Введение 3

1.Замена товара ненадлежащего качества 4

2.Пратическая часть 20

Заключение 25

Список литературы 26

Целью данной контрольной работы является раскрытие основной экономической проблемы: повышения качества продукции.

Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством ,виды продукции , формы и методы производства , обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств , затраченных на повышение качества продукции . Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий , объединений , планирующих органов .

.Е. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 212 с.

2. Гиссин В.И. Кправление качеством. - М.: ИКЦ, 2003 - 400 с. 3. Мишин Б.А. Уровень качества. - М., 1989

3. Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции. - М.: 1991.

4. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Дж. Учебник по методологии - 2004.

5. Леонов И.Г., Артистов О.В. Управление качеством продукции. - М., 1999

6. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. - М.: Юрайт, 1999. - с.64.

7. Процедура внедрения системы менеджмента качества в организации: Пер. с англ. О.В. Пучкова // Методы менеджмента качества. - 2002.

8. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 1999. - 275с.

9.Статистические методы управления качеством / Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистика. 1990.

10. Фридман П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. - М: Аудит, ЮНИТИ, 1994 - 286 с.

11. Юцковский И.М. О деятельности Российского Серетариата ИСО/МЭК // Стандарты и качество. - 1998. - №9.

Примечаний нет.