|
Задание 1.
Описать методы принятия управленческих решений в ситуациях с высоким уровнем неопределенности.
Суть каждого принимаемого руководством решения – выбор наилучшей из нескольких альтернатив по конкретным установленным заранее критериям.
Платежная матрица – один из методов, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
Платеж представляет собой денежное вознаграждение или полезность, являющееся следствием конкретной стратегии в сочетании с конкретными обстоятельствами. Если платежи представить в форме таблицы (или матрицы), мы получим платежную матрицу (см. пример в табл. 1.).
Таблица 1
Пример платежной матрицы
Вероятность той или иной погоды туман ясная погода
(0,1) (0,9)
Стратегия 1: самолет
Стратегия 2: поезд +2000 у.е. +4500 у.е.
+3000 у.е. + 3000 у.е
Представим ситуацию торгового агента, который решает, какой выбрать вариант отправки груза, который бы обеспечил минимум затрат времени на его доставку потребителям и принес бы максимум полезности. При этом учитывается влияние погоды на затраты времени, в течение которого груз будет в пути. Вероятность тумана предполагается в девять раз меньше, чем ясной погоды. Матрица показывает, что, действуя по первому варианту стратегии, если погода будет хорошей, торговый агент по оценке продаст товаров на 4500 у.е.
В целом платежная матрица полезна, когда:
1. имеется разумно ограниченное число вариантов стратегии или альтернатив для выбора между ними.
2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива, и какие события в действительности имеют место.
Руководитель редко имеет полную определенность. Но также редко он действует в условиях полной неопределенности. Почти во всех случаях принятия решений руководителю приходится оценивать вероятность или возможность события. Вероятность варьирует от 1, когда событие определенно произойдет, до 0, когда событие определенно не произойдет. Вероятность можно определить объективно, как поступает игрок в рулетку, ставя на нечетные номера. Выбор ее значения может опираться на прошлые тенденции или субъективную оценку руководителя, который исходит из собственного опыта действий в подобных ситуациях.
|
На уровень вверх
Купить