|
Исторически сложилось, что первой должностью на предприятии, имевшей определенное отношение к выполнению предшествующих маркетингу функций, стала и порой еще остается, должность коммерческого директора (заместителя директора по сбыту).
Постепенно, по мере развития рыночных отношений и усложнения процесса продаж, в его задачи стали входить и некоторые из маркетинговых функций и, в первую очередь, реклама. Это неизбежно привело к созданию в структуре самостоятельных подразделений, перед которыми, как и перед всеми остальными сотрудниками коммерческой службы, ставилась одна задача: реализовать всё, что произведено с максимальной прибылью. Но даже там, где маркетинговые службы стали полностью самостоятельными структурными подразделениями, показателями эффективности их работы были и, по сей день, остаются, только те же показатели сбыта.
Маркетинговые службы создают, как правило, либо крупные организации; либо "середняки", возглавляемые дальновидным руководителем, понимающим опасность "кустарного" управления системой сбыта; либо организации, на себе испытавшие проблемы, связанные с отсутствием в них реальной системы маркетинга.
В качестве наиболее распространенных вариантов внедрения службы маркетинга в организации можно назвать следующие:
- жесткий, когда в административном порядке организуется самостоятельная служба маркетинга, в большинстве случаев с использованием функционального подхода;
- инициативный, когда формируется инициативная группа "энтузиастов" маркетинга из работников различных подразделений, часто без дополнительной оплаты, причем этот вариант встречается значительно реже, чем предыдущий.
В профессиональной среде управленцев не существует единого мнения по поводу названия маркетингового подразделения организации. Традиционные названия, такие, как "отдел маркетинга и сбыта", "отдел продаж", не вполне отражают сущность работы маркетинговой службы. Поэтому, на наш взгляд, предпочтительнее такие названия маркетингового подразделения, как "отдел по работе с клиентами", "отдел по развитию бизнеса" и т.п.
|
|
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб., - 2004.
2. Боумэн П. Основы стратегического менджмента. – М.: Банки и биржи.- 2002.
3. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. –М.: Центр экономики и маркетинга. 2001.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. –М.: Изд-во МГУ. – 2005
5. Забелин П.В., Моисеев Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие.-М.: Маркетинг. –2008.
6. Костылева, Ю.Ю. Служба маркетинга в аудиторской организации: задачи, функции, персонал // Аудиторские ведомости, N 9, сентябрь 2007.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент .-СПб.: Питер Ком, 2006.
8. Менеджмент организации/ Под ред. Румянцевой З.Г. –М.: Инфра-М, 1997
9. Соловьев Б.А. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2005.
10. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие/ Под ред. А.П.Градова – СПб: Специальная литература,2007.
|
На уровень вверх
Купить