Введение 3

Глава 1. Теоретические основы создания системы обучения персонала на предприятии 5

1.1. Понятие, цели, задачи системы обучения персонала 5

1.2. Многообразие технологий и систем обучения персонала 15

1.3. Выбор системы обучения персонала 24

Глава 2. Анализ системы обучения ООО "ХХХ" 30

2.1. Общая характеристика ООО "ХХХ" 30

2.2. Особенности и недостатки существующей системы обучения персонала ООО "ХХХ" 35

Глава 3. Рекомендации по улучшению системы обучения персонала ООО "ХХХ" 40

3.1. Разработка программы обучения 40

3.2. Применение инновационных технологий в обучении сотрудников ООО "ХХХ" 48

3.3. Оценка эффективности системы обучения персонала 60

Заключение 67

Список литературы 70

Приложения 72

АННОТАЦИЯ

Цель выпускной квалификационной работы - создание системы обучения персонала на предприятии на примере ООО "ХХХ".

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложений.

Основная часть состоит из трех глав, первая из которых является теоретической, вторая аналитической, а третья - проектной.

Первая глава носит название "Теоретические основы создания системы обучения персонала на предприятии", в ней дано понятие системы обучения, рассмотрены ее цели и задачи. Указано многообразие технологий и систем обучения, изложены некоторые аспекты выбора системы обучения персонала.

Вторая глава называется "Анализ системы обучения ООО "ХХХ", в ней дана общая характеристика ООО "ХХХ", проведен анализ особенностей и недостатков существующей системы обучения персонала ООО "ХХХ".

Третья глава носит название "Рекомендации по улучшению системы обучения персонала ООО "ХХХ", в ней представлена разработанная программа обучения персонала, указано применение инновационных технологий в обучении сотрудников ООО "ХХХ", проведена оценка эффективности системы обучения персонала".

Работа написана на 74 листах, включает в себя 3 таблицы, 6 иллюстраций, 5 приложений. Список литературы состоит из 52 источников.

Введение

Организации постоянно живут в условиях изменений. Это в равной степени характерно как для крупных, так и для средних и мелких компаний. Чтобы адекватно реагировать на изменения и адаптироваться к динамике внешней среды, необходимо опираться на подготовленных специалистов. Знания и накопленный опыт стали важнейшими ресурсами, и компании стремятся эффективно ими управлять.

Источником формирования новых идей, технологий, проектов может стать обучение, которое является очень важным конкурентным преимуществом. Его рассматривают не просто как средство повышения квалификации персонала, а как способ развития всей организации.

Актуальность данной работы заключается в том, что в условиях современного рыночного хозяйствования и осознания роли обучения персонала процесс создания системы обучения персонала вызывает сложности у многих российских организаций и ООО "ХХХ" в частности, на базе которого написана данная выпускная квалификационная работа.

Объектом данной работы является ООО "ХХХ".

Предмет данной работы - создание системы обучения персонала.

Цель данной работы - создание системы обучения персонала на предприятии на примере ООО "ХХХ".

Для достижения поставленной цели нами выделены следующие задачи.

1. Провести анализ теоретических основ создания системы обучения персонала на предприятии

2. Провести анализ системы обучения ООО "ХХХ"

3. Разработать рекомендации по улучшению системы обучения персонала ООО "ХХХ".

При выполнении данной работы использованы методы научного анализа и синтеза. Информация структурирована и изложена в виде данной работы.

Информационная основа исследования. При написании данной работы нами использованы данные из открытых источников информации, в т.ч. публикации в средствах массовой печати, учебники и публикации, статистические данные, информация о деятельности объекта исследования. Особое значение при проведении данного исследования уделено работам А.Р. Алавердова, А.П. Утюжанина, Т.И. Леженкиной, В.П. Ратникова и др.

Практическая значимость работы: результаты проведенного исследования могут быть учтены при принятии управленческих решений в сфере создания системы обучения персонала ООО "ХХХ".

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложений.

Основная часть состоит из трех глав, первая из которых является теоретической, вторая аналитической, а третья - проектной.

Первая глава носит название "Теоретические основы создания системы обучения персонала на предприятии", в ней дано понятие системы обучения, рассмотрены ее цели и задачи. Указано многообразие технологий и систем обучения, изложены некоторые аспекты выбора системы обучения персонала.

Вторая глава называется "Анализ системы обучения ООО "ХХХ", в ней дана общая характеристика ООО "ХХХ", проведен анализ особенностей и недостатков существующей системы обучения персонала ООО "ХХХ".

Третья глава носит название "Рекомендации по улучшению системы обучения персонала ООО "ХХХ", в ней представлена разработанная программа обучения персонала, указано применение инновационных технологий в обучении сотрудников ООО "ХХХ", проведена оценка эффективности системы обучения персонала".

Работа написана на 74 листах, включает в себя 3 таблицы, 6 иллюстраций, 5 приложений. Список литературы состоит из 52 источников.

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: Маркет ДС, 2007. - 304 с.

2. Анисимов В. М. Кадровая служба и управление персоналом организации: практическое пособие кадровика / В. М. Анисимов; Центр кадрологии и эффективного персонал-менеджмента. - М.: Экономика, 2007. - 703 с.

3. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности "Упр. персоналом" / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2008. - 432 с.

4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2008. - 224 с.

5. Балашов Ю. К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования / Ю. К. Балашов. // Кадры предприятия. - 2008. - N 5. - С. 52-58

6. Борцов Ю.С. Образование в век информации: человек и новые информационные технологии обучения / Ю. С. Борцов. - М.: Высшая школа, 2007. - 320 с.

7. Виханский О. С. Менеджмент: [учебник для вузов по экономическим направлениям и специальностям] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2008. - 670 с

8. Геберт Д, Розенштиль Л. Организационная психология. Человек и организация. Пер. с немецкого. Х.: Изд. Гуманитарный центр, 2006. - 624.с.

9. Голикова Ю. А. Организация и управление корпорациями в мировой экономике: учебное пособие. - Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2005. - 96 с.

10. Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов / Ю. Ф. Гордиенко, Д. В. Обухов, С. И. Самыгин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. - 352 с

11. Докучаев М. В. Российский корп. бизнес: проблемы управления, стратегия развития / М. В. Докучаев. - М.: Академия, 2003. - 383 с.

12. Дудник О. Николенко Е. Как создать позитивную рабочую среду // Компаньон Стратегии.- 2002.- №5.C.28-31

13. Дудченко В. С. Инновационные игры: методология, теория, практика. Таллинн: Валгус - 2001. - 102 с.

14. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008 - 320 с.

15. Змеев С.И. Андрагогика: основы теории и технологии обучения взрослых / С. И. Змеев. - М.: Per Se, 2009. - 208 с.

16. Змеев С.И. Технология обучения взрослых: учеб. пособие / С. И. Змеев. - М.: Academia, 2007. - 127 с.

17. Ибрагимов И.М. Информационные технологии и средства дистанционного обучения: учеб. пособия для вузов / И. М. Ибрагимов; под ред. А. Н. Ковшова. - М.: Академия, 2005. - 332 с.

18. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности.- СПб.- Питер, 2008. - 220 с.

19. Конфликтология: учеб. для вузов/под ред.В.П.Ратникова.-М.:ЮНИТИ,2007. - 512 с.

20. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие / Авт.-сост. Т.А. Лапина. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2005. - 96 с.

21. Корпоративное управление: учеб. пособие по специальности "Менеджмент организации" / В. Г. Антонов, В. К. Крылов, А. Ю. Кузьмичев; под ред. В. Г. Антонова. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 285 с.

22. Корпоративное управление: учеб. пособие по специальности "Менеджмент организации" / Антонов В. Г., Крылов В. К., Кузьмичев А. Ю.; под ред. В. Г. Антонова. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 285 с.

23. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях / Д. Коул; ред. В. И. Ярных, А. Г. Старовик; пер. с англ. Н. Г. Владимиров. - М.: Вершина, 2004. - 352 с.

24. Кравченко К. А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании / К. А. Кравченко. - М.: Академический Проект, 2007. - 638 с.

25. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… - М: "Дело". 2010. - 400 с.

26. Кротова Н. В. Управление персоналом: учебник / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 320 с.

27. Кучина Е. В. Механизм мотивации повышения производительности труда / Е. В. Кучина. // Управление. - 2009. - N 12. - С. 67-70

28. Левитес Д. Г. Практика обучения: современные образовательные технологии / Д. Г. Левитес. - М.: МОДЭК, 2008. - 288 с.

29. Леженкина Т.И. Социально-психологический климат трудового коллектива в кн. Развитие человеческих ресурсов и профессиональные компетенции. Сб. научных статей. Под общ. ред. д.э.н., проф. А.Р. Алавердова, М.: МФПА, Маркет ДС 2006. С. 132-146

30. Магура М. И. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М.: Журн. "Управление персоналом", 2004. - 216 с.

31. Макарова И. К. Управление персоналом: Схемы и комментарии / И. К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2009. - 96 с.

32. Маренков Н. Л. Управление персоналом организаций: учеб. пособие: / Н. Л. Маренков, Н. Н. Косаренко; Моск. экономико-финансовый ин-т. - М.: Академический Проект: Трикста, 2008. - 462 с.

33. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2007. - 464 с.

34. Моисеенко Н. С. Товароведение непродовольственных товаров: Учеб. пособие / Авт.-сост. Н. С. Моисеенко. Ч. 2, Культтовары, электротовары, строительные, мебельные товары, ювелирные изделия и часы, художественные изделия и сувениры. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 255 с.

35. Мордовин С. К. Управление персоналом: современная российская практика: учеб. пособие / С. К. Мордовин. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 303 с.

36. Мухин С.А. Соловьева А.А. Современные инновационные технологии обучения - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2008. - 280 с.

37. Одегов Ю. Г. Управление персоналом: оценка эффективности: Учеб. пособие для вузов / Ю. Г. Одегов, Л. В. Карташова; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Экзамен, 2009. - 256 с.

38. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент: Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учеб. пособие / А. П. Панфилова. - СПб.: ИВЭСЭП, 2008. - 536 с.

39. Педагогические технологии дистанционного обучения: учеб. пособие / Е. С. Полат, М. Ю. Бухаркина, Н. В. Ладыженская; под ред. Е. С. Полат. - М.: ACADEMIA, 2006. - 391 с.

40. Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 285 с.

41. Ребрик С.Б. Тренинг профессиональных продаж / С. Б. Ребрик. - М.: Эксмо, 2005. - 232 с.

42. Резник С. Д. Управление персоналом: Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации: Учеб. пособие / С. Д. Резник, И. А. Игошина, К. М. Кухарев; М-во образования РФ, Пезенская гос. архитектурно-строительная акад. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 212 с.

43. Саркисян Б.С. Эффективный тренинг продаж / Борис Саркисян. - СПб.: Питер, 2007. - 232 с.

44. Самоукина Н. В. Управление персоналом: российский опыт / Н. В. Самоукина. - СПб.: Питер, 2008. - 236 с.

45. Современные технологии обучения: международный опыт и российские традиции "СТО-2005" : материалы XI междунар. конф., 20 апреля 2004 г. / М-во образования и науки РФ, С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т "ЛЭТИ" им. В. И. Ульянова (Ленина), Ин-т науч.-метод. исследований в обл. образования. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2005. - 300 с.

46. Солтицкая Т.А. Тренинг продаж: учеб. пособие / Т. А. Солтицкая. - СПб.: Издат. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2008. - 211 с.

47. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: Диагностика и воздействие. /Отв.ред. А.Л.Журавлев, В.А.Хащенко. М., 2000. - 240 с.

48. Управление персоналом. Практикум: конкретные ситуации / под ред. М. Н. Кулапова. - М.: Экзамен, 2008. - 191 с.

49. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 512 с.

50. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 2005. - 320 с.

51. Фокин Ю.Г. Теория и технология обучения: деятельностный подход: учеб. пособие / Ю. Г. Фокин. - М.: Academia, 2008. - 240 с.

52. Хортон У. Электронное обучение: инструменты и технологии / У.Хортон, К.Хортон; пер. с англ. Ю. В. Алабина. - М.: КУДИЦ-Образ, 2005. - 638 с.

Примечаний нет.