Введение 3-5

Глава 1. Теоретико-методологические основы построения системы управления персоналом многофункциональной структуры 6-27

1.1. Персонал как объект управления 6-12

1.2. Основные компоненты системы управления персоналом многофункциональной структуры 12-22

1.3. Современные отечественные тенденции развития теории управления персоналом 22-27

Глава 2 Система управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты 28-61

2.1. Организационная характеристика Московской торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры 28-32

2.2. Анализ хозяйственной деятельности МТПП 32-47

2.3.Анализ функционирования системы управления персоналом торгово-промышленной палаты 47-61

Глава3. Совершенствование системы управления персоналом многофункциональной структуры 62-82

3.1.Организационно-экономические предпосылки практики совершенствования системы управления персоналом торгово-промышленых палат 62-66

3.2. Программа формирования эффективной системы управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты 66-71

3.3. Практические мероприятия по обеспечению эффективности реализации программы развития системы управления персоналом торгово-промышленной палаты 71-82

Заключение 83-89

Список использованных источников 90-93

Приложения

Перечень принятых сокращений

ТПП Торгово-промышленная палата

МТПП Московская торгово-промышленная палата

НСИ Нормативно-справочная информация

КТС Комплекс технических средств

Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появление совершенного законодательства, нормальной конкурентной среды, доступность предметов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду. Сегодня очевидно, что нельзя достичь стабильного успеха организации оставаясь в рамках прежней системы управления персоналом. Необходима эффективная система управления персоналом фирм, значительно шире традиционно сложившейся в России практики работы отдела кадров.

Каждой фирме приходится самостоятельно выбирать перспективу развития, учитывая целый комплекс факторов внешней и внутренней среды своего функционирования. В связи с этим система управления персоналом организации как определяющий фактор эффективной деятельности должно осуществляться с учетом программы развития фирмы. Практическая необходимость эффективной системы управления персоналом фирмы обусловлена тем, что результат ее функционирования носит многосторонний характер. Функционирование системы управления персоналом организации как многофункциональной структуры оказывает влияние на все сферы деятельности и, в первую очередь, на сферу производства товаров или услуг. В связи с этим возникает необходимость совершенствования всей системы управления персоналом организации.

Проблема управления персоналом получила достаточно широкое освещение в современной российской научной литературе. В частности, можно назвать работы Т.Ю Базарова, О.А. Блинова, В.А, В.Р.Веснина, Дятлова, А.Я. Кибанова, А.С. Малина, В.И. Мухина, В.В. Травина и др., посвященные разработке теории управления персоналом, основ кадровой политики, обобщению практического опыта управления персоналом в современных российских организациях. Анализ работ отечественных авторов показал, что в них рассматривается круг вопросов, связанных с конкретными направлениями повышения эффективности деятельности организации на основе решения проблем совершенствования управления персоналом. Вместе с тем обоснованных и адаптированных к условиям современной экономики, направлений повышение эффективности системы управления персоналом многовункциональных структур, в частности торгово-промышленных палат явно недостаточно.

Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблематики, ее актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений дипломной работы.

Цель исследования состоит в определении особенностей функционирования и направлений совершенствования системы управления персоналом торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры.

Поставленная цель потребовала решения ряда взаимосвязанных задач, отражающих логику и последовательность настоящей работы, а именно:

1. провести теоретический анализ ключевых понятий в области управления персоналом;

2. определить ключевые компоненты системы управления персоналом многофункциональной структуры;

3. выявить ключевые тенденции развития теории управления персоналом;

4. провести практический анализ финансовой деятельности МТПП, особенностей функционирования и оценку эффективности как системы управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты в целом, так и ее компонентов, при помощи системы показателей;

5. конкретизировать организационно-экономические предпосылки, резервы совершенствования системы управления персоналом торгово-промышленных палат;

6. определить цель, задачи эффективной кадровой программы многофункциональной структуры и предложить программу совершенствования системы управления персоналом и кадровой стратегии Московской торгово-промышленной палаты;

7. предложить практические мероприятия по обеспечению эффективности реализации программы совершенствования системы управления персоналом Московской торгово-промышленной палаты.

В свете вышеизложенного объектом дипломной работы является персонал торгово-промышленной палаты, а предметом - система управления персоналом торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры.

Основные методы исследования. В работе использованы методы стратегического управления, кадрового менеджмента, метод сравнительного анализа. Для решения отдельных теоретических и практических задач использованы методы системного и логического анализа, а также некоторые методы статистического исследования показателей системы управления персоналом. Методы опроса и анализа документов как методы практического получения сведений о системе управления персоналом организации.

Научная новизна результатов дипломной работы заключается в предложенных обоснованиях по организации и совершенствованию системы управления персоналом, отвечающих не только современным, и перспективным тенденциям кадрового менеджмента, но и особенностям и специфике торгово-промышленной палаты как многофункциональной структуры.

Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Учебники, монографии, брошюры

1. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. - М.: АО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003. - 192 с.

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ, - СПБ.: Питер, 1999. - 416 с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 488 с.

4. Байдаченко П.Г. Служба управления персоналом. - Новосибирск: ЭКО, 2006. - 122 с.

5. БалабаноВ И.Т. И.Инновационный менеджмент. - СПб: Питер - 304 с.

6. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПБ.: Бизнес-Пресс, 2005. - 416 с.

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 1998. - 496 с.

8. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 160 с.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, - 2-е изд. Учебник - М.: "Фирма Гардарика", 1996. - 416 с.

10. Дуранова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 2005. - 288 с.

11. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. - М.: ТЕИС. 2000 - 88 с.

12. Круден Г.Дж, Шерман А.У. Зарубежный опыт управления персоналом. Подбор и расстановка кадров/Пер.с англ. - М.: ИПКГосслужбы, 2003. - 326 с.

13. Кузнецов А.Л. Социальные стратегии организации. - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2004. - 228 с.

14. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2004. - 208 с.

15. Кунц Г., Доннел О. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций, М.: Прогресс, 1988 Т.1 - 495 с., Т2 - 512 с.

16. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 400 с.

17. Мескон M., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1998. - 701 с.

18. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. - СПб.: СПбГИЭА, 1998. - 119 с.

19. Одегов Ю.Г, Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. - М.: Финстатинформ, 2005. - 238 с.

20. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности управления персоналом: теория и практика. сб. Российская экономика в условиях глобализации мирового хозяйства. - М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2001.

21. Олдкорн Р.Основы менеджмента: Учебник/Пер, с англ, предисл. к русск. изд. д.э.н., проф. Голубкова Е.П. - М.: Издательство "Финпресс", 1999. - 320 с.

22. Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ.: - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001. - 485 c.

23. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник/В.П.Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 279 с.

24. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.; Питер, 2000. - 416 с.

25. Стрекалова Н.Д., Копейкин Г.К. Управление персоналом; Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПБ ГУП, 2004. - 156 с.

26. Сульповар Л.Б. Мазаева Н.П. Человеческий фактор в системе управления организациями: Монография. - М.: Издательcко-торговая корпорация "Дашков и Кс", 2004. -271 с.

27. Томпсон А.А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с 9-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 412 с.

28. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.; Дело, 1995. - 217 с.

29. Управление персоналом организации; Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова - 2-е изд. доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 638 с.

30. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/Под науч.ред.проф., д-ра Р.Марра, д-ра Г.Шмидта. - М.: Изд-во МГУ, 1997. - 480 с.

31. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - 2-е изд. - М,; ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

32. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 432 с.

33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: "Интел-синтез", 1997. - 386 с.

34. Эффективность государственного управления, пер, с англ. /Общ. ред. С. А. Батчикова и С. Ю. Глазьева - М.: Фонд "За экономическую грамотность", Российский экономический журнал, Изд-во АО "Консалтбанкир", 1998. - 848 с.

Статьи из периодических изданий

35. Блинов О. А. Персонал как важнейший стратегический ресурс организации // ЖКХ; журнал руководителя и главного бухгалтера. - 2004. - №11. - С. 43-48.

36. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления, 2002. - № 2. - C. 23-26.

37. Римашевская Н.М. Человеческий потенциал России и проблемы "сбережения населения" // Рос. экономический журнал, 2004. - №9 -10. - С.22-40.

38. Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала (экономическая социология) // СОЦИС. - 2000. - № 19. - С.20.

39. Фей К., Денисов Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. 2005. - №4. - С.58-74.

Примечаний нет.