и социально-трудовые отношения/ Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р.П. Колосовой. - М.: МГУ, 2006.

46. Эренберг Р. Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. - М.: МГУ, 2006.

Примечаний нет.