|
Введение
Кроме правил культурного поведения существует еще и профессио-нальный этикет. В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональ-ных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. В рабочем коллективе, группе деловых людей складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности.
В практике деловых отношений всегда есть какие-то стандартные ситуации, которых невозможно избежать. Для этих ситуаций и вырабаты-вают формы и правила поведения. Это набор правил поведения в бизнесе, который представляет внешнюю сторону делового общения, неотъемлемой частью которой является ораторское искусство руководителя
Ораторское искусство включается в общую категорию делового эти-кета, который представляет собой результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успе-ху в деловых отношениях. Если руководитель хочет установить прочные деловые отношения с зарубежными партнерами, то знание делового этике-та и умение убедить, не так просто реализовать без навыков ораторского искусства. Это означает, что ораторское искусство является обязательным для настоящего руководителя.
Прежде всего, следует помнить, что роль использование средств ора-торского искусства определяется рамками делового этикета, который включает точное соблюдение правил культуры поведения, которая пред-полагает в первую очередь глубокое уважение человеческой личности.
Целью данной работы является анализ особенностей ораторского ис-кусства необходимого для современного руководителя.
1. Правила вербального этикета в ораторском искусст-ве
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
Профессиональным долгом любого менеджера, а тем более менед-жера высшего звена является подготовка, выступление, прослушивание и критика речей. В результате анализа многих авторов и проанализирован-ного ими опыта можно твердо убедился в том что:
• настоятельно необходимо предварительно подготовиться к выступле-нию;
• оратор должен иметь ясное и определенное представление о том, что он будет говорить.
Этика профессионального ораторского искусства менеджера –нечто такое, что может произвести сильное впечатление на слушателей, ему со-ставить и произнести свою речь так, чтобы слушателя против его воли тя-нуло к оратору, а его ум и сердце, действительно должны быть поглощены идеей менеджера произносящего речь. Менеджер владеющий ораторским искусством должен стремится воздействовать на ум и сердце слушателя. В этом половина секрета ораторского искусства.
Второй половиной секрета должна стать личная заинтересованность менеджера в результатах и эффекте произносимой речи. Тем самым он яв-ляется мотивированным на достижение ее эффективности, а следовательно оратор будет находится состоянии умственного и эмоционального подъе-ма. В этом случае менеджер обнаруживает важное обстоятельство – его речь как бы льется с
|
На уровень вверх
Купить