ВВЕДЕНИЕ 6

РАЗДЕЛ 1. СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 8

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты системы аттестации персонала 8

1.1. Организация системы аттестации 8

1.2. Роль аттестации в развитии персонала 21

1.3. Международный опыт проведения аттестации персонала 35

Глава 2. Анализ системы аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж" 37

2.1. Характеристика предприятия 37

2.2. Анализ структуры управления и численности персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж" 55

2.3. Анализ системы аттестации Торгового комплекса "Покровский Пассаж" 63

Глава 3. Оценка эффективности системы аттестации персонала в Торговый комплекс "Покровский Пассаж" 64

3.1. Расчет затрат на проведение аттестации персонала 64

3.2. Оценка эффективности системы аттестации персонала 68

РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 74

2.1. Расчет основных финансовых показателей 74

2.2. Анализ прибыльности и рентабельности 82

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91

Приложение на 19 листах

В теоретической части диплома описана система аттестации персонала, в которой обозначены элементы и этапы аттестации, определена роль аттестации в развитии персонала.

В практической части дана характеристика Торгового комплекса "Покровский Пассаж". Проведен SWOT и STEEP-анализ, анализ конкуренции по Портеру, движущих сил Левина. Обозначены проблемы деятельности Торгового комплекса "Покровский Пассаж".

Проведен анализ существующей системы аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж". Определены направления совершенствования системы аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж".

Актуальность темы. В условиях рыночной экономики велико значение проведения аттестации персонала.

Оценка персонала - это процесс определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации задач организации, позволяющий получить информацию для принятия дальнейших управленческих решений.

Оценка - более широкое понятие, чем аттестация. Оценка может быть формальной и неформальной (например, ежедневная оценка руководителем подчиненного). Оценка может осуществляться как регулярно, так и нерегулярно, в зависимости от конкретных потребностей компании.

Аттестация - это процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности. Оценка аккумулирует результаты работы конкретного сотрудника за конкретный период. Очень важно понимать, что при оценке (аттестации) происходит не сравнение сотрудников между собой, а сопоставление "сотрудник - стандарт работы" [2]. Сравнивать можно только то, насколько один сотрудник больше/меньше соответствует стандарту работы, чем другой.

Аттестация призвана не только решать вполне конкретные задачи (совершенствование управления персоналом и расстановки кадров, формирование резерва на выдвижение, определение потребности в повышении квалификации и управлении карьерой сотрудников, совершенствование форм и методов работы самих руководителей), но и осуществлять подготовку и апробацию новых мотивационных моделей. Без этого аттестация превращается в формальную процедуру.

К сожалению, практика проведения внутрифирменных (внутрипроизводственных) аттестаций свидетельствует, что зачастую они проводятся формально, исключительно с учетом требований соответствующих нормативных документов или локальных положений, разрабатываемых самими предприятиями (организациями). Такой подход не позволяет в достаточной степени оценить деловые и профессиональные качества работников и правильно определить меры мотивационного воздействия.

Актуальность данной темы и послужила выбором темы дипломного исследования.

Объект исследования: Торговый комплекс "Покровский Пассаж".

Предмет исследования: система аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж".

Цель дипломной работы: провести исследование системы аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж" и обозначить направления ее совершенствования.

Исходя из поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

- описать организацию системы аттестации персонала;

- определить роль аттестации в развитии персонала;

- охарактеристеризовать и продиагностировать проблемы Торгового комплекса "Покровский Пассаж";

- провести анализ существующей системы аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж";

- обозначить направления совершенствования системы аттестации персонала Торгового комплекса "Покровский Пассаж";

- оценить

- провести анализ финансового состояния предприятия.

Структура дипломного проекта состоит из ведения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ЛИТЕРАТУРА К РАЗДЕЛУ 1

1. Агеев В.С., Базаров Т.Ю., Скворцов В.В. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. - М.: МГУ, 1999. - 146 с.

2. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. - М.: ИПК ГС, 2001. - 245 с.

3. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала - СПб.: Питер, 2002. - 256 с.

4. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 1995. - с.

5. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учебное пособие. - М.: "Экзамен", 2003. - с.265

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 2002. - 563 с.

7. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. - М.: Дело, 2002. - 213 с.

8. Управление персоналом: Учебник /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 289 с.

9. Хижнякова А.В. Аттестация как определение творческой ценности сотрудника: // Справочник кадровика. - 2002. - № 7. - с.18-23.

10. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 2002. - 189 с.

11. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003. - 142 с.

12. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма-ИНФРА-М, 2002. - 564 с.

13. Экономика труда и социально-трудовые отношения /Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р.П. Колосовой. - М.: МГУ, 1996. - 414 с.

14. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 1998. - 669 с.

15. Управление фирмой. Э.А. Уткин. - М.: Акалис, 1996. - 516 с.

16. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 219 с.

17. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. Учебник М. "Высшая школа", 2000. - 326 с.

ЛИТЕРАТУРА К РАЗДЕЛУ 2

1. Абрютина М.С., Грачев А.В., Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие - М.: Дело и сервис, 1998. - 361 с.

2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 1995. - 423 с.

3. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учеб. курс. - Киев: Ника-Центр Эльга, 1999. - 527 c.

4. Глухов В.В. Бахрамов Ю.М. Финансовый менеджмент. Учебное пособие. - СПб., 1995. - 469 с.

5. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 412 с.

6. Донцова А.В., Никифорова И.А. Анализ бухгалтерской отчетности - М.: Издательство "Дис", 1998. - 236 с.

7. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 559 с.

8. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности - М.: Финансы и статистика, 1998. - 345 с.

9. Ковалев И.А., Привалов В.П. Анализ финансов предприятия - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. - 367 с.

10. Крейнина М.И. Финансовое состояние предприятия. Методы и оценки - М.: ИКЦ "Дис", 1997. - 461 с.

11. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П. Финансовый анализ. - М.: Strix и др., 1997. - 158 с.

12. Нечащев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное пособие - М.: Высшая школа, 1997. - 256 с.

13. Овсийчук М.Ф., Сидельникова Л. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Дашков и К, 2000. - 151 с.

14. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент: Управление денежным оборотом предприятия: Учеб. для вузов - М.: Банки и биржи, 1995. - 399 с.

15. Патров В.В. Ковалев В.В. Как читать баланс - М.: Финансы и статистика, 2001. - 413 с.

16. Раицкий К.А. Экономика предприятия: учебник для ВУЗов - М.: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 1999. - 416 с.

17. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия - Мн.: ИП "Экоперспектива", 2002. - 475 с.

18. Справочник финансиста предприятия/ Н.П. Баранникова, Л.А. урмистрова, Ю.Б. Винслав и др. - М.: Инфра-М, 2000. - 557 с.

19. Финансовое управление компанией / Под общ. ред. Е.В. Кузнецовой. - М.: Фонд "Правовая культура", 1995. - 383 с.

20. Финансовое управление фирмой / Под ред. В.И. Терехина. - М.: Экономика, 1998. - 207 с.

21. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. проф. Г.Б. Поляка - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997. - 456 с.

22. Шаламов И.В., Черевко А.С. Финансовая устойчивость и эффективность предприятия - Челябинск, 1995. - 156 с.

23. Шеремет А.Д. Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа - М.: ИНФРА-М, 2003. - 365 с.

24. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Грузинов В.П. и др.; /под ред. проф. Грузинова В.П. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 462с.

Примечаний нет.