Дисциплина: Деловое общение
|
"Основные особенности речи делового человека" ( Реферат, 15 стр. ) |
|
"Специфика деловой коммуникации в различных культурах" ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
"Телефон как средство делового общения" ( Реферат, 10 стр. ) |
|
"Этика делового общения: руководители и подчинённые" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 30 ( Дипломная работа, 63 стр. ) |
|
Анализ делового общения в организации, определение его эффективности ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ значения и элементы общения в деловых отношениях ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Барьеры общения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения и понимания ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры эффективного взаимодействия ( Реферат, 8 стр. ) |
|
Ведение деловой беседы ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами 2004-20 ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ НП "УТИПБ" 12 ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства коммуникации в русском и английском языках 6 ( Дипломная работа, 87 стр. ) |
|
Взаимосвязь делового общения с другими отраслями 9 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Виды делового общения ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Виды делового общения (Белоруссия) ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления……………………...5 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
|
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 22 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Общая характеристика деловых переговоров………………………..5
1.1. Значение переговоров…………………………………………………5
1.2. Искусство ведения переговоров внутри организации………………6
1.3. Позитивное и негативное воздействие психологических методов
на процесс переговоров……………………………………………..10
Глава 2. Технология ведения переговоров……………………………………12
2.1. Тактика ведения переговоров………………………………………12
2.2. Завершение переговоров……………………………………………16
2.3. Условия эффективности переговоров……………………………..17
2.4. Анализ итогов деловых переговоров……………………………..18
Заключение……………………………………………………………………..21
Список использованной литературы…………………………………………22
|
Введение
|
Переговоры - древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем.
Происходящий в России процесс реформирования и становления новых условий политической и социально-экономической жизни, оказывает глубокое влияние на все сферы жизнедеятельности людей. Рыночные преобразования существенно изменили характер производственных, финансово-экономических и партнерских отношений, каждый день нужно принимать множество решений, вести деловые переговоры, заключать контракты, сделки, подписывать договора и т.д. Поэтому актуальность проблемы грамотного ведения переговоров, занимает одно из центральных мест в прикладных психологических исследованиях. Переговоры - неотъемлемая часть деятельности любого бизнесмена, политика, менеджера и даже исполнителя.
Переговоры - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Инициатива проведения переговоров всегда принадлежит той стороне, которая психологически лучше готова к ним. Основная задача переговоров в психологическом плане - убедить собеседника, заставить его принять ваше предложение.
Целью данной курсовой работы является изучение переговоров внутри и вне организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Рассмотреть значение переговоров;
2. Изучить процесс подготовки деловых переговоров , тактику ведения и завершения переговоров;
3. Рассмотреть позитивное и негативное воздействие психологических методов на процесс переговоров;
4. Провести анализ итогов деловых переговоров
Объектом исследования является личность, принимающая участие в переговорном процессе.
|
Список литературы
|
1. Виханский, О. С. Стратегическое управление: учебник / О. С. Виханский. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Гардарики, 2003. - 292 с.
2. Виханский, О.С. Менеджмент: учеб. для экон. спец. вузов / О.С. Ви-ханский, А.И. Наумов. - М.: Высшая школа, 2000.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
4. Гучер, Ф. Ж. Преобразование организации / Ф. Ж. Гучер, Д. Н. Келли. - М.: Дело, 2000.
5. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль. - СПб.: Питер, 2001.
6. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2005.
7. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 2003.-156 с.
8. Маурик, Дж. Эффективный стратег: пер. с анг. / Дж. Маурик. - М.: ИНФРА-М, 2002.
9. Пашин, С. Т. Функционирование транснациональных компаний : организац.-экон. обеспечение. - М.: Экономика, 2002.
10. Управление организацией: учебник / под ред. проф. А. Г. Поршнева [и др.] ; Гос. ун-т упр. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2000. - 668 с.: ил.
11. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент : учебник / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. - 4-е изд, перераб. и доп. - М. : Дело, 2001. - 448 с.: ил.
12. Хэмел, Г. и др. Стратегическая гибкость: пер. с англ. - СПб.: 2005.
13. Шеин, В. Н. Корпоративный менеджмент: опыт России и США / В. Н. Шеин, А. В. Жуплев, А. А. Володин. - М.: Новости, 2000. - 280 с.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|