Введение 3

1. Описание предметной области и ситуации 4

2. Дерево целей компании 8

2.1. Построение дерева целей 8

2.2. Расчеты коэффициентов относительной важности целей 10

3. Дерево решений (мероприятий) 13

3.1. Построение дерева решений (мероприятий) 13

3.2. Расчеты коэффициентов относительной важности решений 14

3.3. Выводы 21

4. Сетевой график реализации мероприятий 22

4.1. Построение сетевого графика 22

4.2. Расчеты численных характеристик сетевого графика 23

4.3. Выводы 24

Заключение 25

Список литературы 26

Приложение А "Характеристика текучести кадров в ОАО "Шатура"

Приложение Б Сетевой график реализации мероприятий

Системный анализ представляет собой совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы.

Назначением системного анализа является решение таких проблем, которые не могут быть полностью формализованы. Системный анализ использует не только формальные методы, но и методы качественного анализа, то есть методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов, принимающих решения. Системный анализ объединяет разные методы с помощью единой методологии, дает возможность объединить знания, суждения и интуицию специалистов различных областей знаний и обязывает их к определенной дисциплине мышления.

В данной контрольной работе продемонстрирована методика применения системного анализа для решения проблемной ситуации, связанной с повышенной текучестью кадров в мебельной компании "Шатура".

Решить проблему повышенной текучести кадров в компании можно только на основе системного анализа, так как причины повышенной текучести кадров весьма разнообразны, лежат в самых различных областях сферы управления. Выявить эти причины, разработать и оценить мероприятия по устранению этих причин на основе любых нормативных или других математически описываемых методов нельзя. Это сделать можно только на основе системного подхода.

Целью работы является анализ проблемной ситуации, сложившейся с текучестью кадров в ОАО "Шатура" с помощью методов системного анализа.

1. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. – Новосибирск: НГУ, 1998. – 164с.

2. Кричевский А.И. Системный анализ: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. – 124с.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. – М.: Дело. – 392с.

4. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 360с.

5. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. – 591с.

6. Петровский А.М. Организация экспертных процедур / А.М. Петровский, Л.А. Панкова, М.В. Шнейдерман. – М.: 1984. – 231с.

7. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учеб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 271с.

8. Фахрутдинова А.З., Бойко Е.А. Разработка управленческого решения: Учеб.-метод. Комплекс. – Новосибирск: СибАГС, 2003. – 140с.

Примечаний нет.