Введение 3

1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 5

2. Качество товара, работы, услуги 10

3. Информация о товаре, работе, услуге 14

Заключение 21

Список литературы 23

О защите прав потребителей в последнее время в нашей стране говорят все чаще и чаще. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу и идут на всевозможные ухищрения, обман и откровенное хамство, пользуясь незнанием покупателями своих прав. Однако главным виновником этого является сам потребитель. Ведь потребительское право никогда не будет реализовано, если на него нет спроса. На Западе, например, защита прав потребителей находится на очень высоком уровне. Общество защиты прав потребителей "Резонанс" уверено - это возможно и в России. Нужно только не молчать и терпеть, а бороться за свои права и всячески их отстаивать. В конечном счете, бракоделы и обманщики поймут, что выгоднее работать по-честному, так как расходы на удовлетворение претензий покупателей обходятся дороже, чем сам товар, из-за которого возник спор. Поэтому мы призываем всех учиться отстаивать свои права, а в нашем Обществе защиты прав потребителей Вам постараются в этом помочь.

Защита прав потребителей - понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона "О защите прав потребителей" у граждан появилась возможность реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (№ 39/248 от 9 апреля 1985 г.)

Закон "О защите прав потребителей" (Закон) - один из первых рыночных законов, имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их о

1. Гражданский кодекс РФ. - М.: Юристъ, 2004.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 17.12.1999 №212-ФЗ.

3. Гражданское право./Под ред. А.П. Сергеева, В.К. Толстого. - М.: Проспект, 2003.

4. Закон "О защите прав потребителей". Практический комментарий. - М.: КонфОП, 2005.

5. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей. - СПб.: Нева, 2004.

6. Распопин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. Виды ответственности. - Новосибирск: ЮКЭА, 2005.

Примечаний нет.