 |
Управление разработкой и реализации товаров ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Управление рекламно - информационной деятельностью ООО "Универсам - 2002" ( Курсовая работа, 50 стр. ) |
|
Управление рекламной деятельностью (на примере САО"Росгосстрах-Мордовия") ( Дипломная работа, 109 стр. ) |
|
Управление рекламной деятельностью на предприятии ООО "РСМ" ( Отчет по практике, 43 стр. ) |
|
Управление рекламной деятельностью в розничной торговле_5812. ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Управление рекламной деятельностью в ООО "РСМ" ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Управление рекламой на предприятии ООО "РемСтройМонтаж" ( Дипломная работа, 44 стр. ) |
|
Управление сбытовой деятельностью предприятия фанерного комбината (дипломная работа) ( Дипломная работа, 91 стр. ) |
|
Управление сбытовой деятельностью предприятия фанерного комбината ( Дипломная работа, 91 стр. ) |
|
УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Управление сбытом (на примере ООО «Ижевский столярный завод») ( Дипломная работа, 83 стр. ) |
|
Управление сбытом в комплексе маркетинга-реферат ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Управление сбытом в комплексе маркетинга 2010-21 ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Управление сбытом в комплексе маркетинга ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии ООО "Компания "Юнивест Маркетинг" ( Дипломная работа, 146 стр. ) |
|
Управление системой сбыта товаров36 ( Контрольная работа, 2 стр. ) |
|
Управление социально-экономическими системами на примере ЗАО "Марийское" ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Управление товарным ассортиментом ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Управление товарным ассортиментом ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
Управление торгово-закупочной деятельностью предприятия ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Управление человеческими ресурсами - это та часть деятельности руководящего состава организации, которая имеет отношение к работающим в ней людям; широкий спектр действий, целью которых является максимальное увеличение вклада людей в организацию посредств ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Управление, планирование, контроль маркетинга на предприятии на ОАО "Ключанский спиртзавод" ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
УПРАВЛЕНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА 9кац4242 ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Уровни конкурентоспособности предприятия, отличительные особенности 2005-23 ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Уровни конкурентоспособности предприятия, отличительные особенности ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Теоретическая часть 3
1.1. Поведение потребителей в процессе получения услуги: группы потребителей, их характеристики, виды покупательских поведений 3
1.2. Основные этапы совершения покупки 6
2. Практическая часть 11
Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки услуги ЗАО "Техстройсервис" 11
Список литературы 16
|
|
Введение
|
|
Потребители услуг - это люди, группы людей, а также организации раз-личного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и гло-бальные компании, страны или нации, международные организации и даже ми-ровое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных услуг.
Нарастающая интенсивность конкуренции рынков закономерно обраща-ет интересы производителей услуг в разных странах к исследованию механиз-мов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей[1, с. 258].
Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных реше-ний, осуществляя выбор вариантов решений о покупке услуги, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке услуги: покупать или сэ-кономить деньги, когда покупать, что покупать - какую конкретно услугу, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять. Варианты решений избавления от услуги составляют: полное избавление, переработка, ремаркетинг (перепродажа использованного продукта).
|
|
Список литературы
|
|
1) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособ. - М.: ФАИР_-ПРЕСС, 1999. - 384 с.
2) Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций). - М.: Центр, 1998. - 189 с.
3) Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер с англ.- М.: Прогресс, 1991. - 256 с.
4) Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге/ Пер с англ.; Под рдед. И.В. Андреевой. - СПб:Питер, 2001. - 352 с.
5) Энджел Д.Ф., Блэуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей/ Пер с англ. - 8 изд. - СПб.: Питер, 1999. - 759 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх