Дисциплина: Деловое общение
 |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ОСОБЫЙ ВИД ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Деловое общение как составная часть фирменного стиля ( Реферат, 17 стр. ) |
|
Деловое общение Тема 7 ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Деловое общение, его функции, уровни и виды ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Деловое общение, его виды и формы ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Деловое общение, его функции, уровни и виды ( Реферат, 23 стр. ) |
|
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 10 стр. ) |
|
Деловое общение. Деловой телефонный разговор ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Деловое общение. Деловые переговоры ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Деловое общение. Контрольная работа. ( Контрольная работа, 2 стр. ) |
|
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 11 стр. ) |
|
ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Деловые беседы и дискуссии ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Деловые беседы и переговоры 10 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Деловые беседы и переговоры ( Реферат, 16 стр. ) |
|
ДЕЛОВЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. ЭТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Деловые переговоры ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Деловые переговоры ( Реферат, 4 стр. ) |
|
Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Деловые письма ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Деловые письма ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Етика и психология дилового спилкування (Украина) ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Значение овладением техникой невербальных средств руководителем ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Значение процесса коммуникации в деловом общении (Белоруссия) ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Значение психологических аспектов в процессе делового общения ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 12 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Задание 1 3
Задание 2 4
Задание 3 5
Задание 4 7
Задание 5 8
Задание 6 9
Задание 7 9
Задание 8 10
Тест 11
Список литературы 12
|
|
Введение
|
|
Задание 1
Во время делового совещания Ваш подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших замечаний, "вышел из себя", разговаривает самоуверенно и грубо. Его поведение подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что Вы предпримете? Опишите свои действия.
В первую очередь необходимо попросить остальных "свидетелей спектакля" освободить кабинет.
Если его триада не имеет четкой направленности, можно воспринимать ее как свидетельство существования более крупной проблемы. Сотрудник испытал перегрузку, и от начальника потребуется терпение, чтобы выдержать до конца весь взрыв его негодования, если он хочет выяснить подоплеку всего этого. Импульс к такому событию может быть совершенно случайным и незначительным.
Прежде чем начать выяснять причину, необходимо позволить подчиненному выговориться. Следует выслушать его, отнеситесь благосклонно к чувствам. Пусть он выскажет все, что наболело и вызывает раздражение. Затем необходимо заручиться его поддержкой в выяснении причин беспокойства. Если причина уважительная, можно изменить ситуацию. Если она не находится под контролем, то подчиненный, по крайней мере, убедится в этом.
Конечно, тяжело соблюдать спокойствие, когда вы выступаете в качестве мишени. Утешением может стать для начальника то соображение, что в действительности не он является причиной взрыва негодования. Начальник должен вместе со своим подчиненным выяснить, в чем состоит проблема и, по возможности, определить способы ее решения .
|
|
Список литературы
|
|
1. Деловое общение / Под ред. Ю.Б. Борисова. М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Психология делового общения / Под ред. С.С. Краснухи. М.: Тематика, 2000.
3. Психология делового общения / Под ред. И.К. Рязановой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
4. Психология Общения / Под ред. М.М. Леонидова. М.: Издательство "ЛОГОС", 2004.
5. Яновая С.Э. Психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх