1. Поведенческий маркетинг 3

2. Практическое задание 10

Список источников литературы 14

Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.

Долгое время маркетинг ассоциировался прежде всего с рыночной формой обмена, где рынок часто рассматривался с неоклассической точки зрения - как большое число обменивающихся сторон, для которых рыночные цены предоставляют всю необходимую информацию и побуждают к действию.

Маркетинг безусловно реагирует на изменения, постоянно происходящие в мире, хотя он по-прежнему направлен на выявление нужд запросов потенциальных потребителей, определение целевых рынков, с последующей разработкой для них соответствующих товаров и услуг, а также комплекса мероприятий их обслуживания. Однако маркетинг - это гораздо больше, чем просто разновидность экономической деятельности; это философия, которая объединяет всю организацию. Цель маркетинга в том, чтобы, построив прочные, долговременные взаимоотношения с потребителями, удовлетворять их запросы с выгодой для себя.

Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена им друг с другом.

Мы привыкли считать, маркетингом занимается в основном продающая сторона, но и покупатели, оказывается, принимают в нем участие - когда ищут нужные товары по доступным ценам. Агенты по закупкам тоже участвуют в маркетинге, занимаясь поиском продавцов, с которыми можно совершать выгодные сделки. На рынке покупателя покупатель располагает большей властью, а продавец должен быть более активным участником рынка. Поведенческий маркетинг как часть маркетинга представляет собой взаимосвязь потребителя и продавца.

1. Бейкер М. Дж. Теория маркетинга. - С. П.: Питер, 2002. - 406с.

2. Виханский О. С., Наумов И. А. Менеджмент. -М.: Гардарики, 2002. - 527с.

3. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. Изд-во ЛГУ, Ленинград, 1988.

4. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Изд-во РИПЭЛ, Новосибирск, 1995.

5. Карташова Л.В., Никонова ТВ., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. Учебник. М.: Инфра-М, 2002.

6. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение.- СПб., 2000.

7. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. Прогресс, М., 1988.

8. Филатова Е.С. Соционика для Вас. Сибирский хронограф. Новосибирск, 1994.

Примечаний нет.