Введение 3

1.Роль товара в маркетинговой политики. Три уровня товара 5

2. Сервис и его место в товарной политике. Основные задачи службы сервиса 9

3. Как можно классифицировать покупателей в зависимости от их готовности воспринимать новый товар. Процесс принятия решения о покупке 11

4. Какое из перечисленных утверждений верно: 21

Библиографический список 22

Маркетинг в переводе с английского означает ведение рынка, т.е. деятельность в сфере сбыта. Так понимали маркетинг до 50-х годов. Позднее под маркетингом стали понимать философию бизнеса, философию всей предпринимательской деятельности. Прежде, чем производить продукт нужно знать: - нужен ли он вообще, т.е. знать потребность в том или ином продукте. Далее потребность находит свое отражение в спросе. Нет спроса - не следует ориентировать продукт на этот рынок, а исследовать другие, где есть ниша неудовлетворенного спроса, который ваша фирма может удовлетворить.

Удовлетворить запросы потребителей - непростая задача. Прежде всего нужно хорошо изучить потребителя, т.е. ответить на вопросы: кто покупает, какое количество, по какой цене, с какой целью, для удовлетворения каких потребностей, где покупает. 0беспечить, если это необходимо, сервис. Для этого проводят маркетинговые исследования. Изучить всех покупателей продукта невозможно, да и ненужно. Целесообразно найти тот сегмент потребителей, который обеспечит основной сбыт. Известен закон Парето, согласно которому 20% потребителей обеспечивают 80% продаж. Задача - определить, кто эти потребители, которые составляют указанные 20%.

Для определения последних используют сегментирование потребителей, или сегментирование рынка, что одно и то же. Фирма делит потребителей на отдельные группы (сегменты), обладающие одинаковой реакцией на действия маркетингового характера, т.e. одинаково относится к продукту, его дизайну, цвет

4. Какое из перечисленных утверждений верно:

а) сегментирование рынка означает деление на однородные группы покупателей

б) сегментирование рынка - это логическое следствие концепции маркетинга

в) сегментирование рынка обязательное условие массового маркетинга

г) следствием сегментирования рынка является разработка специального комплекса маркетинга

1. Акулич И.Л. "Современный маркетинг". - Рига: Изд. БРИ, 2005г.

2. Басовский Л. Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2006.

3. Голубков Е.П. "Маркетинговые исследования". - М.:Филипресс,2008г.

4. Дж.М. Эванс Маркетинг.-М.: Экономика,2006.

5. Ершов С.В. проблемы повышения конкурентоспособности. // Маркетинг в России и за рубежом, №11, 2007

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростинтэр", 2006.

7. Ларионов В.Г., Скрыпникова М.Н. Проблема фальсификации товарной продукции в России и за рубежом. // Маркетинг в России и за рубежом. - №6. - 2008.

8. Мескон М. Х., Альберт М. Основы менеджмента. М.: "Высшая школа", 2004.

Примечаний нет.