 |
Система маркетинговой коммуникации, организации, работающих в сфере услуг_5300. ( Курсовая работа, 47 стр. ) |
|
Система маркетинговых исследований ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Система маркетинговых исследований ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Система маркетинговых исследований 2534аваы ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Система организации службы маркетинга на ООО "Форрест" ( Дипломная работа, 93 стр. ) |
|
Система организации службы маркетинга на ООО "Форрест" ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Система разработки маркетинговой стратегии ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Система создания и освоения новых изделий на ООО "Завод приборов" ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Система создания и освоения новых изделий на ООО "Завод приборов" ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Система средств коммуникации розничного магазина "Меха Сибири" ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Система стимулирования сбыта ЗАО "АДА" ( Дипломная работа, 70 стр. ) |
|
Система управления маркетингом на предприятии ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
Система управления предприятием и определение предложений по совершенствованию управления компанией на основе маркетинга ( Курсовая работа, 52 стр. ) |
|
Система управления, управление коммерческой деятельностью предприятия 10 2003-29 ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Система управления, управление коммерческой деятельностью предприятия 10 ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Системный анализ ООО "Маккоп" (практика). ( Отчет по практике, 23 стр. ) |
|
Системный подход в управлении ( Курсовая работа, 47 стр. ) |
|
Системный подход к коммерческой деятельности. Особенности организации хозяйственных связей торговых предприятий по товарному обеспечению ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Системный подход формирования концепции маркетинговых исследований ( Курсовая работа, 23 стр. ) |
|
Системы классификаций гостиниц за рубежом (звезды, короны) ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Ситуации влияния на потребительский выбор ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Ситуационный анализ на ООО «Бьюти Принт» ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Ситуационный анализ IKEА ( Контрольная работа, 5 стр. ) |
|
Ситуационный анализ деятельности фирмы «Центркомп» ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Теоретическая часть 3
1.1. Поведение потребителей в процессе получения услуги: группы потребителей, их характеристики, виды покупательских поведений 3
1.2. Основные этапы совершения покупки 6
2. Практическая часть 11
Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки услуги ЗАО "Техстройсервис" 11
Список литературы 16
|
|
Введение
|
|
Потребители услуг - это люди, группы людей, а также организации раз-личного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и гло-бальные компании, страны или нации, международные организации и даже ми-ровое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных услуг.
Нарастающая интенсивность конкуренции рынков закономерно обраща-ет интересы производителей услуг в разных странах к исследованию механиз-мов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей[1, с. 258].
Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных реше-ний, осуществляя выбор вариантов решений о покупке услуги, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке услуги: покупать или сэ-кономить деньги, когда покупать, что покупать - какую конкретно услугу, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять. Варианты решений избавления от услуги составляют: полное избавление, переработка, ремаркетинг (перепродажа использованного продукта).
|
|
Список литературы
|
|
1) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособ. - М.: ФАИР_-ПРЕСС, 1999. - 384 с.
2) Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций). - М.: Центр, 1998. - 189 с.
3) Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер с англ.- М.: Прогресс, 1991. - 256 с.
4) Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге/ Пер с англ.; Под рдед. И.В. Андреевой. - СПб:Питер, 2001. - 352 с.
5) Энджел Д.Ф., Блэуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей/ Пер с англ. - 8 изд. - СПб.: Питер, 1999. - 759 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх