Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 9 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Описание конфликтной ситуации в организации 3
2. Анализ конфликта в организации 4
3. Рекомендации по управлению и разрешению конфликта в организации 9
Список литературы 10
|
|
Введение
|
|
Причиной конфликтной ситуации на анализируемом предприятии является несовершенная система стимулирования персонала предприятия.
Конфликт возник по причине того, что руководителю производственного подразделения его непосредственный начальник (директор) дал указание наращивать выпуск продукции, а руководитель по качеству (данную задачу выполняет начальник отдела продаж) настаивал на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса. Конфликт возник в результате выделения премии отделу продаж и отделу поставок. Директор заявил, что начальник цеха не выполнил прямого распоряжения вышестоящего начальника, что привело к недополучению прибыли на данном этапе. В результате сначала образовалось недовольство начальниками отделов друг другу, что выразилось во взаимных претензиях, затем последовал разрыв отношений и работа велась исключительно через посредников, но только не лично. В результате не выполнялась такая функция управления как координация, что не замедлило сказаться на финансовых результатах за текущий месяц.
Конфликт в целом произошел из-за различий в понимании главной цели организации и несовершенной системы
|
|
Список литературы
|
|
1. Басовский А.Я. Менеджмент М.: Дело , 2001.-574с.
2. Брасс А.А. Основы менеджмента М.: ЭГО, 2003.-547с.
3. Виханский В.С. Менеджмент М.: ЮНИТИ, 2001.-525с.
4. Мескон М. Х. Основы менеджмента. - М., Дело, 2001.-623с.
5. Русинов Ф.М. Менеджмент в системе рыночных отношений М., 2001.-577с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
На уровень вверх