Введение 3

1. Назначение стандарта ИСО 9000 4

1.1. Функции стандартизации, объекты, нормативные документы по

стандартизации. 4

1.2. Объекты и нормативные документы стандартизации 6

1.3. Система ИСО 7

2. Документы 10

3. Политика в области качества 14

4. Применение на российских предприятиях 15

4.1. Внешние факторы 15

4.2. Стоимость качества 17

Заключение 18

Литература 19

Актуальность темы. Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира.

Потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и диктовать свои требования к качеству товаров, которые он готов приобрести. И если раньше потребитель довольствовался подтверждением качества самих товаров и услуг, то теперь он хочет иметь подтверждение того, что производство товаров, за которые он собирается платить деньги, организовано таким образом, что оно действительно обеспечивает декларируемое качество.

Качество стало одним из наиболее популярных лозунгов конца двадцатого - начала двадцать первого века. Качество товаров и услуг. Качество в технологиях и бизнес-процессах, связанных с производством товаров и услуг.

1. http://www.de.uspu.ru/Technology_and_entreprise/Metodes/DPP/F/07/1/dist-cons/www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section6.html Стандартизация и сертификация в управлении качеством

2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Издательство "Инфра-М", 2006, 224 с.

3. Васильев А. Л. Стандартизация для всех. - М.: Издательство стандартов, 2003 г.-112 с.

4. Гончаров А.А., Копылов В.Д. Метрология, стандартизация и сертификация. Учебное пособие. Издательство "Академия", 2004, 240 с.

5. Димов Ю.В. Метрология, стандартизация, сертификация. Издательство "Питер", 2006, 432 с.

6. Елиферов В.Г. Управление качеством. Издательство "Вершина", 2006, 296 с.

7. Конто Т., Кондо Е., Ватсон Г. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития. Издательство "Стандарты и качество", 2005, 280 с.

8. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. Издательство "Юрайт-Издат", 2006, 352 с.

9. Никифоров А.Д. Управление качеством. Издательство "Дрофа", 2004, 720 с.

10. Никифоров А.Д., Бакие Т.А. Метрология, стандартизация, сертификация. Издательство "Высшая школа", 2002, 424 с.

11. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. - М.: "Дело и Сервис", 2002.- 158 с.

Примечаний нет.