1. Система стандартов ИСО серии 9000: характеристика, сфера применения в РФ 3

2. Задача 18

Список литературы 20

История стандартов качества ИСО 9000 восходит к Британским стандартам BSI 5750, которые были одобрены Британским институтом стандартов (British Standard Institute - BSI) в 1979 году. В свою очередь эти стандарты часто считаются восходящими к американским военным стандартам MIL-Q9858, принятым в конце 50-х годов в США.

Стандарты серии ИСО 9000 - это пакет документов по созданию систем качества и обеспечению качества, подготовленный членами международной организации, известной как "ИСО/Технический Комитет 176" (ISO/TC 176). В настоящее время стандарт BSI 5750 известен как стандарт ИСО 9000 версии 1987 года.

А семейство стандартов ISO 9000 ведет свою историю с 1987 года, когда Международная Организация по Стандартизации (International Organization for Standardization или ISO) утвердила первую версию универсальных стандартов сертификации систем качества: ISO 9000 /87. За основу при разработке стандартов ISO 9000 были приняты стандарты, использовавшиеся министерством обороны США для оценки систем обеспечения качества поставщиков оборонной продукции. Методологической базой стандартов стал подход Управления комплексным качеством (Total Quality Management). Стандарты изложены в форме требований (ISO 9001 - 9003) и общих рекомендаций (ISO 9000 и 9004). В стандартах отсутствует описание методов, с помощью которых изложенные требования и рекомендации могут быть реализованы. Разработчики стандартов полагаются на инициативу и творчество конкретных исполнителей, которые в своих специфических условиях применят требования и рекомендации стандартов.

2. Задача

В годовом отчете за 1998 г. на Александровском заводе радиоаппаратуры затраты на качество изготовления и эксплуатацию видеомагнитофонов составили (по методу калькулирования ПОД):

Метрологическое обеспечение производства - 150 тыс.руб.

Затраты на испытание и сертификацию - 20 тыс.руб.

Затраты на брак в производстве - 5 тыс.руб.

Затраты от возврата продукции потребителям - 10 тыс.руб.

Определите сумму общих затрат на качество продукции

1. Антонов Г. А. Основы стандартизации и управление качеством продукции. - Спб.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 2004.

2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. - М.: ИНФРА - М, 2004.

3. Всеобщее управление качеством./Под ред. О. П. Глудкина. - М.: Радои и связь, 2002.

4. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы. - М.: ИНФРА-М, 2003.

5. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

6. Крылов Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: ЮНИТИ, 2005.

7. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. - М.: Юрайт, 2005.

8. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000//Менеджмент в России и за рубежом, 2004, №6. - С. 77-83.

9. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. - М.: Дело и сервис, 2003.

10. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством. - СПб.: Питер, 2004.

Примечаний нет.