 |
Маркетинговое (рыночное) планирование всегда являлось важным вопросом в развитии и успешном существовании туристской фирмы. И именно оно - планирование - станет одним из важнейших инструментов управления, если компании продолжат борьбу за выход на рынок с ( Контрольная работа, 3 стр. ) |
|
Маркетинговое исследование, проведенное агентством "Би трэвэл" ( Отчет по практике, 32 стр. ) |
|
Маркетинговый анализ рынка делового туризма в России ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Материально-техническое снабжение экстремального туризма ( Реферат, 19 стр. ) |
|
МАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ КАК ОСНОВА МОТИВАЦИИ ну5242 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Медико-биологическая оценка климато-погодных условий на приморских курортах. Рекреационный туризм. ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Международная практика лечебно-оздоровительных туров ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Международная практика лечебно-оздоровительных туров ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
Международное законодательство в туризме - стандартизация ( Курсовая работа, 24 стр. ) |
|
МЕЖДУНАРОДНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИЗМА ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Международное туристическое и торговое право ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Международные Business Travel ассоциации 7943 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Международные туристические перевозки ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Международный гостиничный бизнес в России: проблемы и перспективы ( Дипломная работа, 115 стр. ) |
|
Международный гостиничный бизнес в системе международных экономических отношений ( Дипломная работа, 185 стр. ) |
|
Международный гостиничный бизнес, его экономическое содержание и специфика ( Дипломная работа, 71 стр. ) |
|
Международный опыт по разработке мер по обеспечению безопасности в туризме ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Международный туризм ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Международный туризм ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Международный туризм и таможенный контроль. 23 ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Межкультурные и межэтнические проблемы культурного взаимодействия иностранного туриста и города Санкт-Петербурга ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Межрегиональная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов ( Курсовая работа, 56 стр. ) |
|
Менеджмент в индустрии гостеприимства Le Meridien Moscow Country Club ( Дипломная работа, 83 стр. ) |
|
Менеджмент сельского туризма в южных районах Красноярского края (на примере Шушенского района) ( Дипломная работа, 88 стр. ) |
|
Мероприятия по повышению качества туристских услуг в туристском агентстве "Авиакомпании Москва" ( Дипломная работа, 105 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 32 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение
1. Правила туристского обслуживания
2. Основополагающие государственные стандарты в области туризма
3. Безопасность в туризме
3.1 Памятка туриста
3.2 Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
3.3 Договор с клиентом
3.4 Закон РФ "о безопасности"
3.5 Страхование в туризме
4. Модель обеспечения качества туристских услуг
Заключение
Список используемой литературы
|
|
Введение
|
|
Обеспечение безопасности всегда являлось важнейшей проблемой человечества во всех сферах деятельности. Человек с момента своего зарождения подвергается изменяющимся опасностям природного, техногенного, антропогенного, биологического, социального, экологического характера.
Развитие туризма осуществляется в определенной естественной и социальной среде, которая оказывает решающее влияние на ее результаты. Это влияние не всегда бывает благоприятным. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности.
Само понятие безопасность определяется как состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества и государства от внутренних и внешних угроз. Под жизненно важными интересами понимается совокупность потребностей, удовлетворение которых, надежно обеспечивает существование и возможности прогрессивного развития личности, общества, государства.
Безопасность туристской поездки включает в себя личную безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба природной среде во время путешествия.
Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам всю исчерпывающую информацию, медико-санитарные правила. Эти требования должны в обязательном порядке доводиться до сведения клиентов до начала поездки.
В этой контрольной работе мы рассмотрим опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия; обратим внимание на все возможные меры, обеспечивающие безопасность клиентов. Определим основные требования, направленные на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
|
|
Список литературы
|
|
1. Законы РФ "О защите прав потребителей". Введ. 9.01.96.
2. Закон РФ "О сертификации продукций и услуг". Введ. 27.12.95 г. №211
3. ФЗ "О внесении изменений и дополнений в закон РФ о сертификации продукций и услуг" принят Госдумой 2.07.98 г.
4. Закон РФ "О стандартизации" вред. 27.12.95 г., "Руководство 2 ИСО/МЭК"
5. Воробьева Г.Н. О стандартизации услуг // Стандарты и качество. 1998. №1. - С. 30-34.
6. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма. - М.: Новое знание, 2003-632 с.
7. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.
8. Сергеев А. Г., Теречеря В.В. Стандартизация. - М.: "Логос", 2002 г.
9. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. Проф., д.э. н. Чудновского А.Д. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд. ЭКМОС, 2001.-400 с.
10. Сайт Турбизнес [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tourbus.ru/arhiv/09 _99/news/law/1.htrn. - (29.03.2010).
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх